AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.03.2020 | 10:04 Uhr  VerifiziertMir wurde im November telefonisch eine Mailadresse genannt, unter welcher ich eine Adressänderung angeben, sowie Unterlagen anfordern könne.
Dies habe ich dann auch getan, aber wie sich bei einem weiteren Telefonat im März herausstellte, gibt es die durch den Mitarbeiter angegebene Mailadresse nicht.
Dazu kommt, dass man mir nur bedingt telefonisch weiter helfen kann, jedoch kein „Vor Ort Ansprechpartner“ greifbar ist. Mir wurde im November telefonisch eine Mailadresse genannt, unter welcher ich eine Adressänderung angeben, sowie Unterlagen anfordern könne.
Dies habe ich dann auch getan, aber wie sich bei einem weiteren Telefonat im März herausstellte, gibt es die durch den Mitarbeiter angegebene Mailadresse nicht.
Dazu kommt, dass man mir nur bedingt telefonisch weiter helfen kann, jedoch kein „Vor Ort Ansprechpartner“ greifbar ist. |
15.03.2020 | 10:01 Uhr VerifiziertLeider bedurfte es den Umweg über 4 vermittelte Anrufstellen, ehe ich wieder bei der 1. Telefonnummer gelandet bin um meine Frage zur KFZ Versicherung stellen zu können. Hier sollte etwas mehr Zeit und Verstand in die Gespräche investiert werden, damit man direkt den richtigen Ansprechpartner genannt bekommt bzw. dieser sich Schnaps zuständig erkennt.
Davon unabhängig würde mir anschließend schnell und kompetent geholfen. Leider bedurfte es den Umweg über 4 vermittelte Anrufstellen, ehe ich wieder bei der 1. Telefonnummer gelandet bin um meine Frage zur KFZ Versicherung stellen zu können. Hier sollte etwas mehr Zeit und Verstand in die Gespräche investiert werden, damit man direkt den richtigen Ansprechpartner genannt bekommt bzw. dieser sich Schnaps zuständig erkennt.
Davon unabhängig würde mir anschließend schnell und kompetent geholfen. |
15.03.2020 | 09:48 Uhr VerifiziertUmgang mit dem Kunden sehr schlecht.
Unfreundlich, schroff und unhöflich.
Kompetenz lässt sehr zu wünschen.
Übermitteltes Gefühl , der Kunde stört und ist nur lästig. Umgang mit dem Kunden sehr schlecht.
Unfreundlich, schroff und unhöflich.
Kompetenz lässt sehr zu wünschen.
Übermitteltes Gefühl , der Kunde stört und ist nur lästig. |
Schnell und unbürokratische Abwicklung. |
im Großen und Ganzen ist Axa ok. |
15.03.2020 | 08:37 Uhr VerifiziertSchnelle und zuverlässige Bearbeitung von
Abrechnungssystem.
Außerdem ich persönlich wurde von
Axa in diesem schweren Zeit nicht im Stich gelassen und möchte mich dafür recht herzlich bedanken!
Vielen lieben Dank Schnelle und zuverlässige Bearbeitung von
Abrechnungssystem.
Außerdem ich persönlich wurde von
Axa in diesem schweren Zeit nicht im Stich gelassen und möchte mich dafür recht herzlich bedanken!
Vielen lieben Dank |
15.03.2020 | 07:17 Uhr VerifiziertIn letzter Zeit benötige ich viele Informationen über Kostenübernahme durch AXA.
Über Emails und Kundenkontakt My AXA habe ich starke Unterstützung bekommen.
Die Abrechnungen der Krankenbelege sind schnell auch bearbeitet worden. In letzter Zeit benötige ich viele Informationen über Kostenübernahme durch AXA.
Über Emails und Kundenkontakt My AXA habe ich starke Unterstützung bekommen.
Die Abrechnungen der Krankenbelege sind schnell auch bearbeitet worden. |
15.03.2020 | 03:35 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit der eingereichten Kostenbelege hat sich deutlich verbessert und sollte 5 Arbeitstage nicht überschreiten. Evtl sollte über eine Foto App nachgedacht werden um Belege einzureichen. ( Analog Beihilfe ***) Die Bearbeitungszeit der eingereichten Kostenbelege hat sich deutlich verbessert und sollte 5 Arbeitstage nicht überschreiten. Evtl sollte über eine Foto App nachgedacht werden um Belege einzureichen. ( Analog Beihilfe ***) |
14.03.2020 | 23:43 Uhr VerifiziertDie Abrechnung kam schnell und korrekt. Ich wünschte mir aber, dass ich in meinem Portal meinen Antrag mit den Daten auch sehen könnte. So wie das jetzt ist, stelle ich den Erstattungsantrag und sehe nicht ob mein Antrag bei ihnen auch angekommen ist und ob alles angekommen ist und ob ich alles beantragt habe.. Wenn ich z.B. eine Unsicherheit habe, ob Icheine bestimmte Rechnung eingesandt habe dann kann ich das nicht nachprüfen. Ich habe z.B. bereits einmal eine Rechnung doppelt beantragt. Es könnte ja auch andersrum sein. Die Abrechnung kam schnell und korrekt. Ich wünschte mir aber, dass ich in meinem Portal meinen Antrag mit den Daten auch sehen könnte. So wie das jetzt ist, stelle ich den Erstattungsantrag und sehe nicht ob mein Antrag bei ihnen auch angekommen ist und ob alles angekommen ist und ob ich alles beantragt habe.. Wenn ich z.B. eine Unsicherheit habe, ob Icheine bestimmte Rechnung eingesandt habe dann kann ich das nicht nachprüfen. Ich habe z.B. bereits einmal eine Rechnung doppelt beantragt. Es könnte ja auch andersrum sein. |
14.03.2020 | 19:28 Uhr VerifiziertFreundliche und kompetente Sachbearbeiterin. Mein vertragsänderungswunsch wurde direkt umgesetzt. Freundliche und kompetente Sachbearbeiterin. Mein vertragsänderungswunsch wurde direkt umgesetzt. |
