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Ihr Versicherungsmakler *** aus *** hat mir in einer schwierigen Situation sehr schnell und kompetent geholfen. Ich war vorher nicht seine Kundin. Ich bin sehr dankbar für die freundliche, kompetente und schnelle Hilfe von ***, aber auch die telefonische Beratung an der Hotline.

Anliegen: Umschreiben einer Haftpflichtversicherung auf einen anderen Versicherungsnehmer. AXA schrieb mir, dass noch eine Unterschrift fehle. Ein entsprechendes Formular wurde aber nicht mitgeschickt. Die Nachfrage bei AXA diesbezüglich (im Schreiben war Hilfe bei Fragen angeboten), endete mit einem Rückverweis zu meinem Versicherungsmakler. Ping Pong ... Hatte mir die Umschreibung einfacher vorgestellt und erwartet, dass AXA dies direkt vornehmen kann.

Seit 2010 sämtliche relevanten Versicherungen bei AXA ! Betreuung minimalistisch bis überhaupt keine Ansprache im Laufe der letzten 9 Jahre. Unabhängig vom Ergebnis sehr schleppende Bearbeitung eines abschlägig beschiedenen Wasserschadens (Okt. 19 bis Jan. 20) mit Irritationen im Handling, abgefertigt !!!! Deshalb Kündigung zum Jahresende meiner gesamten Versicherungsabschlüsse bei AXA.

Ich hatte eine einfache Frage (wie/wo kann ich die Kontonummer des Einzugs zu meinem Krankenversicherungs-Vertrag ändern?). Ich erhielt ein Formular für einen NEUEN SEPA-Einzug, das den Punkt "Änderung" nicht vorsieht. Ich habe also einen neuen SEPA-Einzug beantragt, nur für DIESEN Vertrag. Der alte Einzug für zwei weitere Verträge - Hausvrsicherungen - soll weiterhin gelten, weil das alte Konto mein Hauskonto ist. Das habe ich dem neuen SEPA-Mandat handschriftlich zugefügt. Nun erhielt ich eine Mail, in der man mir sagte, ich könne die neue Kontonummer einfach per Mail mitteilen. Nun weiß ich nicht: ist mein neues SEPA-Mandat angekommen? Soll ich die Kontonummer erneut mitteilen? Bleiben meine Hausverträge konstant? Viel unnötiger Aufwand für eine Kleinigkeit .... Ein Anruf hätte das in drei Minuten erledigt.