AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.03.2020 | 09:41 Uhr  VerifiziertLeistungsabrechnung gut und schnell. Negativ ist, dass man nach den Gutscheinen für den Verhaltensbonus selbst schauen muss und die nicht mehr automatisch kommen. Ich habe das auch nur durch Zufall bemerkt. Leistungsabrechnung gut und schnell. Negativ ist, dass man nach den Gutscheinen für den Verhaltensbonus selbst schauen muss und die nicht mehr automatisch kommen. Ich habe das auch nur durch Zufall bemerkt. |
02.03.2020 | 09:05 Uhr VerifiziertDie Hauptgründe für diese Bewertung waren/sind:
Schnelle Bearbeitung und hohe Kompetenz. Hin und wieder gibt es mal Nachfragen, aber diese sind hier und da auch berechtigt. Die Hauptgründe für diese Bewertung waren/sind:
Schnelle Bearbeitung und hohe Kompetenz. Hin und wieder gibt es mal Nachfragen, aber diese sind hier und da auch berechtigt. |
02.03.2020 | 08:59 Uhr VerifiziertDie beiden Damen am Telefon waren sehr nett und sehr hilfsbereit.
Mangelhaft: das finden der korrekten Telefonnummer für das persönliche Anliegen und die elektronische Weiterleitung - das ist stark! verbesserungsbedürftig, da noch weit weg von einem zufriedenstellenden Kundenerlebnis. Die beiden Damen am Telefon waren sehr nett und sehr hilfsbereit.
Mangelhaft: das finden der korrekten Telefonnummer für das persönliche Anliegen und die elektronische Weiterleitung - das ist stark! verbesserungsbedürftig, da noch weit weg von einem zufriedenstellenden Kundenerlebnis. |
02.03.2020 | 08:49 Uhr VerifiziertNachdem ich mit einem Kundenberater von Axa direkt gesprochen habe wurde ich an meine Finanzagentur verwiesen, um das Problem zu lösen. Die Agentur ist aber gar nicht berechtigt die Änderung meines Vertrages entsprechend der Ausführungen des Kundenberaters zu machen. Nachdem ich mit einem Kundenberater von Axa direkt gesprochen habe wurde ich an meine Finanzagentur verwiesen, um das Problem zu lösen. Die Agentur ist aber gar nicht berechtigt die Änderung meines Vertrages entsprechend der Ausführungen des Kundenberaters zu machen. |
02.03.2020 | 08:45 Uhr VerifiziertBei Leistungsabrechnung Null Kulanz
- z. B. Überweisungsschein konnte erst 2 Tage nach Facharztbesuch ausgestellt werden weil
Hausarzt in Urlaub - Facharztrechnung gekürzt
- Teilweise wurden Online eingereichte Rechnungen mit den Kennzeichen erledigtes
Textdokument versehen und nicht bezahlt - musste man nochmal einreichen.
usw. Bei Leistungsabrechnung Null Kulanz
- z. B. Überweisungsschein konnte erst 2 Tage nach Facharztbesuch ausgestellt werden weil
Hausarzt in Urlaub - Facharztrechnung gekürzt
- Teilweise wurden Online eingereichte Rechnungen mit den Kennzeichen erledigtes
Textdokument versehen und nicht bezahlt - musste man nochmal einreichen.
usw. |
02.03.2020 | 08:35 Uhr Verifiziertdie Art und Weise, wie unsaubere und sehr verzögerte Bearbeitung meiner Anliegen und wiederholte unsachgemäße Abrechnung viel Schriftverkehr nötig ist steht in keinem Verhältnis zu den Beitragszahlungen die Art und Weise, wie unsaubere und sehr verzögerte Bearbeitung meiner Anliegen und wiederholte unsachgemäße Abrechnung viel Schriftverkehr nötig ist steht in keinem Verhältnis zu den Beitragszahlungen |
02.03.2020 | 08:32 Uhr VerifiziertLeider passiert es immer wieder, dass bestimmte Vorgaben nicht eingehalten werden. Dies betrifft in besonderen Maße die Zahlungen.
Außerdem ist alles zum Thema Pflege sehr sehr unübersichtlich und kaum zu verstehen - auch wenn es oft an den gesetzlichen Vorgaben liegen mag.
Ich wäre lieber gesetzlich versichert, anstatt mich mit Beihilfe u d PKV rumzuschlagen. Leider passiert es immer wieder, dass bestimmte Vorgaben nicht eingehalten werden. Dies betrifft in besonderen Maße die Zahlungen.
Außerdem ist alles zum Thema Pflege sehr sehr unübersichtlich und kaum zu verstehen - auch wenn es oft an den gesetzlichen Vorgaben liegen mag.
Ich wäre lieber gesetzlich versichert, anstatt mich mit Beihilfe u d PKV rumzuschlagen. |
02.03.2020 | 08:24 Uhr VerifiziertIch wollte lediglich mein neues Auto versichern.
Bereits der Erstwagen als auch das Motorrad sind bereits bei AXA versichert, nun sollte ein Zweitwagen hinzukommen.
Da wir vor mehr als 5 Jahren die Versicherungen über die *** abgeschlossen haben, führte kein Weg rein, das Auto und damit den notwendgen Vertag direkt von der AXA zu erhalten.
Ich wurde immer an einen Anmeldeservice verwiesen, aber ohne jegliche nähere Informationen dazu. ich hatte mehrfach telefonischen Kontakt mit diversen Hotlines, aber mal eine Kompetente und vollständige Information zu erhalten war nicht möglich. Ich bin am überlegen alle Versicherungen, die wir derzeit bei der Axa laufen haben, und das sind nicht wenige, zu kündigen. Service ist für mich etwas anderes! Ich wollte lediglich mein neues Auto versichern.
Bereits der Erstwagen als auch das Motorrad sind bereits bei AXA versichert, nun sollte ein Zweitwagen hinzukommen.
Da wir vor mehr als 5 Jahren die Versicherungen über die *** abgeschlossen haben, führte kein Weg rein, das Auto und damit den notwendgen Vertag direkt von der AXA zu erhalten.
Ich wurde immer an einen Anmeldeservice verwiesen, aber ohne jegliche nähere Informationen dazu. ich hatte mehrfach telefonischen Kontakt mit diversen Hotlines, aber mal eine Kompetente und vollständige Information zu erhalten war nicht möglich. Ich bin am überlegen alle Versicherungen, die wir derzeit bei der Axa laufen haben, und das sind nicht wenige, zu kündigen. Service ist für mich etwas anderes! |
Alles bestens, kann so bleiben, wie es ist. |
02.03.2020 | 08:15 Uhr VerifiziertBedingt durch die Internetseite MyAXA ist die Einreichung der Kostenbelege und die Abrechnung sehr einfach. Verbesserungswürdig währe ein Verfahren zum Abfotografieren der Belege entsprechend der Beihilfe App ***. Bedingt durch die Internetseite MyAXA ist die Einreichung der Kostenbelege und die Abrechnung sehr einfach. Verbesserungswürdig währe ein Verfahren zum Abfotografieren der Belege entsprechend der Beihilfe App ***. |
