AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.03.2020 | 22:44 Uhr  VerifiziertKommunikation zwischen "Versicherungsvertreter" und Verwaltung scheint zu ca. 0,002% zu funktionieren.
Nachdem ich meine Hausratversicherung in 2019 gekündigt hatte wurden mir trotzdem Rechnungen/Mahnungen mit dem "fälligen" Versicherungsbeitrag geschickt! Nach mehrmaliger RS mit Ihrem Versicherungsvertreter wurde mir erklärt, dass er machtlos sei, da Bearbeiter in der Zentrale (d.h. "Mahnungsversender" vs. "Sachbearbeiter (der Kündigung)") verschiedene Personen sind, die - ganz offensichtlich Scheuklappen tragen und unfähig der korrekten Abwickung der Sachverhalte sind - ihren jeweiligen Job machen! Glückwunsch!
Nachdem erneuten Zahlungsaufforderungen war meine Geduld erschöpft. Ich nahm das Telefon selbst in die Hand und telefonierte mit einer Dame vom Kundenservice. Nach einer kurzen Recherche bestätigte Sie mir, dass der Vorgang "falsch bearbeitet" wurde.
Zwischenzeitlich habe ich jedoch WIEDER eine Rechnung für eine bereits zum Nov. 2019 gekündigte Versicherung! GUTSCHRIFT??? Kommunikation zwischen "Versicherungsvertreter" und Verwaltung scheint zu ca. 0,002% zu funktionieren.
Nachdem ich meine Hausratversicherung in 2019 gekündigt hatte wurden mir trotzdem Rechnungen/Mahnungen mit dem "fälligen" Versicherungsbeitrag geschickt! Nach mehrmaliger RS mit Ihrem Versicherungsvertreter wurde mir erklärt, dass er machtlos sei, da Bearbeiter in der Zentrale (d.h. "Mahnungsversender" vs. "Sachbearbeiter (der Kündigung)") verschiedene Personen sind, die - ganz offensichtlich Scheuklappen tragen und unfähig der korrekten Abwickung der Sachverhalte sind - ihren jeweiligen Job machen! Glückwunsch!
Nachdem erneuten Zahlungsaufforderungen war meine Geduld erschöpft. Ich nahm das Telefon selbst in die Hand und telefonierte mit einer Dame vom Kundenservice. Nach einer kurzen Recherche bestätigte Sie mir, dass der Vorgang "falsch bearbeitet" wurde.
Zwischenzeitlich habe ich jedoch WIEDER eine Rechnung für eine bereits zum Nov. 2019 gekündigte Versicherung! GUTSCHRIFT??? |
02.03.2020 | 21:46 Uhr VerifiziertDie App ist übersichtlich, super einfach und selbsterklärend, sodass man nichts falsch machen kann. Auch die Bearbeitung ist sehr schnell. Wirklich eine gute Lösung für eine papierlose und effiziente Einreichung. Die App ist übersichtlich, super einfach und selbsterklärend, sodass man nichts falsch machen kann. Auch die Bearbeitung ist sehr schnell. Wirklich eine gute Lösung für eine papierlose und effiziente Einreichung. |
02.03.2020 | 20:03 Uhr VerifiziertKundenservice war sehr unfreundlich und behandelte mich wie den letzten ***. Leider ist es nicht meine einzige Erfahrung. Erst wartet man stundenlang bis man dran kommt und danach wird man noch blöd angesprochen. Da vergeht einem leider komplett die Lust und Laune etwas zu klären oder nachzufragen. Kundenservice war sehr unfreundlich und behandelte mich wie den letzten ***. Leider ist es nicht meine einzige Erfahrung. Erst wartet man stundenlang bis man dran kommt und danach wird man noch blöd angesprochen. Da vergeht einem leider komplett die Lust und Laune etwas zu klären oder nachzufragen. |
02.03.2020 | 19:50 Uhr VerifiziertWir haben keinerlei Mitteilung über eine Preisveränderung bekommen. Der Betrag wurde ohne unser Wissen und in wesentlich höherem Umfang als angekündigt abgebucht. Eine Schadensmeldung erfolgte ebenfalls nicht, so dass keine Möglichkeit eines Rückkaufd gegeben wurde. Wir werden uns daher nach einerm alternativen Versicherungsanbieter umschauen. Wir haben keinerlei Mitteilung über eine Preisveränderung bekommen. Der Betrag wurde ohne unser Wissen und in wesentlich höherem Umfang als angekündigt abgebucht. Eine Schadensmeldung erfolgte ebenfalls nicht, so dass keine Möglichkeit eines Rückkaufd gegeben wurde. Wir werden uns daher nach einerm alternativen Versicherungsanbieter umschauen. |
02.03.2020 | 19:47 Uhr VerifiziertIch habe mit meiner Familie eine Zahnzusatzversicherung bei der AXA. Besonders gefällt mir die schnelle und unbürokratische Bearbeitung meiner Zahnrechnungen. Eingescannt und per Email an die AXA geschickt bzw. vor Ort werden Kopien von den Originalrechnungen erstellt - fertig. Die weitere Bearbeitung bzw. die Überweisung des Geldes erfolgt zügig durch die AXA. Kein langes und umständliches Ausfüllen von Vordrucken ist erforderlich. Ich habe mit meiner Familie eine Zahnzusatzversicherung bei der AXA. Besonders gefällt mir die schnelle und unbürokratische Bearbeitung meiner Zahnrechnungen. Eingescannt und per Email an die AXA geschickt bzw. vor Ort werden Kopien von den Originalrechnungen erstellt - fertig. Die weitere Bearbeitung bzw. die Überweisung des Geldes erfolgt zügig durch die AXA. Kein langes und umständliches Ausfüllen von Vordrucken ist erforderlich. |
02.03.2020 | 19:28 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung dauerte relativ lange. Osteopathieabrechnungen werden immerwieder unterschiedlich gekürzt Die Bearbeitung dauerte relativ lange. Osteopathieabrechnungen werden immerwieder unterschiedlich gekürzt |
Schnelle Erstattung und Rückmeldung
Angenehmer Telefonkontakt |
02.03.2020 | 19:13 Uhr VerifiziertLeider bietet Axa nicht das beste Angebot, außerdem etwas verwirrend, welche Leistung wo enthalten ist. Leider bietet Axa nicht das beste Angebot, außerdem etwas verwirrend, welche Leistung wo enthalten ist. |
02.03.2020 | 19:10 Uhr VerifiziertAnfragen per email werden sehr schleppend beantwortet.
Kontaktaufnahme per Telefon ebenfalls äußerst schwierig. Die Weiterleitung durch einen Computer funktioniert nie. Nach zig Versuchen hat man dann mal Glück und erreicht direkt einen Mitarbeiter. Anfragen per email werden sehr schleppend beantwortet.
Kontaktaufnahme per Telefon ebenfalls äußerst schwierig. Die Weiterleitung durch einen Computer funktioniert nie. Nach zig Versuchen hat man dann mal Glück und erreicht direkt einen Mitarbeiter. |
02.03.2020 | 18:47 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung ist sehr schnell und i.d.R. problemlos. Viel wichtiger aber: Auch meine Reklamation wurde schnell und zufriedenstellend bearbeitet. Fehler können jedem passieren. Andernorts wird deren Bearbeitung aber endlos hinausgezögert. Nicht so bei AXA. Ich empfehle die Versicherung daher in jeder Vorlesung immer gern. Die Bearbeitung ist sehr schnell und i.d.R. problemlos. Viel wichtiger aber: Auch meine Reklamation wurde schnell und zufriedenstellend bearbeitet. Fehler können jedem passieren. Andernorts wird deren Bearbeitung aber endlos hinausgezögert. Nicht so bei AXA. Ich empfehle die Versicherung daher in jeder Vorlesung immer gern. |
