AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Der Schaden sollte nicht komplett bezahlt werden |
Freundlich und schnell |
21.01.2020 | 16:44 Uhr  VerifiziertDie Service Hotline hat nicht so reagiert wie erwartet. Wollte meinen Vertrag per pdf. Dieser sollte mir dann per Post als Ausdruck zugesendet werden, kam dann aber doch per pdf im Posteingang an.
Vertrag sollte standardmäßig dort immer einsehbar sein. Die Service Hotline hat nicht so reagiert wie erwartet. Wollte meinen Vertrag per pdf. Dieser sollte mir dann per Post als Ausdruck zugesendet werden, kam dann aber doch per pdf im Posteingang an.
Vertrag sollte standardmäßig dort immer einsehbar sein. |
21.01.2020 | 16:42 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter war unhöflich und ich merkte, dass er für mich keine Zeit hat. Der Mitarbeiter war unhöflich und ich merkte, dass er für mich keine Zeit hat. |
21.01.2020 | 16:15 Uhr VerifiziertMitarbeiterin extrem unhöflich. Der Grund meines Anrufs war die Anforderung einer Bescheinigung Mitarbeiterin extrem unhöflich. Der Grund meines Anrufs war die Anforderung einer Bescheinigung |
21.01.2020 | 16:11 Uhr VerifiziertIch hatte am Vortag versucht jemanden vom technischen Support zu erreichen. Erst wurde ich umgeleitet und von einer Dame zurück in die Warteschleife geschickt. Dann wird eich ein zweites Mal umgeleitet, weil Immer noch alle Leitungen belegt waren, und von einem Mitarbeiter darüber informiert, dass ich die falsche Nummer hätte. Er gab mir eine andere, wo ich dann nach weiteren 5 Minuten warten erfuhr, dass die erste Nummer doch die richtige war, und ich doch bitte früh morgens oder spät abends anrufen sollte. Das eigentliche Gespräch am darauffolgenden Tag morgens erfolgte freundlich, hilfsbereit, verständnisvoll und zielführend. Insofern sehe ich Bedarf, die Anzahl der Mitarbeiter für technischen Support zu erhöhen und die anderen Mitarbeiter noch mehr über Zuständigkeiten zu schulen. Ich hatte am Vortag versucht jemanden vom technischen Support zu erreichen. Erst wurde ich umgeleitet und von einer Dame zurück in die Warteschleife geschickt. Dann wird eich ein zweites Mal umgeleitet, weil Immer noch alle Leitungen belegt waren, und von einem Mitarbeiter darüber informiert, dass ich die falsche Nummer hätte. Er gab mir eine andere, wo ich dann nach weiteren 5 Minuten warten erfuhr, dass die erste Nummer doch die richtige war, und ich doch bitte früh morgens oder spät abends anrufen sollte. Das eigentliche Gespräch am darauffolgenden Tag morgens erfolgte freundlich, hilfsbereit, verständnisvoll und zielführend. Insofern sehe ich Bedarf, die Anzahl der Mitarbeiter für technischen Support zu erhöhen und die anderen Mitarbeiter noch mehr über Zuständigkeiten zu schulen. |
Es hat geklappt |
21.01.2020 | 15:52 Uhr VerifiziertFreundliche und kompetente Gesprächspartner am Telefon,
schnelle Bearbeitung der eingereichten Belege Freundliche und kompetente Gesprächspartner am Telefon,
schnelle Bearbeitung der eingereichten Belege |
21.01.2020 | 15:46 Uhr VerifiziertDie zügige Erledigung der Kostenerstattung finde ich sehr gut. Telefonische Rückfragen von mir werden verständlich und ausreichend beantwortet. Seit ich alles auf der Onlinebasis bearbeite, gibt es keine Verzögerungen und die Zahlungen werden sofort angewiesen.
Ausdrücklich möchte ich die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter unterstreichen. Die zügige Erledigung der Kostenerstattung finde ich sehr gut. Telefonische Rückfragen von mir werden verständlich und ausreichend beantwortet. Seit ich alles auf der Onlinebasis bearbeite, gibt es keine Verzögerungen und die Zahlungen werden sofort angewiesen.
Ausdrücklich möchte ich die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter unterstreichen. |
21.01.2020 | 15:44 Uhr VerifiziertAlles klappt schnell, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Alles klappt schnell, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. |
