AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.01.2020 | 10:59 Uhr  VerifiziertAnfragen die über das Kundenportal "My Axa" gestellt wurden, werden nicht zeitnah beantwortet. Bei telefonischer Nachfrgae wird vertröstet und in Aussicht gestellte Bearbeitungstermine nicht eingehalten. Anfragen die über das Kundenportal "My Axa" gestellt wurden, werden nicht zeitnah beantwortet. Bei telefonischer Nachfrgae wird vertröstet und in Aussicht gestellte Bearbeitungstermine nicht eingehalten. |
26.01.2020 | 10:52 Uhr VerifiziertIm Grunde bin ich mit der DBV (AXA) zufrieden. Bemängeln muss ich jedoch die Art und Weise, wie mit Anfragen zum Leistungen umgegangen wird.
Anfragen per E-Mail zu brieflich gemachten Angeboten werden z.T. wohl falsch interpretiert und abgelehnt. Die Bearbeitungszeit , selbst mit falschen Auskünften ist zu lange.
Durch eigene Recherche wird in der Werbung auf der Seite von AXA genau das Thema entdeckt, zu dem dann wiederum keiner auf der angegebenen Kontaktrufnummer aussagefähig ist. Wenigstens war aber eine Rufnummer bekannt, auf der eine Aussage möglich war.
In der Zwischenzeit gab es eine kompetente Auskunft auf die ursprünglichen Fragen. Die zugesagten Unterlagen wurden zudem sehr schnell postalisch zugestellt. Im Grunde bin ich mit der DBV (AXA) zufrieden. Bemängeln muss ich jedoch die Art und Weise, wie mit Anfragen zum Leistungen umgegangen wird.
Anfragen per E-Mail zu brieflich gemachten Angeboten werden z.T. wohl falsch interpretiert und abgelehnt. Die Bearbeitungszeit , selbst mit falschen Auskünften ist zu lange.
Durch eigene Recherche wird in der Werbung auf der Seite von AXA genau das Thema entdeckt, zu dem dann wiederum keiner auf der angegebenen Kontaktrufnummer aussagefähig ist. Wenigstens war aber eine Rufnummer bekannt, auf der eine Aussage möglich war.
In der Zwischenzeit gab es eine kompetente Auskunft auf die ursprünglichen Fragen. Die zugesagten Unterlagen wurden zudem sehr schnell postalisch zugestellt. |
26.01.2020 | 10:31 Uhr VerifiziertIch hatte 2 mal telefonischen Kontakt, meine Fragen wurden jedesmal kompetent beantwortet , die Mitarbeiter waren ständig bemüht mir bei dem Problem mit der APP zu helfen. vielen Dank Ich hatte 2 mal telefonischen Kontakt, meine Fragen wurden jedesmal kompetent beantwortet , die Mitarbeiter waren ständig bemüht mir bei dem Problem mit der APP zu helfen. vielen Dank |
26.01.2020 | 10:20 Uhr VerifiziertIch hatte Kontakt aufgenommen da mir ein Teil meiner eingereichten Rechnungen abgelehnt wurde. Man konnte mir direkt nicht weiterhelfen und ich sollte mich per Mail nochmal melden.
Da fehlt mir ein wenig das Verständnis, ich habe mich gemeldet und erwarte eigentlich das mir direkt weitergeholfen wird. Ich hatte Kontakt aufgenommen da mir ein Teil meiner eingereichten Rechnungen abgelehnt wurde. Man konnte mir direkt nicht weiterhelfen und ich sollte mich per Mail nochmal melden.
Da fehlt mir ein wenig das Verständnis, ich habe mich gemeldet und erwarte eigentlich das mir direkt weitergeholfen wird. |
26.01.2020 | 10:02 Uhr VerifiziertDer telefonische Kontakt war tadellos und meine Fragen konnten fachgerecht beantwortet werden.
Allerdings beim email Kontakt wurde nicht auf meine Fragen eingegangen.
Ebenso das man keine Unterstützung bei einer hohen Kieferorthopädie Rechnung bekommt, lässt mich mit dem Gedanken spielen die Versicherung zu wechseln. Der telefonische Kontakt war tadellos und meine Fragen konnten fachgerecht beantwortet werden.
Allerdings beim email Kontakt wurde nicht auf meine Fragen eingegangen.
Ebenso das man keine Unterstützung bei einer hohen Kieferorthopädie Rechnung bekommt, lässt mich mit dem Gedanken spielen die Versicherung zu wechseln. |
26.01.2020 | 07:08 Uhr VerifiziertSchadensrechnung eingereicht, 3 Tage später das Geld auf dem Konto, Passt. Schadensrechnung eingereicht, 3 Tage später das Geld auf dem Konto, Passt. |
Sehr Nette geschprech Partnerin währe 100% klare erklerung |
26.01.2020 | 00:10 Uhr VerifiziertMeine KFZ-Versicherung wurde geändert. Ich hatte 3x nachgefragt warum? und habe nie eine Antwort bekommen bis auf " wir kümmern uns" Dabei ist es geblieben.
Kundenunfreundlicher geht nicht!!! Meine KFZ-Versicherung wurde geändert. Ich hatte 3x nachgefragt warum? und habe nie eine Antwort bekommen bis auf " wir kümmern uns" Dabei ist es geblieben.
Kundenunfreundlicher geht nicht!!! |
Hat alles toll geklappt |
25.01.2020 | 23:07 Uhr VerifiziertFür meine Restkostenversicherung bin ich Kunde bei der AXA und nach meinen Erstattungen bei meiner privaten *** sind die Erstattungen seitens der AXA ohne Probleme und schnell erstattet worden. Auch tel. Auskünfte werden professionell dem Kunden ausführlich erklärt Für meine Restkostenversicherung bin ich Kunde bei der AXA und nach meinen Erstattungen bei meiner privaten *** sind die Erstattungen seitens der AXA ohne Probleme und schnell erstattet worden. Auch tel. Auskünfte werden professionell dem Kunden ausführlich erklärt |
