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AXA | Bewertungen & Erfahrungen

Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden

Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung3.0
09.01.2020 | 15:37 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Unzureichende Beratung am Telefon. Sehr schwierige elektronische. Datenübertragung..
Unzureichende Beratung am Telefon. Sehr schwierige elektronische. Datenübertragung..
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Ja
 
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Gesamtbewertung2.0
09.01.2020 | 15:35 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
1.) viel zu teure private KV in Bezug auf Leistungen die bei der gesetzlichen gezahlt werden würde und bei der privaten leider nicht! 2) Vertreter meldet sich nicht alle zwei Jahre und fragt, wo man was optimieren könnte 3) ich habe für diese Bewertung fünf Emails im Maileingang erhalten!
1.) viel zu teure private KV in Bezug auf Leistungen die bei der gesetzlichen gezahlt werden würde und bei der privaten leider nicht! 2) Vertreter meldet sich nicht alle zwei Jahre und fragt, wo man was optimieren könnte 3) ich habe für diese Bewertung fünf Emails im Maileingang erhalten!
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Nein
 
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Gesamtbewertung5.0
09.01.2020 | 15:33 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Sehr gute Beratung durch die kompetente und freundliche Mitarbeiterin( ***)
Sehr gute Beratung durch die kompetente und freundliche Mitarbeiterin( ***)
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Ja
 
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Gesamtbewertung3.0
09.01.2020 | 15:32 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Zur Zeit wird bei AXA jede Rechnung haarklein geprüft. Das kostet für die Kasse Zeit, Geld und Personal. Offenbar sucht man unbedingt nach Punkten in den Rechnungen, um Ablehnungsbeträge zu finden. Meines Erachtens nach manchmal unberechtigt und der Kostenaufwand ist mitunter höher, als der Ablehnungsbetrag. Der Patient muss sich dann mit der Sache auseinandersetzen. Man sollte endlich dazu übergehen, das die Kostenbelege von den Ärzten oder Krankenhäusern usw. direkt an die Kasse geschickt werden und von dort auch dann bezahlt werden, so wie bei den gesetzlichen Versicherten. Das ganze hin und her, wegen Ablehnungsbeträgen sollte die Kasse mit den Abrechnungsstellen intern klären und den Patienten außen vorlassen. Ich weiß, das meine Bewertung jetzt ungerechtfertigt ist (ist normalerweise besser) und das hat auch mit der AXA nichts zu tun. Aber es wird Zeit, dass die Rechnungseinreichung über den Patienten aufhört.
Zur Zeit wird bei AXA jede Rechnung haarklein geprüft. Das kostet für die Kasse Zeit, Geld und Personal. Offenbar sucht man unbedingt nach Punkten in den Rechnungen, um Ablehnungsbeträge zu finden. Meines Erachtens nach manchmal unberechtigt und der Kostenaufwand ist mitunter höher, als der Ablehnungsbetrag. Der Patient muss sich dann mit der Sache auseinandersetzen. Man sollte endlich dazu übergehen, das die Kostenbelege von den Ärzten oder Krankenhäusern usw. direkt an die Kasse geschickt werden und von dort auch dann bezahlt werden, so wie bei den gesetzlichen Versicherten. Das ganze hin und her, wegen Ablehnungsbeträgen sollte die Kasse mit den Abrechnungsstellen intern klären und den Patienten außen vorlassen. Ich weiß, das meine Bewertung jetzt ungerechtfertigt ist (ist normalerweise besser) und das hat auch mit der AXA nichts zu tun. Aber es wird Zeit, dass die Rechnungseinreichung über den Patienten aufhört.
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Gesamtbewertung4.0
09.01.2020 | 15:31 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Eingereichte Rechnungen werden leider nicht so schnell bearbeitet. Aber man wird immer jederzeit freundlich über alles aufgeklärt und es wird einem alles genau erklärt.
Eingereichte Rechnungen werden leider nicht so schnell bearbeitet. Aber man wird immer jederzeit freundlich über alles aufgeklärt und es wird einem alles genau erklärt.
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Gesamtbewertung4.0
09.01.2020 | 15:28 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Zuverlässige schnelle Bearbeitung, diesmal allerdings nur.
Zuverlässige schnelle Bearbeitung, diesmal allerdings nur.
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Ja
 
Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung5.0
09.01.2020 | 15:22 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Ich bin Ausländer, trotzdem ich habe keine Probleme mit verständnis den Operator und habe ich alles richtig gemacht.
Ich bin Ausländer, trotzdem ich habe keine Probleme mit verständnis den Operator und habe ich alles richtig gemacht.
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Ja
 
Service, Beratung & Support
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Gesamtbewertung2.0
09.01.2020 | 15:22 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Ich wollte anfragen wie hoch mein Krankenkassenbeitrag für mich wird wenn ich in 2,8 Jahren in den Ruhestand gehe . Leider musste ich 3x anrufen mit Wartezeit etc . Weil ich weiter verbunden wurde und dann ein besetzt Zeichen kam .Die Mitarbeiterin die ich dann am Telefon hatte wollte zurückrufen .Dies ist leider nicht geschehen .Ich bat jetzt um Benachrichtigung per E-Mail . Bis jetzt noch keine Mitteilung .
Ich wollte anfragen wie hoch mein Krankenkassenbeitrag für mich wird wenn ich in 2,8 Jahren in den Ruhestand gehe . Leider musste ich 3x anrufen mit Wartezeit etc . Weil ich weiter verbunden wurde und dann ein besetzt Zeichen kam .Die Mitarbeiterin die ich dann am Telefon hatte wollte zurückrufen .Dies ist leider nicht geschehen .Ich bat jetzt um Benachrichtigung per E-Mail . Bis jetzt noch keine Mitteilung .
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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung5.0
09.01.2020 | 15:21 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Sehr freundlich und kompetent
Sehr freundlich und kompetent
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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung3.0
09.01.2020 | 15:19 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Ich würde mich freuen, wenn auf schriftliche Anfragen per App schneller reagiert würde und ich mir ein hinterhertelefonieren sparen könnte. 14 Tage Tage vergingen und nichts rührte sich... ich hatte ein dringliches Anliegen und fühlte mich nicht ernst genommen... die Mittarbeiter am Telefon waren sehr freundlich und konnten helfen... teilweise kamen per App widersprüchliche Antworten, die mich verwirrten. Schauen Sie es sich selber an... als Kunde möchte ich kein... " ist nicht vor März möglich" hören... das ist unbefriedigend und wäre in meinem Falle auch mit einem finanziellen Schaden verbunden, den ich nicht akzeptieren würde...
Ich würde mich freuen, wenn auf schriftliche Anfragen per App schneller reagiert würde und ich mir ein hinterhertelefonieren sparen könnte. 14 Tage Tage vergingen und nichts rührte sich... ich hatte ein dringliches Anliegen und fühlte mich nicht ernst genommen... die Mittarbeiter am Telefon waren sehr freundlich und konnten helfen... teilweise kamen per App widersprüchliche Antworten, die mich verwirrten. Schauen Sie es sich selber an... als Kunde möchte ich kein... " ist nicht vor März möglich" hören... das ist unbefriedigend und wäre in meinem Falle auch mit einem finanziellen Schaden verbunden, den ich nicht akzeptieren würde...
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