AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
21.01.2020 | 11:09 Uhr  VerifiziertSehr schleppende Bearbeitung der Abrechnung. Personell unterbesetzt. Kunde geht häufig in Vorleistung! Sehr schleppende Bearbeitung der Abrechnung. Personell unterbesetzt. Kunde geht häufig in Vorleistung! |
21.01.2020 | 11:07 Uhr VerifiziertIch bin selbst im Service-Gewerbe tätig und weiß daher, wie wichtig ehrliches Feedback ist.
Durch den Telefonanruf wurde mein Anliegen innerhalb weniger Minuten kompetent bearbeitet und zu meiner Zufriedenheit gelöst.
+ Super nette und freundliche Stimme an der Hotline
+ Anliegen wurde sofort umrissen
Verbesserungsvorschlag:
Ich hatte bei der AXA Lebensversicherung AG Hotline angerufen.
Hätte jedoch auch noch eine Frage zu einem Vorfall der AXA Versicherung AG gehabt.
An dieser Stelle wurde mir erklärt, dass die Servicehotline der beiden Gesellschaften unabhängig voneinander arbeiten.
Das ist soweit verständlich, trotzdem wäre es angenehm gewesen beide Angelegenheiten mit einem Anruf klären zu können.
Das ist jedoch nicht weiter schlimm.
Aus meiner Sicht war der Service top und durchaus weiterzuempfehlen. Ich bin selbst im Service-Gewerbe tätig und weiß daher, wie wichtig ehrliches Feedback ist.
Durch den Telefonanruf wurde mein Anliegen innerhalb weniger Minuten kompetent bearbeitet und zu meiner Zufriedenheit gelöst.
+ Super nette und freundliche Stimme an der Hotline
+ Anliegen wurde sofort umrissen
Verbesserungsvorschlag:
Ich hatte bei der AXA Lebensversicherung AG Hotline angerufen.
Hätte jedoch auch noch eine Frage zu einem Vorfall der AXA Versicherung AG gehabt.
An dieser Stelle wurde mir erklärt, dass die Servicehotline der beiden Gesellschaften unabhängig voneinander arbeiten.
Das ist soweit verständlich, trotzdem wäre es angenehm gewesen beide Angelegenheiten mit einem Anruf klären zu können.
Das ist jedoch nicht weiter schlimm.
Aus meiner Sicht war der Service top und durchaus weiterzuempfehlen. |
21.01.2020 | 11:00 Uhr VerifiziertIch bin mit unserer Kundenberatung *** aus *** sehr zufrieden. Sie hat immer ein offenes Ohr und arbeitet kompetent und ergebniskonzentriert. Sie unterstützt in schweren Zeiten.
Mein Hinweis wäre es, dass Ihre Mitarbeiter in *** bei Abrechnung genauer arbeiten und Änderungen in laufenden Verträgen berücksichtigen, sodass man zur eigentlichen Krankheit keine zusätzlichen Probleme als Kranker bekommt. Ich bin mit unserer Kundenberatung *** aus *** sehr zufrieden. Sie hat immer ein offenes Ohr und arbeitet kompetent und ergebniskonzentriert. Sie unterstützt in schweren Zeiten.
Mein Hinweis wäre es, dass Ihre Mitarbeiter in *** bei Abrechnung genauer arbeiten und Änderungen in laufenden Verträgen berücksichtigen, sodass man zur eigentlichen Krankheit keine zusätzlichen Probleme als Kranker bekommt. |
Unfreundliche Antworten, sehr lange Bearbeitungszeiten, |
21.01.2020 | 10:17 Uhr VerifiziertIch wurde vom Versicherungsmakler nicht gut betreut. Nun habe ich einen Ansprechpartner meines Vertrauens. Nun werde ich zeitnah über Veränderungen informiert. Ich wurde vom Versicherungsmakler nicht gut betreut. Nun habe ich einen Ansprechpartner meines Vertrauens. Nun werde ich zeitnah über Veränderungen informiert. |
Die Freundlichkeit und Kompetenz der Beratung!! |
21.01.2020 | 09:51 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren, ich bin mit Ihrem Service sehr zufrieden. Hier ist *** besonders zu erwähnen der mit einer großen Freundlichkeit, Schnelligkeit und Kompetenz alle meine Anliegen bearbeitet hat. Die Kündigung meiner KV hat folgenden Grund. Ich erhalte keine Aussage über die zu erwartenden Beiträge ab dem Rentenalter. Da ich aber eine Aussage über die zu erwartende Rente erhalte passt diese Situation nicht zusammen.
Als Ärgernis erscheint mir die Gebühr für Rücklastschrift und Mahnung. Hier wird aus meiner Sicht Geld verdient auf Kosten der Menschen die eben mal nicht ständig flüssig sind.
Mahnkosten über *** EUR sind völlig inakzeptabel und Rücklastschriften kosten auch kein *** EUR *** bis *** EUR tun es auch.
Mit besten Grüßen
*** Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin mit Ihrem Service sehr zufrieden. Hier ist *** besonders zu erwähnen der mit einer großen Freundlichkeit, Schnelligkeit und Kompetenz alle meine Anliegen bearbeitet hat. Die Kündigung meiner KV hat folgenden Grund. Ich erhalte keine Aussage über die zu erwartenden Beiträge ab dem Rentenalter. Da ich aber eine Aussage über die zu erwartende Rente erhalte passt diese Situation nicht zusammen.
Als Ärgernis erscheint mir die Gebühr für Rücklastschrift und Mahnung. Hier wird aus meiner Sicht Geld verdient auf Kosten der Menschen die eben mal nicht ständig flüssig sind.
Mahnkosten über *** EUR sind völlig inakzeptabel und Rücklastschriften kosten auch kein *** EUR *** bis *** EUR tun es auch.
Mit besten Grüßen
*** |
21.01.2020 | 09:51 Uhr VerifiziertIch arbeite selbst seit über 15 Jahren in dem Bereich; aber was sich die Mitarbeiterin aus der Fachkrankenabteilung sich geleistet hat, übertrifft ALLES. Ich arbeite selbst seit über 15 Jahren in dem Bereich; aber was sich die Mitarbeiterin aus der Fachkrankenabteilung sich geleistet hat, übertrifft ALLES. |
21.01.2020 | 09:12 Uhr VerifiziertZufriedenheit und die schnelle freundliche Antwort des Mitarbeiters. Zufriedenheit und die schnelle freundliche Antwort des Mitarbeiters. |
21.01.2020 | 09:07 Uhr Verifizierttel.Kontakt finden zu AXA- Hotline anzurufen war okay
aber der Grund und das Ergebnis ist eine Katastrophe ich bekomme keine Antwort zeitnah weder auf dem Postweg als auch über my AXA portal tel.Kontakt finden zu AXA- Hotline anzurufen war okay
aber der Grund und das Ergebnis ist eine Katastrophe ich bekomme keine Antwort zeitnah weder auf dem Postweg als auch über my AXA portal |
