AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
21.01.2020 | 08:31 Uhr  VerifiziertDer Betreuer konnte mir nicht helfen. Auf das Dokument welches er mir zusenden wollte, warte ich bis heute Der Betreuer konnte mir nicht helfen. Auf das Dokument welches er mir zusenden wollte, warte ich bis heute |
21.01.2020 | 08:19 Uhr VerifiziertPrinzipiell gute Leitstungen, schnelle Bearbeitung von Rechnungen, keine elektronische Historie der Einreichung und der Abrechnung, bei offenen Rückerstattungen keine Statusinformation verfügbar, Kundenservice soweit ok, aber Anfragen über den Kundenservice werden teilweise sehr langsam/langwierig bearbeitet, Prinzipiell gute Leitstungen, schnelle Bearbeitung von Rechnungen, keine elektronische Historie der Einreichung und der Abrechnung, bei offenen Rückerstattungen keine Statusinformation verfügbar, Kundenservice soweit ok, aber Anfragen über den Kundenservice werden teilweise sehr langsam/langwierig bearbeitet, |
21.01.2020 | 08:13 Uhr VerifiziertSoweit war alles in Ordnung. Nur wurde mir damals beim Abschluss meiner Rentenversicherung in meinen Augen nicht richtig erklärt das es Fonsgebundene Rentenversicherung ist. Das habe ich so nicht gewollt. Bin etwas enttäuscht das ich da nicht richtig aufgeklärt wurde. Soweit war alles in Ordnung. Nur wurde mir damals beim Abschluss meiner Rentenversicherung in meinen Augen nicht richtig erklärt das es Fonsgebundene Rentenversicherung ist. Das habe ich so nicht gewollt. Bin etwas enttäuscht das ich da nicht richtig aufgeklärt wurde. |
21.01.2020 | 08:00 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung eingereichter Belege erfolgt nicht immer zügig. Oft gibt's längere Wartezeiten obwohl versprochen wird, dass die Bearbeitung über die App schneller wäre. Die Bearbeitung eingereichter Belege erfolgt nicht immer zügig. Oft gibt's längere Wartezeiten obwohl versprochen wird, dass die Bearbeitung über die App schneller wäre. |
21.01.2020 | 07:52 Uhr VerifiziertMeine letzten drei !!! Abrechnungen waren falsch. Ich musste bei AXA anrufen und auf den Fehler hinweisen. Es wurde nicht erkannt, um welche Behandlung es sich auf der Rechnung handelte. Zwar wurde die Abrechnung im Nachhinein korrigiert, aber ich frage mich schon, warum ich den Job der AXA machen muss. Meine letzten drei !!! Abrechnungen waren falsch. Ich musste bei AXA anrufen und auf den Fehler hinweisen. Es wurde nicht erkannt, um welche Behandlung es sich auf der Rechnung handelte. Zwar wurde die Abrechnung im Nachhinein korrigiert, aber ich frage mich schon, warum ich den Job der AXA machen muss. |
Schnelle und unbürokratische Hilfe |
21.01.2020 | 07:37 Uhr VerifiziertIch war mit den Anruf sehr zufrieden.
Es waren alle sehr nett am Telefon ,ob woll ich sehr viel fragen hatte . Ich war mit den Anruf sehr zufrieden.
Es waren alle sehr nett am Telefon ,ob woll ich sehr viel fragen hatte . |
21.01.2020 | 07:10 Uhr VerifiziertIch musste 4 Telefonate führen, bevor mir dann ein sehr netter Herr, der allerdings auch erst selber nachfragen musste, mir meine Beitragsnachzahlung berechnen konnte.
Auf meine Nachfrage einer Vertragsänderung, könnte mich nur mein eigentlicher Versicherungsagent beraten, der inzwischen 260 km entfernt wohnt. Eine Agentur vor Ort lehnte mich ab. Auf eine erneute Anfrage in Köln, sollte ich einen Rückruf bekommen, auf den ich bis heute warte. Wir sprechen hier "nur" von einer Änderung der Krankenzusatzversicherung für meine studierene Tochter. Schlechter kann ein Kundenservice nicht laufen. Ich musste 4 Telefonate führen, bevor mir dann ein sehr netter Herr, der allerdings auch erst selber nachfragen musste, mir meine Beitragsnachzahlung berechnen konnte.
Auf meine Nachfrage einer Vertragsänderung, könnte mich nur mein eigentlicher Versicherungsagent beraten, der inzwischen 260 km entfernt wohnt. Eine Agentur vor Ort lehnte mich ab. Auf eine erneute Anfrage in Köln, sollte ich einen Rückruf bekommen, auf den ich bis heute warte. Wir sprechen hier "nur" von einer Änderung der Krankenzusatzversicherung für meine studierene Tochter. Schlechter kann ein Kundenservice nicht laufen. |
Schnelle zielführende Antwort |
21.01.2020 | 04:02 Uhr VerifiziertJede zweite Abrechnung muss korrigiert werden. Lange Wartezeiten am Telefon um durchzukommen. Kein persönlicher Ansprechpartner, ständig wechselnde Gesprächspartner. Jede zweite Abrechnung muss korrigiert werden. Lange Wartezeiten am Telefon um durchzukommen. Kein persönlicher Ansprechpartner, ständig wechselnde Gesprächspartner. |
