AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.02.2020 | 16:36 Uhr  VerifiziertIch habe die gewünschte Information nicht erhalten und wurde mit Textbausteinen vertröstet. Ich habe die gewünschte Information nicht erhalten und wurde mit Textbausteinen vertröstet. |
26.02.2020 | 16:36 Uhr VerifiziertIch hatte einen Marderschaden an meinem E-Auto. Die Abwicklungit Ihrem Hause war ganz unkompliziert und schnell. Ich bin sehr zufrieden. Ich hatte einen Marderschaden an meinem E-Auto. Die Abwicklungit Ihrem Hause war ganz unkompliziert und schnell. Ich bin sehr zufrieden. |
26.02.2020 | 16:35 Uhr VerifiziertKeine Transparenz für den Kunden, welche Leistungen (beispielhaft) abgerechnet werden können und welche nicht bzw. wo der Selbstbehalt greift und wo nicht. Ein Vergleich mit anderen KK Leistungen ist damit sehr schwierig. Neben den mittlerweile jährlichen Beitragserhöhungsschreiben gibt es keinerlei Kundenkontakt oder Beratungsabgebote. Keine Transparenz für den Kunden, welche Leistungen (beispielhaft) abgerechnet werden können und welche nicht bzw. wo der Selbstbehalt greift und wo nicht. Ein Vergleich mit anderen KK Leistungen ist damit sehr schwierig. Neben den mittlerweile jährlichen Beitragserhöhungsschreiben gibt es keinerlei Kundenkontakt oder Beratungsabgebote. |
26.02.2020 | 16:32 Uhr VerifiziertIch bin sehr zufrieden mit dem AXA-TEAM,immer sehr Freundlich und Hilfsbereit Ich bin sehr zufrieden mit dem AXA-TEAM,immer sehr Freundlich und Hilfsbereit |
26.02.2020 | 16:21 Uhr VerifiziertBei den letzten Telefonaten wurde ich unwirsch und respektlos abgewimmelt. Für Fakten waren verschiedene Mitarbeiter absolut nicht bereitwillig mir zuzuhören, wodurch ich wohl nicht umhin komme meine Rechte der AXA gegenüber anwaltlich vertreten zu lassen. Man legte mir mein Rechte in den Mund. z. B. Stationärer Aufenthalt verlängert Fristen. Wurde aber letztendlich dann doch abgelehnt. Bisher habe ich immer freundliche Mitarbeiter am Telefon gehabt mit erschöpfenden Auskünften. Die
jetzige Mitarbeiter-Qualität ist nicht mehr die AXA die ich kenne. Bei den letzten Telefonaten wurde ich unwirsch und respektlos abgewimmelt. Für Fakten waren verschiedene Mitarbeiter absolut nicht bereitwillig mir zuzuhören, wodurch ich wohl nicht umhin komme meine Rechte der AXA gegenüber anwaltlich vertreten zu lassen. Man legte mir mein Rechte in den Mund. z. B. Stationärer Aufenthalt verlängert Fristen. Wurde aber letztendlich dann doch abgelehnt. Bisher habe ich immer freundliche Mitarbeiter am Telefon gehabt mit erschöpfenden Auskünften. Die
jetzige Mitarbeiter-Qualität ist nicht mehr die AXA die ich kenne. |
26.02.2020 | 16:17 Uhr VerifiziertDer Kundenberater war sehr nett. Allerdings war seine einzige Rückmeldung während des Telefonats war, dass er keinen Zugriff auf das System habe, nur mein Anliegen aufnehmen könne und das Problem dann von jemand anderem bearbeitet werde. Dabei war mein Anliegen recht trivial: Es ging um das Ausstellen einer AG-Bescheinigung über die aktuellen Krankenversicherungsbeiträge. Bislang ist (wiederum) nichts passiert. Ich erkenne hier weder Kundenorientierung noch Problemlösungsorierung bei der AXA sondern allenfalls eine kostenverursachende Problem-Verschiebung. Der Kundenberater war sehr nett. Allerdings war seine einzige Rückmeldung während des Telefonats war, dass er keinen Zugriff auf das System habe, nur mein Anliegen aufnehmen könne und das Problem dann von jemand anderem bearbeitet werde. Dabei war mein Anliegen recht trivial: Es ging um das Ausstellen einer AG-Bescheinigung über die aktuellen Krankenversicherungsbeiträge. Bislang ist (wiederum) nichts passiert. Ich erkenne hier weder Kundenorientierung noch Problemlösungsorierung bei der AXA sondern allenfalls eine kostenverursachende Problem-Verschiebung. |
26.02.2020 | 16:16 Uhr VerifiziertProblemlose Kostenerstattung! 3 Tage nach Einreichung war das Geld da! Top Problemlose Kostenerstattung! 3 Tage nach Einreichung war das Geld da! Top |
Keine Probleme,klappt ganz gut |
Es waren klar nachvollziehbare Vorgänge |
26.02.2020 | 16:04 Uhr Verifiziertfreundliche Auskunft und prompte Erledigung meines Wunsches auf Zusendung von Antagsformularen freundliche Auskunft und prompte Erledigung meines Wunsches auf Zusendung von Antagsformularen |
