AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundlich, kompetent, hilfsbereit, schnelle Bearbeitung |
29.01.2020 | 15:36 Uhr  VerifiziertDer Hauptgrund ist, dass ich bis heute gar keine Reaktion seitens AXA habe und bis heute auch keine Kündigungsbestätigung etc. erhalten habe. Ich bezahle auf Grund der fehlenden Kündigungsbestätigung zum jeweiligen Datum ( erst 03/2020 ) nun zwei Versicherungen und muss mich jetzt erneut um die Rückzahlung kümmern etc.
AXA hält es nicht einmal für nötig in irgendeiner Form darauf zu reagieren.
Schade, da ich bislang sehr zufrieden war in allen Bereichen. Der Hauptgrund ist, dass ich bis heute gar keine Reaktion seitens AXA habe und bis heute auch keine Kündigungsbestätigung etc. erhalten habe. Ich bezahle auf Grund der fehlenden Kündigungsbestätigung zum jeweiligen Datum ( erst 03/2020 ) nun zwei Versicherungen und muss mich jetzt erneut um die Rückzahlung kümmern etc.
AXA hält es nicht einmal für nötig in irgendeiner Form darauf zu reagieren.
Schade, da ich bislang sehr zufrieden war in allen Bereichen. |
Der Kundenservice war sehr nett und kompetent. |
29.01.2020 | 15:30 Uhr VerifiziertHabe die Emphatie des Servicepersonal vermisst. Ganz gravierent war die Tatsache, daß man mir Ärzte genannt hat, die schon seit geraumer Zeit im Ruhestand sind bzw. weggezogen sind.
Fazit: Auf solch eine "Beratung / Unterstützung " mag ich gerne verzichten. Habe die Emphatie des Servicepersonal vermisst. Ganz gravierent war die Tatsache, daß man mir Ärzte genannt hat, die schon seit geraumer Zeit im Ruhestand sind bzw. weggezogen sind.
Fazit: Auf solch eine "Beratung / Unterstützung " mag ich gerne verzichten. |
29.01.2020 | 15:30 Uhr VerifiziertIch bin sehr überrascht, wie man mit Kunden umgeht. Ich wurde abends um 20.00 Uhr angerufen und die Dame am Telefon hat mir sehr unfreundlich verstehen zu geben, dass sich meine Krankenkassengebühr erhöht. Dumm nur, dass ich sie bereits gekündigt habe und die Dame am Telefon davon nichts wusste.
Im Januar hat man von meinem Konto den Versicherungsbetrag eingezogen, obwohl, wie schon erwähnt, ich fristgerecht kündigte. Erst nach einem Telefonat wurde mir gesagt, dass man vergessen hat die Kündigung zu berücksichtigen. So kann man mit einen zahlenden Kunden nicht umgehen.
Nein, ich kann die AXA Krankenkasse nicht weiterempfehlen. Ich bin sehr überrascht, wie man mit Kunden umgeht. Ich wurde abends um 20.00 Uhr angerufen und die Dame am Telefon hat mir sehr unfreundlich verstehen zu geben, dass sich meine Krankenkassengebühr erhöht. Dumm nur, dass ich sie bereits gekündigt habe und die Dame am Telefon davon nichts wusste.
Im Januar hat man von meinem Konto den Versicherungsbetrag eingezogen, obwohl, wie schon erwähnt, ich fristgerecht kündigte. Erst nach einem Telefonat wurde mir gesagt, dass man vergessen hat die Kündigung zu berücksichtigen. So kann man mit einen zahlenden Kunden nicht umgehen.
Nein, ich kann die AXA Krankenkasse nicht weiterempfehlen. |
Freundlich und prompte Bearbeitung des Anliegens |
29.01.2020 | 15:28 Uhr VerifiziertMitarbeiter nett und freundlich. Hinsichtlich der Problemlösung arbeitet AXA nicht kundenorientiert. Ich möchte gerne mit einem Spezialisten telefonieren und nicht immer durch das call center vertröstet werden. Voraussichtliche Bearbeitungszeiten von zuvor gestellten Anfragen können nicht genannt werden. Man wird nur vertröstet und darauf verwiesen, dass aktuell viel zu tun ist und man sich gedulden muss. Wie lange soll man sich noch gedulden, wenn die Anfrage bereits 14 Tage in der pipeline ist? Mitarbeiter nett und freundlich. Hinsichtlich der Problemlösung arbeitet AXA nicht kundenorientiert. Ich möchte gerne mit einem Spezialisten telefonieren und nicht immer durch das call center vertröstet werden. Voraussichtliche Bearbeitungszeiten von zuvor gestellten Anfragen können nicht genannt werden. Man wird nur vertröstet und darauf verwiesen, dass aktuell viel zu tun ist und man sich gedulden muss. Wie lange soll man sich noch gedulden, wenn die Anfrage bereits 14 Tage in der pipeline ist? |
29.01.2020 | 15:27 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
eine halbe Stunde war ich in der Warteschleife; das ist eigentlich eine Zumutung.
Das anschließende Gespräch war in Ordnung.
Sie sind nicht kundenorientiert, deshalb bedaure ich, bei Ihnen Mitglied zu sein.
Gruß
*** Sehr geehrte Damen und Herren,
eine halbe Stunde war ich in der Warteschleife; das ist eigentlich eine Zumutung.
Das anschließende Gespräch war in Ordnung.
Sie sind nicht kundenorientiert, deshalb bedaure ich, bei Ihnen Mitglied zu sein.
Gruß
*** |
29.01.2020 | 15:22 Uhr VerifiziertWünsche nach Vertragskündigung werden nicht zeitnah bearbeitet. Bei Einschalten des *** Agenten werden zur Schadensbeareitung Vorleistungen verlangt, die später durch die Gutachterfirma als unnötig beschrieben werden. Die Bearbeitung eines Blitzschlags muss nicht deutlich über 12 Monate in Anspruch nehmen. Wünsche nach Vertragskündigung werden nicht zeitnah bearbeitet. Bei Einschalten des *** Agenten werden zur Schadensbeareitung Vorleistungen verlangt, die später durch die Gutachterfirma als unnötig beschrieben werden. Die Bearbeitung eines Blitzschlags muss nicht deutlich über 12 Monate in Anspruch nehmen. |
29.01.2020 | 15:21 Uhr VerifiziertNicht die MA am Telefon sondern die stetige Nichtübernahme von Kosten und die ständigen Verhandlungen zwischen Klinik, Abrechner, die ich trotz meiner schweren Erkrankung führen muss, fachlich aber nicht kann, da die Übernahme der Kosten anteilig durch Sie abgelehnt wird. Für mich ist das ein Desaster, was mich in der Genesung fast wöchentlich zurück wirft!!! Das ist ein riesen Mango des Privatversicherten!!! Nicht die MA am Telefon sondern die stetige Nichtübernahme von Kosten und die ständigen Verhandlungen zwischen Klinik, Abrechner, die ich trotz meiner schweren Erkrankung führen muss, fachlich aber nicht kann, da die Übernahme der Kosten anteilig durch Sie abgelehnt wird. Für mich ist das ein Desaster, was mich in der Genesung fast wöchentlich zurück wirft!!! Das ist ein riesen Mango des Privatversicherten!!! |
