AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.01.2020 | 17:30 Uhr  VerifiziertAuf meine zweite Anfrage hin wurden nur 2 der 4 angefragten Dokumente geschickt.
Auf meine dritte Anfrage bitte die zwei weiteren Dokumente zu schicken kam bisher noch kein Antwort.
ich habe ebenfalls einen Beleg zur Rückerstattung eingereicht. Dazu kam bisher nicht mal eine Bestätigung ob der Beleg eingetroffen ist.
Sehr umständlich Auf meine zweite Anfrage hin wurden nur 2 der 4 angefragten Dokumente geschickt.
Auf meine dritte Anfrage bitte die zwei weiteren Dokumente zu schicken kam bisher noch kein Antwort.
ich habe ebenfalls einen Beleg zur Rückerstattung eingereicht. Dazu kam bisher nicht mal eine Bestätigung ob der Beleg eingetroffen ist.
Sehr umständlich |
Der Service ist sehr schlecht |
29.01.2020 | 17:08 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterinnen am Telephon waren kompetent und schnell und beantworteten eine Frage korrekt. Grund meines Telephonats war eine falsche Buchung von AXA. /DBV. Sie wurde ohne Zeitverlust beglichen. Die Mitarbeiterinnen am Telephon waren kompetent und schnell und beantworteten eine Frage korrekt. Grund meines Telephonats war eine falsche Buchung von AXA. /DBV. Sie wurde ohne Zeitverlust beglichen. |
29.01.2020 | 17:06 Uhr VerifiziertIn den Mitteilungen der DBV steht "Sie haben noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da - Sie erreichen uns unter der o. a. Telefeonnr. Der Kundenservice ist sehr schlecht telefonisch erreichbar. In allen Fällen einer notwendigen Rückfrage landete ich in einer endlosen Warteschleife. Nach sehr langer und deutlich zu langer Wartezeit war der Gesprächspartner zwar geduldig, jedoch nicht sehr kompetent, was fachliches Wissen und die Bereitschaft zum Zuhören betraf. Hier sind deutliche Verbesserungen notwendig. In den Mitteilungen der DBV steht "Sie haben noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da - Sie erreichen uns unter der o. a. Telefeonnr. Der Kundenservice ist sehr schlecht telefonisch erreichbar. In allen Fällen einer notwendigen Rückfrage landete ich in einer endlosen Warteschleife. Nach sehr langer und deutlich zu langer Wartezeit war der Gesprächspartner zwar geduldig, jedoch nicht sehr kompetent, was fachliches Wissen und die Bereitschaft zum Zuhören betraf. Hier sind deutliche Verbesserungen notwendig. |
Freundlicher und kompetenter Service am Telefon |
Nett, kompetent und freundlich |
29.01.2020 | 16:59 Uhr VerifiziertDer Service war eher semi freundlich und machte eher einen genervten Eindruck, wenn man Fragen zum Vertrag hatte bzw. zu bestimmten Abläufen zwischen Ärzten und der Abrechnungen hatte. Ich war etwas enttäuscht, da ich noch nicht lange privat versichert bin und keine Ahnung mit der Abrechnungsmethoden habe. Man möchte nicht unbedingt im Referendariat auf unerwartete Kosten stoßen. Der Service war eher semi freundlich und machte eher einen genervten Eindruck, wenn man Fragen zum Vertrag hatte bzw. zu bestimmten Abläufen zwischen Ärzten und der Abrechnungen hatte. Ich war etwas enttäuscht, da ich noch nicht lange privat versichert bin und keine Ahnung mit der Abrechnungsmethoden habe. Man möchte nicht unbedingt im Referendariat auf unerwartete Kosten stoßen. |
29.01.2020 | 16:52 Uhr VerifiziertEs ist sehr hilfreich, dass man verbunden wird, auch wenn man keine Zahlen ins Telefon eintippt: wir haben nämlich noch ein Wählscheiben - Telefon. Es ist sehr hilfreich, dass man verbunden wird, auch wenn man keine Zahlen ins Telefon eintippt: wir haben nämlich noch ein Wählscheiben - Telefon. |
Sehr schnell und ohne Probleme. |
29.01.2020 | 16:35 Uhr VerifiziertMir wurde leider nicht geholfen,da ich diese Versicherung zwar über einen Vertreter ihrer Versicherung abgeschlossen habe, aber jetzt von einem Makler betreut werde. Mir wurde leider nicht geholfen,da ich diese Versicherung zwar über einen Vertreter ihrer Versicherung abgeschlossen habe, aber jetzt von einem Makler betreut werde. |
