AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Lange Wartezeiten |
14.02.2020 | 07:26 Uhr  VerifiziertIch wollte nur meine Adresse und Bankverbindung ändern.
Der Berater war sehr nett und freundlich.
Allerdings ist die Wartezeit in der Warteschleife sehr lästig. 30 Minuten warten finde ich sehr viel. Besser wäre es, wenn einem dann eventuell ein Rückruf angeboten wird. Dann bindet man sich nicht so lange an das Telefon... Ich wollte nur meine Adresse und Bankverbindung ändern.
Der Berater war sehr nett und freundlich.
Allerdings ist die Wartezeit in der Warteschleife sehr lästig. 30 Minuten warten finde ich sehr viel. Besser wäre es, wenn einem dann eventuell ein Rückruf angeboten wird. Dann bindet man sich nicht so lange an das Telefon... |
14.02.2020 | 07:04 Uhr VerifiziertMan hat nach meiner Anfrage und auch Kündigung zum Kinderschutzpaket Unterlagen zugesichert, diese sind nach knapp 3 Wochen immer noch nicht da. Nach weiteren Anrufen wurde erneut Post an mich zugesichert. Ich bin gespannt. Man hat nach meiner Anfrage und auch Kündigung zum Kinderschutzpaket Unterlagen zugesichert, diese sind nach knapp 3 Wochen immer noch nicht da. Nach weiteren Anrufen wurde erneut Post an mich zugesichert. Ich bin gespannt. |
13.02.2020 | 22:46 Uhr VerifiziertProbleme werden nach telefonischer Rücksprache schnell gelöst. Mir gefällt noch nicht, dass eingereichte Rechnungen nicht in der Reihenfolge bearbeitet werden. So fehlen die vom 31.1.20 immer noch, die relativ hoch sind. Die danach wurden abgerechnet.
Nun habe ich heute alle nochmal eingereicht.
Ansonsten bin ich voll zufrieden. Probleme werden nach telefonischer Rücksprache schnell gelöst. Mir gefällt noch nicht, dass eingereichte Rechnungen nicht in der Reihenfolge bearbeitet werden. So fehlen die vom 31.1.20 immer noch, die relativ hoch sind. Die danach wurden abgerechnet.
Nun habe ich heute alle nochmal eingereicht.
Ansonsten bin ich voll zufrieden. |
13.02.2020 | 22:44 Uhr VerifiziertIch bin seit langem Kunde ,erst Privat und seit 1Jahr mit einer Anwartschaft.... leider lässt der Service extrem nach. Anfragen zu Tarifen/ Abrechnung dauern sehr lange. Wenn ich könnte würde ich gern wechseln...da hätte ich mir mehr zur Kundenzufriedenheit vorgestellt. Ich bin seit langem Kunde ,erst Privat und seit 1Jahr mit einer Anwartschaft.... leider lässt der Service extrem nach. Anfragen zu Tarifen/ Abrechnung dauern sehr lange. Wenn ich könnte würde ich gern wechseln...da hätte ich mir mehr zur Kundenzufriedenheit vorgestellt. |
13.02.2020 | 21:34 Uhr VerifiziertLänger zurückliegende schlechte Erfahrung. Meistens sehr kompetent und freundlich. Länger zurückliegende schlechte Erfahrung. Meistens sehr kompetent und freundlich. |
13.02.2020 | 20:34 Uhr VerifiziertEine Krankenversicherung muss sehr individuell auf die Bedürfnisse zugeschnitten sein. Ich würde mir nicht zutrauen, eine passende Empfehlung zu geben. Zudem empfinde ich die Erstattungspraxis manchmal als sehr kleinlich. Und Beitragserhöhungen von jährlich ***% im Schnitt der letzten 20 Jahre (2004 sogar ***% in einem Jahr) erscheinen mir nicht gerechtfertigt. Eine Krankenversicherung muss sehr individuell auf die Bedürfnisse zugeschnitten sein. Ich würde mir nicht zutrauen, eine passende Empfehlung zu geben. Zudem empfinde ich die Erstattungspraxis manchmal als sehr kleinlich. Und Beitragserhöhungen von jährlich ***% im Schnitt der letzten 20 Jahre (2004 sogar ***% in einem Jahr) erscheinen mir nicht gerechtfertigt. |
13.02.2020 | 20:30 Uhr VerifiziertDas Einreichen von Arztrechnungen hat sich in den letzten Monaten enorm verbessert und ist jetzt problemlos möglich. Die Bearbeitung der Leistungsabrechung ist ewrfreulich schnell und bei Rückfragen erhält man in vertretbarer Zeit einen kompetenten und freundlichen Ansprechpartner. Das Anliegen wird umgehend bearbeitet. Das Einreichen von Arztrechnungen hat sich in den letzten Monaten enorm verbessert und ist jetzt problemlos möglich. Die Bearbeitung der Leistungsabrechung ist ewrfreulich schnell und bei Rückfragen erhält man in vertretbarer Zeit einen kompetenten und freundlichen Ansprechpartner. Das Anliegen wird umgehend bearbeitet. |
13.02.2020 | 20:27 Uhr VerifiziertNach Anforderung einer Versicherungsbestätigung wurde empfohlen auf dem Kundenportal mein Anliegen einzugeben.Das klappte leider nicht.
Dann habe einfach eine Mail geschrieben.
Hierauf erhielt ich dann gleich meinen Code. Nach Anforderung einer Versicherungsbestätigung wurde empfohlen auf dem Kundenportal mein Anliegen einzugeben.Das klappte leider nicht.
Dann habe einfach eine Mail geschrieben.
Hierauf erhielt ich dann gleich meinen Code. |
Super freundlicher Kontakt und schnelle Abwicklung. |
