AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.01.2020 | 17:49 Uhr  VerifiziertDie Leistungsmitteilung war fehlerhaft, daher habe ich angerufen. Der AXA-Kollege war sehr freundlich und hat sich gleich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung gesetzt, den Sachverhalt geklärt, und innerhalb von zwei Tagen waren die korrekte Leistungsmitteilung sowie das Geld auf dem Konto. Auch wenn natürlich eine fehlerlose Mitteilung incl. Überweisung noch besser sind, der Umgang mit dem Fehler war professionell und sehr freundlich - und das ist auch in Ordnung! Die Leistungsmitteilung war fehlerhaft, daher habe ich angerufen. Der AXA-Kollege war sehr freundlich und hat sich gleich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung gesetzt, den Sachverhalt geklärt, und innerhalb von zwei Tagen waren die korrekte Leistungsmitteilung sowie das Geld auf dem Konto. Auch wenn natürlich eine fehlerlose Mitteilung incl. Überweisung noch besser sind, der Umgang mit dem Fehler war professionell und sehr freundlich - und das ist auch in Ordnung! |
27.01.2020 | 17:36 Uhr VerifiziertWir hatten kurz vor Weihnachten 2019 einen Autounfall und haben diesen gleich der AXA gemeldet. AXA hat sofort gehandelt. Das ganze Geschehen war in 4 Wochen mit allem Drum und Dran beendet. Das hat uns sehr gefallen. Wir hatten kurz vor Weihnachten 2019 einen Autounfall und haben diesen gleich der AXA gemeldet. AXA hat sofort gehandelt. Das ganze Geschehen war in 4 Wochen mit allem Drum und Dran beendet. Das hat uns sehr gefallen. |
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27.01.2020 | 17:04 Uhr VerifiziertDie Antworten sind allgemein und in der Regel ablehnend.
Andere KV leisten in speziellen Fällen deutlich mehr im konkreten Vergleich. Die Antworten sind allgemein und in der Regel ablehnend.
Andere KV leisten in speziellen Fällen deutlich mehr im konkreten Vergleich. |
27.01.2020 | 16:33 Uhr VerifiziertIch war bislang mit der Bearbeitung von Anfragen und der Rückerstattung von eingereichten Unterlagen immer zufrieden. Am 15.1. bestellte ich eine Bescheinigung für die russische Föderation
Auslandskrankenversicherung.Bis heute 27.1. noch nichts bekommen.
Elektronischer Versand hat auch nicht so toll geklappt und wird nun nicht mehr angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
*** Ich war bislang mit der Bearbeitung von Anfragen und der Rückerstattung von eingereichten Unterlagen immer zufrieden. Am 15.1. bestellte ich eine Bescheinigung für die russische Föderation
Auslandskrankenversicherung.Bis heute 27.1. noch nichts bekommen.
Elektronischer Versand hat auch nicht so toll geklappt und wird nun nicht mehr angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
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27.01.2020 | 15:09 Uhr VerifiziertEs hat mir nicht gefallen, dass ich auf eine Antwort lange warten musste.
AXA ist mir auch nicht entgegengekommen mit meine Zahlungsweise, wegen eine negative Schufaeintrag trotz, dass ich meine Versicherung seit 2 Jahren Jährlich bezahlt habe. Dieses Jahr ziehe ich im März nach Ungarn zurück, werde mein Konto kündigen, aber AXA war mit der monatliche Zahlung nicht einverstanden. Ich habe schriftlich meine Situation dargelegt, dass ich bald auch mein Konto schließen werde, also kein Rücküberweisung später möglich ist. Finde ich schade. Es hat mir nicht gefallen, dass ich auf eine Antwort lange warten musste.
AXA ist mir auch nicht entgegengekommen mit meine Zahlungsweise, wegen eine negative Schufaeintrag trotz, dass ich meine Versicherung seit 2 Jahren Jährlich bezahlt habe. Dieses Jahr ziehe ich im März nach Ungarn zurück, werde mein Konto kündigen, aber AXA war mit der monatliche Zahlung nicht einverstanden. Ich habe schriftlich meine Situation dargelegt, dass ich bald auch mein Konto schließen werde, also kein Rücküberweisung später möglich ist. Finde ich schade. |
27.01.2020 | 14:48 Uhr VerifiziertIch bin sehr unzufrieden mit Axa, da bei fast jeder Abrechnung Leistungen abgelehnt werden und es dann bei der Klärung dieser Ablehnungen zu aufwändigen Klärungen kommt, bei denen sich die Axa-Mitarbeiter teilweise auch als nicht sehr zuvorkommend erweisen. Ich kann verstehen, dass es nicht angenehm ist, den Ärger der Kunden abzubekommen, aber an diesem Ärger ist die Axa Schuld mit ihrer aus meiner Sicht zu restriktiven Prüfung der Abrechnungen und nicht die Kunden, die von den Ärzten diese Behandlungen/Medikamente verschrieben bekommen und selbst oft nicht einschätzen können, ob diese tatsächlich medizinisch notwendig sind, oder nicht. Ich bin sehr unzufrieden mit Axa, da bei fast jeder Abrechnung Leistungen abgelehnt werden und es dann bei der Klärung dieser Ablehnungen zu aufwändigen Klärungen kommt, bei denen sich die Axa-Mitarbeiter teilweise auch als nicht sehr zuvorkommend erweisen. Ich kann verstehen, dass es nicht angenehm ist, den Ärger der Kunden abzubekommen, aber an diesem Ärger ist die Axa Schuld mit ihrer aus meiner Sicht zu restriktiven Prüfung der Abrechnungen und nicht die Kunden, die von den Ärzten diese Behandlungen/Medikamente verschrieben bekommen und selbst oft nicht einschätzen können, ob diese tatsächlich medizinisch notwendig sind, oder nicht. |
27.01.2020 | 14:27 Uhr VerifiziertWenn ich Unterstützung benötige, wird mir bisher immer geholfen, auf meine Fragen wird eingegangen, ihre Mitarbeiter sind freundlich.
Die Abrechnung funktioniert, auch dank der Plattform unproblematisch. Wenn ich Unterstützung benötige, wird mir bisher immer geholfen, auf meine Fragen wird eingegangen, ihre Mitarbeiter sind freundlich.
Die Abrechnung funktioniert, auch dank der Plattform unproblematisch. |
Die Mitarbeiterin war bemüht und freundlich, |
Zeit bis zum direkten Gespräch verkürzen, Kürzere Warteschleife |
