AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.03.2020 | 12:26 Uhr  VerifiziertDie Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Wochen. Die Bewertung ist nur 8 da AXA nicht immer alles erstattet (max. Verrechnungssatz überschritten). Hier gibt es Privatkassen die sich großzügiger verhalten. Auch gibt es Einschränkungen bei Homöopathischen Arzneimitteln, oft werden diese als Ernährungs-Ergänzungsmittel deklariert. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Wochen. Die Bewertung ist nur 8 da AXA nicht immer alles erstattet (max. Verrechnungssatz überschritten). Hier gibt es Privatkassen die sich großzügiger verhalten. Auch gibt es Einschränkungen bei Homöopathischen Arzneimitteln, oft werden diese als Ernährungs-Ergänzungsmittel deklariert. |
Rechnungen werden immer schnell beglichen |
Sehr freundlichen telefonischen Kontakt gehabt. |
Zügige Abwicklung - |
05.03.2020 | 11:50 Uhr VerifiziertKommunikation ist soweit gut.Nur sehr oft nicht zufriedenstellend! Grund:sehr teuer, und mit den Leistungen die sie bieten für mich nicht nachvollziehbar. Das sehe ich erst jetzt wo ich einen Sportunfall habe. Kommunikation ist soweit gut.Nur sehr oft nicht zufriedenstellend! Grund:sehr teuer, und mit den Leistungen die sie bieten für mich nicht nachvollziehbar. Das sehe ich erst jetzt wo ich einen Sportunfall habe. |
Die Abwicklung der Leistungen ist schnell und unkompliziert.... |
05.03.2020 | 11:31 Uhr VerifiziertGrundsätzlich fühle ich mich bei der AXA Krankenversicherung relativ gut aufgehoben, wobei die Beiträge wesentlich höher sind als beispielsweise bei der ***.
Kostenbelege werden bis ca. *** Euro sehr zügig bearbeitet. Sobald es in höhere Regionen geht, erfolgt die Bearbeitung sehr zäh und wird oft erst auf Nachfrage durchgeführt. Grundsätzlich fühle ich mich bei der AXA Krankenversicherung relativ gut aufgehoben, wobei die Beiträge wesentlich höher sind als beispielsweise bei der ***.
Kostenbelege werden bis ca. *** Euro sehr zügig bearbeitet. Sobald es in höhere Regionen geht, erfolgt die Bearbeitung sehr zäh und wird oft erst auf Nachfrage durchgeführt. |
05.03.2020 | 11:27 Uhr VerifiziertMeine schlechte Bewertung ist die Folge aus einer nervtötend langen Wartezeit in der telefonischen Warteschleife (8 Minuten ehe ein Kollege mit mir sprach) und dem Ergebnis bzw. der ausbleibenden Reaktion der AXA. Der Kollege war zwar sehr freundlich und versprach mir zur Klärung meines Anliegens einen Rückruf aus der Fachabteilung. Er betonte, dass er den Kollegen extra eine Rückrufnotiz einstellen würde, weil diese priorisiert bearbeitet würde. Das war am Montag. Heute ist Donnerstag und bis heute habe ich keinen Rückruf erhalten. Wie definiert die Fachabteilung "priorisiert"?
Ich bin selbst Mitarbeiterin der AXA (derzeit in Elternzeit) und erlebe die Entwicklung des Unternehmens daher von außerhalb. Leider empfinde ich die Entwickling als wenig kundenfreundlich. und es wird von Jahr zu Jahr schlimmer. Sehr, sehr schade! Meine schlechte Bewertung ist die Folge aus einer nervtötend langen Wartezeit in der telefonischen Warteschleife (8 Minuten ehe ein Kollege mit mir sprach) und dem Ergebnis bzw. der ausbleibenden Reaktion der AXA. Der Kollege war zwar sehr freundlich und versprach mir zur Klärung meines Anliegens einen Rückruf aus der Fachabteilung. Er betonte, dass er den Kollegen extra eine Rückrufnotiz einstellen würde, weil diese priorisiert bearbeitet würde. Das war am Montag. Heute ist Donnerstag und bis heute habe ich keinen Rückruf erhalten. Wie definiert die Fachabteilung "priorisiert"?
Ich bin selbst Mitarbeiterin der AXA (derzeit in Elternzeit) und erlebe die Entwicklung des Unternehmens daher von außerhalb. Leider empfinde ich die Entwickling als wenig kundenfreundlich. und es wird von Jahr zu Jahr schlimmer. Sehr, sehr schade! |
05.03.2020 | 11:18 Uhr VerifiziertDie Zusatzkrankenkasse für stationären Aufenthalt prüft die eingereichten Rechnungen sodass der Versicherte nach Bestätigung die Überweisung tätigen kann. Dies geschieht in einem zulässigen Zeitfenster für die Zahlungen. Es gibt uns Sicherheit gegen unberechtigte Forderungen aus dem Dschungel des Verrechnungswesens. Die Zusatzkrankenkasse für stationären Aufenthalt prüft die eingereichten Rechnungen sodass der Versicherte nach Bestätigung die Überweisung tätigen kann. Dies geschieht in einem zulässigen Zeitfenster für die Zahlungen. Es gibt uns Sicherheit gegen unberechtigte Forderungen aus dem Dschungel des Verrechnungswesens. |
05.03.2020 | 11:00 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung meines Antrags auf ein Pflegehilfsmittel wurde umfassend und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Durch meine Unkenntnis in der Sachlage kam es leider nicht zur Auslieferung eines Pflegebettes. Die Bearbeitung meines Antrags auf ein Pflegehilfsmittel wurde umfassend und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Durch meine Unkenntnis in der Sachlage kam es leider nicht zur Auslieferung eines Pflegebettes. |
