AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.01.2020 | 09:57 Uhr  VerifiziertLeider sind meine Erfahrungen mit der AXA nicht so positiv, weil immer wieder die Auswertungen der eingereichten Rechnungen wohl mit einem Computerprogramm oder mit Leuten die nur nach irgendwelchen Tabellen ausgewertet wird, dies ist dann in vielen Fällen zu Lasten des Versicherten. Weil man mit der Abrechnungsstelle sonst Probleme bekommt wenn man nicht den vollen Betrag überweist und der Arzt auf seine Abrechnung besteht oder sich vorher unterschreiben lässt das man die nicht übernommen Kosten selbst tragen soll.
Mit der Erfassung bzw.Internetseite bin ich zufrieden außer das es jetzt häufiger vorkommt das nicht alle Belege die man einreicht auch erfasst werden. Leider sind meine Erfahrungen mit der AXA nicht so positiv, weil immer wieder die Auswertungen der eingereichten Rechnungen wohl mit einem Computerprogramm oder mit Leuten die nur nach irgendwelchen Tabellen ausgewertet wird, dies ist dann in vielen Fällen zu Lasten des Versicherten. Weil man mit der Abrechnungsstelle sonst Probleme bekommt wenn man nicht den vollen Betrag überweist und der Arzt auf seine Abrechnung besteht oder sich vorher unterschreiben lässt das man die nicht übernommen Kosten selbst tragen soll.
Mit der Erfassung bzw.Internetseite bin ich zufrieden außer das es jetzt häufiger vorkommt das nicht alle Belege die man einreicht auch erfasst werden. |
09.01.2020 | 09:35 Uhr VerifiziertSchnelle und problemlose Abwicklung der Beiträge und Rechnungen, in der persönlichen Beratung verständnisvolle Kommunikation und gute Empfehlungen. Das Gefühl zu haben, auch in schwierigen Krankheits Situationen Sicherheit zu haben. Schnelle und problemlose Abwicklung der Beiträge und Rechnungen, in der persönlichen Beratung verständnisvolle Kommunikation und gute Empfehlungen. Das Gefühl zu haben, auch in schwierigen Krankheits Situationen Sicherheit zu haben. |
09.01.2020 | 09:18 Uhr VerifiziertDie Beratung war sehr freundlich, sehr geduldig, ich wurde nicht gedrängt, der Herr hat sich echt Zeit genommen und mir geholfen. Am Schluss waren alle meine Fragen geklärt und durch sein Angebot, mir alles per mail zukommen zu lassen, war ich mehr als zufrieden. Nochmals danke dafür Die Beratung war sehr freundlich, sehr geduldig, ich wurde nicht gedrängt, der Herr hat sich echt Zeit genommen und mir geholfen. Am Schluss waren alle meine Fragen geklärt und durch sein Angebot, mir alles per mail zukommen zu lassen, war ich mehr als zufrieden. Nochmals danke dafür |
09.01.2020 | 09:08 Uhr VerifiziertDie Antwort passte genau zu meiner Frage und hat mir daher geholfen. Die Antwort passte genau zu meiner Frage und hat mir daher geholfen. |
09.01.2020 | 08:27 Uhr VerifiziertMein Telefonat mit dem AXA-Mitarbeiter war anstandslos in Ordnung. Er konnte mir die erforderliche Auskunft erteilen. Aber ansonsten ist die Erreichbarkeit von zuständigen Mitarbeitern, vor allem wenn es um terminliche Dinge wie Fristen (bei Versicherungen o. ä.) miserabel. Mitarbeiter sind plötzlich nicht mehr zuständig, länger nicht anwesend und andere sind dann nicht auskunftsfähig. Schon mehrfach erlebt. Dann kann es passieren, dass Termine zu spät bekannt gemacht werden, gerade wenn es um fristgerechte Zahlungen geht.
Dazu kommt, was wahrscheinlich aber leider auch nicht zu verhindern ist, eine Flut von Papieren, wenn es auch nur um ein oder zwei Unterschriften geht. Das ist echt belastend. Mein Telefonat mit dem AXA-Mitarbeiter war anstandslos in Ordnung. Er konnte mir die erforderliche Auskunft erteilen. Aber ansonsten ist die Erreichbarkeit von zuständigen Mitarbeitern, vor allem wenn es um terminliche Dinge wie Fristen (bei Versicherungen o. ä.) miserabel. Mitarbeiter sind plötzlich nicht mehr zuständig, länger nicht anwesend und andere sind dann nicht auskunftsfähig. Schon mehrfach erlebt. Dann kann es passieren, dass Termine zu spät bekannt gemacht werden, gerade wenn es um fristgerechte Zahlungen geht.
Dazu kommt, was wahrscheinlich aber leider auch nicht zu verhindern ist, eine Flut von Papieren, wenn es auch nur um ein oder zwei Unterschriften geht. Das ist echt belastend. |
09.01.2020 | 07:50 Uhr VerifiziertAm 6.1.2020 geriet ich an eine äusserst unfreundliche Mitarbeiterin.2 eingreichte Rezepte waren verschwunden,bzw. nicht eingescannt.Obwohl es ein Fehler von Axa war,wurde mir keine Lösung angeboten.Am 7.1.2020 wandte ich mich erneut an Axa und geriet an eine sehr freundliche Mitarbeiterin(***), die mein Problem unbürokratisch und zu meiner Zufriedenheit löste.
Es kann nicht sein, dass Ihre Mitarbeiter so unterschiedlich geschult sind, dass es dem Zufall überlassen wird, an wen man gerät.Obwohl ich mit der Lösung meines Problems sehr zufrieden war, kann ich der ersten Mitarbeiterin aus der Leistungsabteilung in Freundlichkeit und Kompetenz nur eine 6 geben. Am 6.1.2020 geriet ich an eine äusserst unfreundliche Mitarbeiterin.2 eingreichte Rezepte waren verschwunden,bzw. nicht eingescannt.Obwohl es ein Fehler von Axa war,wurde mir keine Lösung angeboten.Am 7.1.2020 wandte ich mich erneut an Axa und geriet an eine sehr freundliche Mitarbeiterin(***), die mein Problem unbürokratisch und zu meiner Zufriedenheit löste.
Es kann nicht sein, dass Ihre Mitarbeiter so unterschiedlich geschult sind, dass es dem Zufall überlassen wird, an wen man gerät.Obwohl ich mit der Lösung meines Problems sehr zufrieden war, kann ich der ersten Mitarbeiterin aus der Leistungsabteilung in Freundlichkeit und Kompetenz nur eine 6 geben. |
09.01.2020 | 06:36 Uhr VerifiziertDie Leute die beim Basistarif handeln sind selten freundlich und ich bekomme immer der Ausdruck das ich ihre Zeit verschenden. Wenn man überlegt das der Basistarif der alleteureste ist, sollte mann besser behandelt werden. Im Vergleich mit andere Vericherungen auf Basistarif, ist die Leistungen bei AXA stark begrenzt. Ich wurde auf keinen Fall AXA empfehlen Die Leute die beim Basistarif handeln sind selten freundlich und ich bekomme immer der Ausdruck das ich ihre Zeit verschenden. Wenn man überlegt das der Basistarif der alleteureste ist, sollte mann besser behandelt werden. Im Vergleich mit andere Vericherungen auf Basistarif, ist die Leistungen bei AXA stark begrenzt. Ich wurde auf keinen Fall AXA empfehlen |
09.01.2020 | 06:23 Uhr VerifiziertBei meiner telefonische Anfrage sind all meine Fragen verständlich beantwortet worden. Bei Einreichung einer Leistung ist die Auszahlung kurzfristig auf mein Girokonto. Diesmal war eine detaillierte Aufstellung der Auszahlung mit der Post ebenfalls eingegangen. Rundum zufrieden mit meiner Zahn-Zusatversicherung bei der AXA. Bei meiner telefonische Anfrage sind all meine Fragen verständlich beantwortet worden. Bei Einreichung einer Leistung ist die Auszahlung kurzfristig auf mein Girokonto. Diesmal war eine detaillierte Aufstellung der Auszahlung mit der Post ebenfalls eingegangen. Rundum zufrieden mit meiner Zahn-Zusatversicherung bei der AXA. |
Schnelle unkomplizierte kompetente Hilfe in Vertragsfragen |
08.01.2020 | 23:21 Uhr VerifiziertBezahlte Leistungen im Rahmen der Mobilitätsgatantie wurden dich Callcenter Agents verweigert.
Die Gültigkeit einer Versicherung wurde abgestritten.
Sehr unfreundliche und nicht hilfsbereite Mitarbeiter im Schadenservice. Bezahlte Leistungen im Rahmen der Mobilitätsgatantie wurden dich Callcenter Agents verweigert.
Die Gültigkeit einer Versicherung wurde abgestritten.
Sehr unfreundliche und nicht hilfsbereite Mitarbeiter im Schadenservice. |
