AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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02.03.2020 | 13:20 Uhr  VerifiziertBezüglich der Leistungsabrechnung meiner Sehhilfen fühle ich mich zu Beginn fehlinformiert. Vor Kauf der Brillen habe ich mich noch einmal telefonisch unter der Hotline informiert, was für ein Budget ich mit meinem Tarif habe; da hieß es dann: Sie können binnen 2 Jahren ein Budget von *** Euro bei Einsichtstärken-Brillen ausgeben. Egal bei welchem Optiker, egal welche bzw. wie viele Brillen.
So habe ich es auch aus meinen Vertragsunterlagen herausgelesen. Dort steht kein Verweis, dass ich mir jeweils nur eine Brille kaufen dürfe.
Nun habe ich mir mehrere Brillen gekauft und bekomme aber nur einen Anteil des o.g. Budgets erstattet, da ich laut zweiter Aussage/Leistungsabrechnung nur Anrecht auf eine Brille habe. Kaufe ich mir aber nun eine weitere Brille so soll mir diese bis zu dem o.g. Budget erstattet werden. Dies finde ich weiterhin mehr als irreführend.
Mich ärgert, dass ich mich vorher informiert habe und dann doch anders abgerechnet wird. Dies irritiert auch für die Zukunft. Bezüglich der Leistungsabrechnung meiner Sehhilfen fühle ich mich zu Beginn fehlinformiert. Vor Kauf der Brillen habe ich mich noch einmal telefonisch unter der Hotline informiert, was für ein Budget ich mit meinem Tarif habe; da hieß es dann: Sie können binnen 2 Jahren ein Budget von *** Euro bei Einsichtstärken-Brillen ausgeben. Egal bei welchem Optiker, egal welche bzw. wie viele Brillen.
So habe ich es auch aus meinen Vertragsunterlagen herausgelesen. Dort steht kein Verweis, dass ich mir jeweils nur eine Brille kaufen dürfe.
Nun habe ich mir mehrere Brillen gekauft und bekomme aber nur einen Anteil des o.g. Budgets erstattet, da ich laut zweiter Aussage/Leistungsabrechnung nur Anrecht auf eine Brille habe. Kaufe ich mir aber nun eine weitere Brille so soll mir diese bis zu dem o.g. Budget erstattet werden. Dies finde ich weiterhin mehr als irreführend.
Mich ärgert, dass ich mich vorher informiert habe und dann doch anders abgerechnet wird. Dies irritiert auch für die Zukunft. |
02.03.2020 | 13:14 Uhr VerifiziertMein Problem ist seit 26.02.2020 noch nicht einmal bisher behandelt worden. Mein Problem ist seit 26.02.2020 noch nicht einmal bisher behandelt worden. |
02.03.2020 | 11:55 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Abwicklung der Anträge. Persönliche KV-Beiträge liegen über denen eines anderen großen Mitbewerbers. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Anträge. Persönliche KV-Beiträge liegen über denen eines anderen großen Mitbewerbers. |
Leistungsabrechnung ist einfach und unkompliziert |
Schnelle, unkomplizierte Schadensregelung |
02.03.2020 | 11:19 Uhr VerifiziertSehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Mein Anliegen wurde unkompliziert beantwortet und gelöst. Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Mein Anliegen wurde unkompliziert beantwortet und gelöst. |
02.03.2020 | 11:12 Uhr VerifiziertGuter Service, bislang keine Probleme bei der Kostenübernahme.
Verbesserungsvorschlag bei der elektronischen Übermittlung der Rechnung bei My AXA wäre eine Eingangsmail . Guter Service, bislang keine Probleme bei der Kostenübernahme.
Verbesserungsvorschlag bei der elektronischen Übermittlung der Rechnung bei My AXA wäre eine Eingangsmail . |
02.03.2020 | 11:05 Uhr Verifiziertich hatte am 9.1.2020 per email um Ausstellung eines Formulars (***) an die Deutsche Rentenkasse gebeten. Die Erledigung wurde mir durch eine Antwort-email innerhalb von 2 Tagen avisiert. Die Rentenkasse mahnte mich zur Vorlage des Formulars am 25.2.2020. Ein (sehr freundlicher) Bearbeiter bei AXA konnte am 26.2.2020 auch nicht verstehen, warum meine email vom 9.1.2020 bereits in "erledigt" gestellt war, obwohl keine Bearbeitung stattgefunden hatte. Er sicherte mir aber eine sofortige Erledigung zu. Diese erfolgte noch am gleichen Tage ich hatte am 9.1.2020 per email um Ausstellung eines Formulars (***) an die Deutsche Rentenkasse gebeten. Die Erledigung wurde mir durch eine Antwort-email innerhalb von 2 Tagen avisiert. Die Rentenkasse mahnte mich zur Vorlage des Formulars am 25.2.2020. Ein (sehr freundlicher) Bearbeiter bei AXA konnte am 26.2.2020 auch nicht verstehen, warum meine email vom 9.1.2020 bereits in "erledigt" gestellt war, obwohl keine Bearbeitung stattgefunden hatte. Er sicherte mir aber eine sofortige Erledigung zu. Diese erfolgte noch am gleichen Tage |
02.03.2020 | 10:41 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit ist zu lang. Es ist kaum ein zeitlicher Unterschied zur Einrichung per Post. Die Bearbeitungszeit ist zu lang. Es ist kaum ein zeitlicher Unterschied zur Einrichung per Post. |
Dei schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Glasschadens. |
