AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.03.2020 | 16:42 Uhr  VerifiziertIch hatte angerufen, um eine Abrechnung zu hinterfragen. Die AXA-Mitarbeiterin konnte mir dabei gar nicht helfen und versuchte den Sachverhalt mit unterschiedlichen Gründen zu erklären. Als Sie nicht mehr weiterwusste, wollte sie mich mit einer Kollegin verbinden, die jedoch gerade telefonierte. Daher notierte sie meine Nummer und sagte, dass mich die Kollegin anrufen werde. Das war vor 6 Tagen. Ich warte immer noch. Ich hatte angerufen, um eine Abrechnung zu hinterfragen. Die AXA-Mitarbeiterin konnte mir dabei gar nicht helfen und versuchte den Sachverhalt mit unterschiedlichen Gründen zu erklären. Als Sie nicht mehr weiterwusste, wollte sie mich mit einer Kollegin verbinden, die jedoch gerade telefonierte. Daher notierte sie meine Nummer und sagte, dass mich die Kollegin anrufen werde. Das war vor 6 Tagen. Ich warte immer noch. |
02.03.2020 | 16:34 Uhr VerifiziertKontakt mit dem Kundenservice war sehr gut und in diesem Fall auch zufriedenstallend.
Mit dem Abrechnungsverhalten bei der privaten Krankenversicherung bin ich höchst unzufrieden. Immer wieder werden Leistungen gekürzt. Die Antwort bei den Arztpraxen lautet unisono 'DBV (AXA) haben wir häufig Probleme' (kann nicht immer Schutzbehauptung sein; in einem Fall habe ich privaten Kontakt zu jemandem aus einer Abrechnungsabteilung - kein von mir besuchter Arzt). Auch im Kollegenkreis nur Unverständnis. Also von mir ganz klar KEINE Weiterempfehlung.
Das BaFin-Beschwerde Ranking spricht hier auch eine klare Sprache. Kontakt mit dem Kundenservice war sehr gut und in diesem Fall auch zufriedenstallend.
Mit dem Abrechnungsverhalten bei der privaten Krankenversicherung bin ich höchst unzufrieden. Immer wieder werden Leistungen gekürzt. Die Antwort bei den Arztpraxen lautet unisono 'DBV (AXA) haben wir häufig Probleme' (kann nicht immer Schutzbehauptung sein; in einem Fall habe ich privaten Kontakt zu jemandem aus einer Abrechnungsabteilung - kein von mir besuchter Arzt). Auch im Kollegenkreis nur Unverständnis. Also von mir ganz klar KEINE Weiterempfehlung.
Das BaFin-Beschwerde Ranking spricht hier auch eine klare Sprache. |
02.03.2020 | 16:14 Uhr VerifiziertDie papierlose Abwicklung ist ressourcenschonend und daher positiv.
Klare Übersicht ist ebenso positiv. Die papierlose Abwicklung ist ressourcenschonend und daher positiv.
Klare Übersicht ist ebenso positiv. |
02.03.2020 | 15:26 Uhr VerifiziertBei telefonischem Kontakt sind die Mitarbeiter*innen sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Die Kostenerstattungen erfolgen zeitnah und, bei Abzügen, nachvollziehbar. Bei telefonischem Kontakt sind die Mitarbeiter*innen sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Die Kostenerstattungen erfolgen zeitnah und, bei Abzügen, nachvollziehbar. |
Schnelle Reaktion |
02.03.2020 | 14:59 Uhr VerifiziertIm Grunde bin ich mit AXA zufrieden , schnelles Bearbeiten meiner Rechnungen , nur jetzt sind wir noch am Anfang des Jahres und da greift nur mein Selbstbehalt …. Im Grunde bin ich mit AXA zufrieden , schnelles Bearbeiten meiner Rechnungen , nur jetzt sind wir noch am Anfang des Jahres und da greift nur mein Selbstbehalt …. |
Die schnelle und problemlose Bearbeitung meiner Anliegen. |
02.03.2020 | 14:12 Uhr VerifiziertUnzufriedene Schadenbearbeitung. AXA braucht viel zu lange, um Entscheidungen zu treffen/ Schäden freizugeben.
Insgesamt ist AXA sehr schwerfällig, wenn es um Regulierung geht. Das muss alles viel schneller gehen. Unzufriedene Schadenbearbeitung. AXA braucht viel zu lange, um Entscheidungen zu treffen/ Schäden freizugeben.
Insgesamt ist AXA sehr schwerfällig, wenn es um Regulierung geht. Das muss alles viel schneller gehen. |
02.03.2020 | 13:56 Uhr VerifiziertEs gab wiederholt Fehler bei der Erstattung/Abrechnung. Habe jetzt zum 31.01.2020 gekündigt, es wurden trotzdem noch 2 x Beiträge abgebucht und per heute nicht erstattet! Es gab wiederholt Fehler bei der Erstattung/Abrechnung. Habe jetzt zum 31.01.2020 gekündigt, es wurden trotzdem noch 2 x Beiträge abgebucht und per heute nicht erstattet! |
02.03.2020 | 13:53 Uhr VerifiziertÜberwiegend trifft man auf wenig qualifizierte MitarbeiterInnen, die nichts entscheiden dürfen. Oft wird auf schriftliche Anfragen verwiesen. Das kann doch alles nicht sein. Überwiegend trifft man auf wenig qualifizierte MitarbeiterInnen, die nichts entscheiden dürfen. Oft wird auf schriftliche Anfragen verwiesen. Das kann doch alles nicht sein. |
