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Zuerst mal wäre es schön den Text den man lesen soll auch lesen zu können um danach zu entscheiden ob und welche Angaben gemacht werden können. In diesem Feld konnte man den vorgefertigten Text nicht scrollen! Zur Krankenversicherung: Es läuft einfach noch nicht reibungslos, gerade in Sachen Leistungsabrechung muss ich ständig dem Fehlenden Geld oder nicht anerkannten Einreichungen der Rechnungen hinterher telefonieren. Das kostet nur unnötig Geld und vorallem Zeit. Wenn man dazu einfach mal frühere Abrechungen mit vergleichen würde könnte man sich viel Zeit und Geld sparen. Keine der letzten 5 Abrechungen verlief ohne anschließende Telefonate und richtig Stellungen. Einen Satz wie die Ausnahme einer Anerkennung einer Leistungszahlung kann man sich gerne sparen wenn dazu einfach ein bisschen mehr in der Vergangenheit bereits geprüfte Abrechungen mit einbezogen würden. In Sachen KFZ Versicherung würde ich mich über mehr Treue und damit verbundenen Nachlässen bei den Prämien freuen.

Gute Fachkompetenz der Mitarbeiterinn und eine Lösung wurde schnell gefunden

In den vergangenen 2 Monaten sind zwei Mal Unterlagen bzw. eine Rechnung liegengeblieben. Erst auf meine Anfrage, nachdem 4 Wochen keine Nachricht von der Axa kam, wurden die Vorgänge gefunden bzw. bearbeitet. Das ist kein so guter Service. Der Versicherungsbeitrag ist drastisch in 2020 gestiegen, aber der Service, seitdem ich den Online-Service nutze, schlechter geworden. Eigentlich sollte alles schneller gehen, als auf dem Postweg, das kann ich nicht bestätigen. Ich bin seit über 10 Jahren bei der Axa krankenversichert, aber auf dem Postweg ist nie etwas verloren gegangen.

Nachfrage zu einer Abrechnung. Der Mitarbeiter konnte mir sehr freundlich weiterhelfen