AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Kompetenz |
15.01.2020 | 10:24 Uhr  VerifiziertMeine Frau musste mit meinem Fahrzeug abgeschleppt werden. Eigentlich eine simple Sache, aber trotz eines Schutzbriefes hatte ich damit sehr viel Aufwand, der absolut unnötig war. Allein die Tatsache, dass ich wegen so einer Kleinigkeit mit ca. 8-9 verschiedenen Mitarbeitern telefonieren musste, sagt ja schon einiges aus. Da meine Frau anfangs auf der Autobahn bei der AXA angerufen hat, hatten die zunächst Ihre Telefonnummer gespeichert. Danach hatte nur noch ich Telefonkontakt mit AXA um alles weitere zu klären und obwohl ich denen direkt meine Nummer gegeben hatte, wurde meine Frau über die Tage mehrmals zurück gerufen. Ich könnte ohne Ende weitere Details schildern, aber ich denke es ist jetzt schon klar, dass Kundenbegeisterung ganz anders aussieht. Lediglich mein Versicherungsvertreter, bei dem ich damals die Versicherung/ Schutzbrief abgeschlossen hat, hat mir am Ende optimal weiter geholfen. Ich will nicht wissen wie chaotisch es wird, wenn man mal einen Unfall hat... Meine Frau musste mit meinem Fahrzeug abgeschleppt werden. Eigentlich eine simple Sache, aber trotz eines Schutzbriefes hatte ich damit sehr viel Aufwand, der absolut unnötig war. Allein die Tatsache, dass ich wegen so einer Kleinigkeit mit ca. 8-9 verschiedenen Mitarbeitern telefonieren musste, sagt ja schon einiges aus. Da meine Frau anfangs auf der Autobahn bei der AXA angerufen hat, hatten die zunächst Ihre Telefonnummer gespeichert. Danach hatte nur noch ich Telefonkontakt mit AXA um alles weitere zu klären und obwohl ich denen direkt meine Nummer gegeben hatte, wurde meine Frau über die Tage mehrmals zurück gerufen. Ich könnte ohne Ende weitere Details schildern, aber ich denke es ist jetzt schon klar, dass Kundenbegeisterung ganz anders aussieht. Lediglich mein Versicherungsvertreter, bei dem ich damals die Versicherung/ Schutzbrief abgeschlossen hat, hat mir am Ende optimal weiter geholfen. Ich will nicht wissen wie chaotisch es wird, wenn man mal einen Unfall hat... |
15.01.2020 | 10:13 Uhr VerifiziertMeine Krankenversicherung geriet durch Unternehmensübernahme zur axa. Seit der Vertrag bei ihnen ist tauchten Leistungsprobleme auf . So ist mir z.B völlig unverständlich, wie sie Sachkosten im Zahnersatz auf gewisse Beträge als angemessen begrenzen . gleichzeitig aber nicht in der Lage sind, auf ausdrückliche Anfrage hin Ärzte zu benennen die zu diesen Kostensätzen arbeiten . Meine Krankenversicherung geriet durch Unternehmensübernahme zur axa. Seit der Vertrag bei ihnen ist tauchten Leistungsprobleme auf . So ist mir z.B völlig unverständlich, wie sie Sachkosten im Zahnersatz auf gewisse Beträge als angemessen begrenzen . gleichzeitig aber nicht in der Lage sind, auf ausdrückliche Anfrage hin Ärzte zu benennen die zu diesen Kostensätzen arbeiten . |
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15.01.2020 | 09:18 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter sind freundlich und sie kümmern sich schnellstmöglich um die Belange. Die Mitarbeiter sind freundlich und sie kümmern sich schnellstmöglich um die Belange. |
15.01.2020 | 09:17 Uhr VerifiziertMir konnte schnell und korrekt geholfen werden. Einzig die Wartezeit war ein Grund für einen Punkteabzug. Mir konnte schnell und korrekt geholfen werden. Einzig die Wartezeit war ein Grund für einen Punkteabzug. |
15.01.2020 | 09:15 Uhr VerifiziertService vor Ort sehr schlecht, Versicherung verkauft, die ich nicht brauche, nicht zu mir passt. Service vor Ort sehr schlecht, Versicherung verkauft, die ich nicht brauche, nicht zu mir passt. |
15.01.2020 | 08:58 Uhr VerifiziertLange Antwortzeiten (ich kenne kundenorientierte SLAs/Service Level Agreements von 24 Stunden), Unterlagen/Belege sind abhanden gekommen, obwohl diese nachweislich laut Faxprotokoll bereits am 27.11. eingingen, nochmals zwischenzeitlich per Mail und auch auf der Plattform zur Verfügung gestellt wurden.
Ich warte bis zum heutigen Tag auf die entsprechende Erstattung zu den eingereichten Belegen.
Durch hauseigene technische Probleme war zunächst keine Registrierung mit dem Freischaltcode bei My AXA möglich.
Würden Sie aufgrund dieser Erfahrungen an meiner Stelle eine Versicherung weiterempfehlen oder auf einschlägigen Portalen gar gut bewerten? Ich denke, eher nicht.... Lange Antwortzeiten (ich kenne kundenorientierte SLAs/Service Level Agreements von 24 Stunden), Unterlagen/Belege sind abhanden gekommen, obwohl diese nachweislich laut Faxprotokoll bereits am 27.11. eingingen, nochmals zwischenzeitlich per Mail und auch auf der Plattform zur Verfügung gestellt wurden.
Ich warte bis zum heutigen Tag auf die entsprechende Erstattung zu den eingereichten Belegen.
Durch hauseigene technische Probleme war zunächst keine Registrierung mit dem Freischaltcode bei My AXA möglich.
Würden Sie aufgrund dieser Erfahrungen an meiner Stelle eine Versicherung weiterempfehlen oder auf einschlägigen Portalen gar gut bewerten? Ich denke, eher nicht.... |
15.01.2020 | 08:43 Uhr VerifiziertIch bin sehr zufrieden mit dem Service meines Kundenberaters, habe mehrere Versicherungen auch für meine Enkelkinder abgeschlossen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service meines Kundenberaters, habe mehrere Versicherungen auch für meine Enkelkinder abgeschlossen. |
15.01.2020 | 08:37 Uhr VerifiziertMeine Erfahrungen mit AXA sind relativ schwer zu beurteilen da nie ein Schaden anfiel. Jedoch wollte ich die Versicherung durch mein Widerrufsrecht kündigen. Hatte natürlich auch schon eine neue für einen reibungslosen Ablauf des Versicherungsschutzes.
Ich bekam eine E-Mail von AXA das der Vertrag fristgemäß zum nächstmöglichen (einige Monate später) gekündigt wird. DIES WAR NICHT MEIN WUNSCH!!!!
Also kündigte ich die neue Versicherung auch wieder , da ich keine 2. benötige.
Da bekomme ich doch echt einen Monat später erst die Bestätigung zwecks Aufhebung aufgrund des Widerrufs. Nun stand ich komplett ohne jeglichen Versicherungsschutz dar.
Vielen Dank für dieses Drama. Meine Erfahrungen mit AXA sind relativ schwer zu beurteilen da nie ein Schaden anfiel. Jedoch wollte ich die Versicherung durch mein Widerrufsrecht kündigen. Hatte natürlich auch schon eine neue für einen reibungslosen Ablauf des Versicherungsschutzes.
Ich bekam eine E-Mail von AXA das der Vertrag fristgemäß zum nächstmöglichen (einige Monate später) gekündigt wird. DIES WAR NICHT MEIN WUNSCH!!!!
Also kündigte ich die neue Versicherung auch wieder , da ich keine 2. benötige.
Da bekomme ich doch echt einen Monat später erst die Bestätigung zwecks Aufhebung aufgrund des Widerrufs. Nun stand ich komplett ohne jeglichen Versicherungsschutz dar.
Vielen Dank für dieses Drama. |
