AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.03.2020 | 11:47 Uhr  Verifiziertes gibt eine Menge zu verbessern!
die zur Abrechnung eingereichten Unterlagen werden manchmal binnen 14 TAGEN; aber auch eine Bearbeitung in 48 Stunden ist möglich.
Manchmal werden unsinnige Fragen gestellt, nach Diagnose usw. abwohl es sich um einen Feuerwehreinsatz also Noteinsatz gehandelt hat. So verzögert sich die Bearbeitung und Zahlung nur unnötig!
Dann werden in anderen Fällen die Übernahme der Taxikosten verweigert, obwohl ich ein Patient bin (Epeleptiker), der vorher von der AXA sowohl hinsichtlich der Kostenübernahme im ambulanten als auch um stationären Bereich die Kostenzusage erhalten hat.Auch hier nur unnötige Verzögerungen und zusätzliche Arbeitsbelastungen sowie Kosten, die vermieden werden können.
Kuzum: es bleibt noch viel zu tun, obwohl es Ansätze gibt, die zu einer Verbesserung des Systems und zur Beschleunigung der Bearbeitung führen! es gibt eine Menge zu verbessern!
die zur Abrechnung eingereichten Unterlagen werden manchmal binnen 14 TAGEN; aber auch eine Bearbeitung in 48 Stunden ist möglich.
Manchmal werden unsinnige Fragen gestellt, nach Diagnose usw. abwohl es sich um einen Feuerwehreinsatz also Noteinsatz gehandelt hat. So verzögert sich die Bearbeitung und Zahlung nur unnötig!
Dann werden in anderen Fällen die Übernahme der Taxikosten verweigert, obwohl ich ein Patient bin (Epeleptiker), der vorher von der AXA sowohl hinsichtlich der Kostenübernahme im ambulanten als auch um stationären Bereich die Kostenzusage erhalten hat.Auch hier nur unnötige Verzögerungen und zusätzliche Arbeitsbelastungen sowie Kosten, die vermieden werden können.
Kuzum: es bleibt noch viel zu tun, obwohl es Ansätze gibt, die zu einer Verbesserung des Systems und zur Beschleunigung der Bearbeitung führen! |
15.03.2020 | 11:33 Uhr VerifiziertIch bin seit ca. einem Jahr im Ruhestand und werde seitdem von der AXA betreut. Ich fühle mich bei der AXA gut aufgehoben und werde dort stets sach-und fachgerecht beraten. Bei Anfragen reagiert der Kundenservice sehr schnell bzw. leitet alle notwendigen Schritte zur Lösung eines Problems ein. Ich bin seit ca. einem Jahr im Ruhestand und werde seitdem von der AXA betreut. Ich fühle mich bei der AXA gut aufgehoben und werde dort stets sach-und fachgerecht beraten. Bei Anfragen reagiert der Kundenservice sehr schnell bzw. leitet alle notwendigen Schritte zur Lösung eines Problems ein. |
15.03.2020 | 11:25 Uhr VerifiziertBis auf die Wartezeit in der Telefonschleife war ich insgesamt zufrieden. Das Bemühen, auf meine Fragen einzugehen, habe ich als sehr positiv empfunden. Bis auf die Wartezeit in der Telefonschleife war ich insgesamt zufrieden. Das Bemühen, auf meine Fragen einzugehen, habe ich als sehr positiv empfunden. |
15.03.2020 | 11:19 Uhr VerifiziertEingereichte Rechnungen können nicht mehr abgerufen werden!. Bei der *** ist dies jederzeit möglich! Eingereichte Rechnungen können nicht mehr abgerufen werden!. Bei der *** ist dies jederzeit möglich! |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung über eMail. |
15.03.2020 | 10:49 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung und Erstattung der Kosten. Zahnbehandlung wurde vollständig übernommen. Schnelle Bearbeitung und Erstattung der Kosten. Zahnbehandlung wurde vollständig übernommen. |
15.03.2020 | 10:37 Uhr Verifiziertam 25.2.2020 hatte ich einen Heil-und Kostenplan gefaxt. Bis zum 5.3.2020 habe ich weder eine Information über den Eingang des Faxes noch eine Bearbeitungsnachricht bekommen. Erst nachdem ich mich telefonisch gemeldet habe und mit einer sehr kompeteten Mitarbeiterin gesprochen habe, wurde der Kostenvoranschlag bearbeitet. Am 10.3.2020 hatte ich dann das Schreiben in der Post. Eigentlich schade, dass erst telefoniert werden muss bevor ein Vorgang bearbeitet wird. am 25.2.2020 hatte ich einen Heil-und Kostenplan gefaxt. Bis zum 5.3.2020 habe ich weder eine Information über den Eingang des Faxes noch eine Bearbeitungsnachricht bekommen. Erst nachdem ich mich telefonisch gemeldet habe und mit einer sehr kompeteten Mitarbeiterin gesprochen habe, wurde der Kostenvoranschlag bearbeitet. Am 10.3.2020 hatte ich dann das Schreiben in der Post. Eigentlich schade, dass erst telefoniert werden muss bevor ein Vorgang bearbeitet wird. |
15.03.2020 | 10:31 Uhr VerifiziertBis jetzt bin ich mit der Bearbeitung aller Anfragen zufrieden.
Auch die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen erfolgt in einem angemessenen Zeitraum. Bis jetzt bin ich mit der Bearbeitung aller Anfragen zufrieden.
Auch die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen erfolgt in einem angemessenen Zeitraum. |
15.03.2020 | 10:31 Uhr VerifiziertDie Anmeldung hat nicht geklappt, per Telefon war kein Kontakt möglich. Die Anmeldung hat nicht geklappt, per Telefon war kein Kontakt möglich. |
Keine guten Erfahrungen: |
