AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.01.2020 | 11:25 Uhr  VerifiziertImmer sehr freundlich und hilfsbereit bei meinen Fragen.
Ich hatte danach immer eine positive Antwort.
Lieben Dank Immer sehr freundlich und hilfsbereit bei meinen Fragen.
Ich hatte danach immer eine positive Antwort.
Lieben Dank |
27.01.2020 | 11:06 Uhr VerifiziertMein Problem wurde gut erklärt, der Mitarbeiter war hilfsbereit und freundlich, aber mein Problem war nicht das Schwierigste - daher würde ich für höhere Aufgaben nochmals alles relativieren Mein Problem wurde gut erklärt, der Mitarbeiter war hilfsbereit und freundlich, aber mein Problem war nicht das Schwierigste - daher würde ich für höhere Aufgaben nochmals alles relativieren |
27.01.2020 | 10:54 Uhr VerifiziertZufriedenheit mit dem Service und der schnellen Abarbeitung der eingereichten Unterlagen etc.Rechnungen Zufriedenheit mit dem Service und der schnellen Abarbeitung der eingereichten Unterlagen etc.Rechnungen |
27.01.2020 | 10:43 Uhr Verifiziertdie informationen zur vorsorgeuntersuchung waren sehr schlecht oder gar nicht vorhanden zu meinem tarif ..vision 1... eine email anfrage wurde gar nicht beantwortet und im chat sagte man mir dass man vision 1 nicht findet und es soweiso schlecht sei meinem tarif mit der BRE, dann wurde der chat einfach abgebrochen ohne weitere möglichkeit der weiterführung.. .. .. bei EURO *** im Monat erwarte ich detailiertere Aussagen die informationen zur vorsorgeuntersuchung waren sehr schlecht oder gar nicht vorhanden zu meinem tarif ..vision 1... eine email anfrage wurde gar nicht beantwortet und im chat sagte man mir dass man vision 1 nicht findet und es soweiso schlecht sei meinem tarif mit der BRE, dann wurde der chat einfach abgebrochen ohne weitere möglichkeit der weiterführung.. .. .. bei EURO *** im Monat erwarte ich detailiertere Aussagen |
ich wa rmit der Antwort zu frieden. |
27.01.2020 | 10:18 Uhr VerifiziertBei Änderungswünschen z.B. der Zahlungsweise, Übertragung von Verträgen die für die Kinder abgeschlossen wurden, dauerte die Bearbeitung sehr lang und ohne der zuständigen Versicherungsagentur wäre die Antwortzeit noch länger ausgefallen.
Während der Bearbeitung wurden trotz detaliertem von mir geschilderten Sachverhalt, ein ungünstiger Vertrag unterbreitet. Hier entstand für mich der Eindruck, das hier nach einem pauschlen Verfahren gehandelt wurde.
Bedauerlich finde ich, dass selbst die zuständige Agentur nicht zeitnah über die mit mir von der Versicherung zugesandten Unterlagen abgestimmt waren und die Agentur als Vermittler tätig werden musste. Dies ist für mich nicht gerade Vertrauensfördernd und war fast drauf und dran zu kündigen.
Bei den Einsparungen sollte der Service nicht verloren gehen und ausschließlich nur geschultes Personal die Bearbeitung vornehmen, ein maschinelles Bearbeiten mit Bedacht nur eingeschränkt erfolgen. Schließlich verwalte ich mich online selbst... Bei Änderungswünschen z.B. der Zahlungsweise, Übertragung von Verträgen die für die Kinder abgeschlossen wurden, dauerte die Bearbeitung sehr lang und ohne der zuständigen Versicherungsagentur wäre die Antwortzeit noch länger ausgefallen.
Während der Bearbeitung wurden trotz detaliertem von mir geschilderten Sachverhalt, ein ungünstiger Vertrag unterbreitet. Hier entstand für mich der Eindruck, das hier nach einem pauschlen Verfahren gehandelt wurde.
Bedauerlich finde ich, dass selbst die zuständige Agentur nicht zeitnah über die mit mir von der Versicherung zugesandten Unterlagen abgestimmt waren und die Agentur als Vermittler tätig werden musste. Dies ist für mich nicht gerade Vertrauensfördernd und war fast drauf und dran zu kündigen.
Bei den Einsparungen sollte der Service nicht verloren gehen und ausschließlich nur geschultes Personal die Bearbeitung vornehmen, ein maschinelles Bearbeiten mit Bedacht nur eingeschränkt erfolgen. Schließlich verwalte ich mich online selbst... |
27.01.2020 | 10:07 Uhr VerifiziertEs war eine gute Kontaktaufnahme. Nur hab ich irgendwie etwas Probleme mit dem Aufbau Ihrer Seiten bei meine Gesundheit- Es war eine gute Kontaktaufnahme. Nur hab ich irgendwie etwas Probleme mit dem Aufbau Ihrer Seiten bei meine Gesundheit- |
27.01.2020 | 10:04 Uhr VerifiziertGutes Management eines ernstes Anliegens (wg. Softwarefehler erhielt ich eine verblümte Einladung zum Besuch eines Psychotherapeuten). Gutes Management eines ernstes Anliegens (wg. Softwarefehler erhielt ich eine verblümte Einladung zum Besuch eines Psychotherapeuten). |
27.01.2020 | 09:46 Uhr VerifiziertIch weiss nicht ob ich es als MUT oder etwas anderes bezeichnen soll, nach 3 Monaten Chaos bei AXA eine Umfrage über Kundenzufriedenheit starten zu wollen. Habe im November um Umstellungagenu meines Tarifs gebeten. Zuerst gar keine Antwort, dann nur Vage Auskünfte am Telefon von der Axa , von der hiesigen Agentur auch keine Unterstützung, dann kommt im Januar endlich mal Post. Nach meiner Nachfrage nach meiner neuen Patientenkarte kommt die Auskunft, dass dies noch Wochen dauern kann, da diese bei einer externen Firma hergestellt wird. Da ich dringend wegen einer brutalen Erkältung zum Arzt sollte, habe ich nochmal bei der Hotline angerufen, dann bekam ich eine Schriftliche Erklärung für meinen Arzt, zu welchen Konditionen er in Zukunft abrechnen kann. Neue Patientenkarte habe ich bis heute nicht. Kann nur sagen TRAUERSPIEL Ich weiss nicht ob ich es als MUT oder etwas anderes bezeichnen soll, nach 3 Monaten Chaos bei AXA eine Umfrage über Kundenzufriedenheit starten zu wollen. Habe im November um Umstellungagenu meines Tarifs gebeten. Zuerst gar keine Antwort, dann nur Vage Auskünfte am Telefon von der Axa , von der hiesigen Agentur auch keine Unterstützung, dann kommt im Januar endlich mal Post. Nach meiner Nachfrage nach meiner neuen Patientenkarte kommt die Auskunft, dass dies noch Wochen dauern kann, da diese bei einer externen Firma hergestellt wird. Da ich dringend wegen einer brutalen Erkältung zum Arzt sollte, habe ich nochmal bei der Hotline angerufen, dann bekam ich eine Schriftliche Erklärung für meinen Arzt, zu welchen Konditionen er in Zukunft abrechnen kann. Neue Patientenkarte habe ich bis heute nicht. Kann nur sagen TRAUERSPIEL |
27.01.2020 | 09:30 Uhr VerifiziertIch warte immernoch auf die Prämie da ich meinen freund geworben habe.
Es passiert einfach nichts. Geld einfordern klappt ganz gut aber die Prämie zahlen raubt mir Nerven. Bin echt genervt und sauer! Ich warte immernoch auf die Prämie da ich meinen freund geworben habe.
Es passiert einfach nichts. Geld einfordern klappt ganz gut aber die Prämie zahlen raubt mir Nerven. Bin echt genervt und sauer! |
