AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.04.2020 | 15:21 Uhr  VerifiziertHabe den Service zum ersten Mal genutzt. Lief unkompliziert, Bearbeitung erfolgte unverzüglich.
Sicherlich nimmt der Kunde mit diesem Verfahren der Versicherung viel Arbeit ab, ich sehe es trotzdem als Win/Win-Situation. Bin auf die nächsten Abrechnungen gespannt. Bisher gibt es nichts zu bemängeln. Habe den Service zum ersten Mal genutzt. Lief unkompliziert, Bearbeitung erfolgte unverzüglich.
Sicherlich nimmt der Kunde mit diesem Verfahren der Versicherung viel Arbeit ab, ich sehe es trotzdem als Win/Win-Situation. Bin auf die nächsten Abrechnungen gespannt. Bisher gibt es nichts zu bemängeln. |
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung |
02.04.2020 | 15:16 Uhr VerifiziertDie sehr zügige Bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen. Gut ist, dass man nun alles online abwickeln kann. Die online-Bearbeitung ist allerdings noch ein wenig aufwendig. Erstaunlicherweise geht das bei der Beihilfe (Bundesverwaltungsamt) geschmeidiger. Die Belege müssen nur mit dem Handy abfotografiert werden und ab geht die Post. Die sehr zügige Bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen. Gut ist, dass man nun alles online abwickeln kann. Die online-Bearbeitung ist allerdings noch ein wenig aufwendig. Erstaunlicherweise geht das bei der Beihilfe (Bundesverwaltungsamt) geschmeidiger. Die Belege müssen nur mit dem Handy abfotografiert werden und ab geht die Post. |
Da ich sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung bin. |
02.04.2020 | 15:15 Uhr VerifiziertAufgrund der Corona Krise wollte ich meine Beitragszahlung stunden lassen. Eine sehr
inkompetente Mitarbeiterin sagte mir, dass ich dann auch nicht mehr versichert wäre!!!
Diesen Vorfall werde ich bei Ihnen bei Gekegenheit an höchste Stelle melden. Ich behalte mir rechtliche Schritte vor! Aufgrund der Corona Krise wollte ich meine Beitragszahlung stunden lassen. Eine sehr
inkompetente Mitarbeiterin sagte mir, dass ich dann auch nicht mehr versichert wäre!!!
Diesen Vorfall werde ich bei Ihnen bei Gekegenheit an höchste Stelle melden. Ich behalte mir rechtliche Schritte vor! |
02.04.2020 | 15:13 Uhr VerifiziertDas Einreichen der Belege über das DBV/AXA-Portal ist einfach und sicher. Die Bearbeitung erfolgte bisher immer recht zügig und unkompliziert. Die Überweisung der Leistung erfolgt in der Regel bereits einen Tag nach Zusendung der Abrechnung. Die Ablehnung von Leistungen wird verständlich erläutert. Bei Missverständnissen oder Unklarheiten erfolgt sowohl telefonisch als auch via Mail eine zeitnahe Korrektur bzw. Klärung.
Was mir unverständlich ist, ist die Tatsache, dass zwei Portale für den gleichen Zweck angeboten werden (My AXA und Meine Gesundheit). Ich kann verstehen, dass in einer Umstellungsphase die bisherige sowie auch die neu geschaffene Möglichkeit der Datenübermittlung angeboten werden, solange bis sich die Kunden an den neuen Modus gewöhnt haben. Die parallele Phase beider Möglichkeiten dauert aber mittlerweile schon einige Zeit an und verursacht sicherlich Mehrkosten, die man sich sparen könnte. Vielleicht gibt es hierfür aber auch Gründe, die mir nicht bekannt sind. Das Einreichen der Belege über das DBV/AXA-Portal ist einfach und sicher. Die Bearbeitung erfolgte bisher immer recht zügig und unkompliziert. Die Überweisung der Leistung erfolgt in der Regel bereits einen Tag nach Zusendung der Abrechnung. Die Ablehnung von Leistungen wird verständlich erläutert. Bei Missverständnissen oder Unklarheiten erfolgt sowohl telefonisch als auch via Mail eine zeitnahe Korrektur bzw. Klärung.
Was mir unverständlich ist, ist die Tatsache, dass zwei Portale für den gleichen Zweck angeboten werden (My AXA und Meine Gesundheit). Ich kann verstehen, dass in einer Umstellungsphase die bisherige sowie auch die neu geschaffene Möglichkeit der Datenübermittlung angeboten werden, solange bis sich die Kunden an den neuen Modus gewöhnt haben. Die parallele Phase beider Möglichkeiten dauert aber mittlerweile schon einige Zeit an und verursacht sicherlich Mehrkosten, die man sich sparen könnte. Vielleicht gibt es hierfür aber auch Gründe, die mir nicht bekannt sind. |
02.04.2020 | 15:12 Uhr VerifiziertZügige Bearbeitung und Geldüberweisung. Es wurde sich an die vorherigen Aussagen des Kostenvoranschlags gehalten Zügige Bearbeitung und Geldüberweisung. Es wurde sich an die vorherigen Aussagen des Kostenvoranschlags gehalten |
Schnelle Bearbeitung. |
02.04.2020 | 15:12 Uhr VerifiziertPrinzipiell ist die Leistung der DBV in Ordnung. Leider ist es nicht möglich, einen besseren Leistungsvertrag zu bekommen, wenn man ein bestimmtes Alter oder eine Vorgeschichte hat. Prinzipiell ist die Leistung der DBV in Ordnung. Leider ist es nicht möglich, einen besseren Leistungsvertrag zu bekommen, wenn man ein bestimmtes Alter oder eine Vorgeschichte hat. |
Schnelle Bearbeitung, selten Abzüge, Erstattung erfolgt zügig. |
