AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Am Kundenservice der Axa habe ich nichts auszusetzen. |
08.01.2020 | 17:36 Uhr  VerifiziertAls letzten Online-Kontakt hatte ich die Änderung meiner E-Mail-Adresse beauftragt. Hat alles wohl prima geklappt, aber ich bekam am 07.01.2020 innerhalb kürzester Zeit 7 E-Mail-Aufforderungen, den Kundenservice zu bewerten. Das schmälert meine Zufriedenheit insgesamt etwas. Als letzten Online-Kontakt hatte ich die Änderung meiner E-Mail-Adresse beauftragt. Hat alles wohl prima geklappt, aber ich bekam am 07.01.2020 innerhalb kürzester Zeit 7 E-Mail-Aufforderungen, den Kundenservice zu bewerten. Das schmälert meine Zufriedenheit insgesamt etwas. |
Preis-Leistung ist in Ordnung und der Kundenservice ist sehr gut. |
08.01.2020 | 17:35 Uhr VerifiziertIm Januar 2020 wurde für 1 Pkw mit gleichem Kennzeichen und Halter zwei mal Kfz-Steuer abgebucht. Auf meine zweifache Bitte eine Rückbuchung vorzunehmen erfolgte ihrerseits bis heute keine Reaktion. Ich war also gezwungen auf meinem Konto eine Rückbuchung vornehmen zu lassen. Interessant wäre es zu erfahren. wie so etwas passieren kann ? Im Januar 2020 wurde für 1 Pkw mit gleichem Kennzeichen und Halter zwei mal Kfz-Steuer abgebucht. Auf meine zweifache Bitte eine Rückbuchung vorzunehmen erfolgte ihrerseits bis heute keine Reaktion. Ich war also gezwungen auf meinem Konto eine Rückbuchung vornehmen zu lassen. Interessant wäre es zu erfahren. wie so etwas passieren kann ? |
08.01.2020 | 17:26 Uhr VerifiziertAnfragen werden zügig bearbeitet. Es wird kompetente Auskunft gegeben. Anfragen werden zügig bearbeitet. Es wird kompetente Auskunft gegeben. |
08.01.2020 | 17:25 Uhr VerifiziertV ersicherungswechsel, besonders hilfreich waren die Informationen und die folgenden Erklärungen am folgenden Tag.
Wünschenswert für die Zukunft wäre, den Kunden nicht 17 Minuten in der Warteschleife warten zu lassen. *** V ersicherungswechsel, besonders hilfreich waren die Informationen und die folgenden Erklärungen am folgenden Tag.
Wünschenswert für die Zukunft wäre, den Kunden nicht 17 Minuten in der Warteschleife warten zu lassen. *** |
08.01.2020 | 17:14 Uhr Verifiziertdie Abrechnung weist jedes Mal Fehler auf und es muss nachtelefoniert werden und man steht immer als Bitsteller da. Die Fehlerquote liegt aber an den ständig wechselnden Mitarbeitern und auch einer unqualifizierten Ausbildung / Kenntnisnahme.
Außerdem werden immer öfters Leistungen nicht gewährleistet sondern man wird genötigt, den
Vertrag zu wechseln!!!! abzuspecken.
Dafür werden Ersatzteile wie Knie-, Schulter- oder Hüftgelenke angepriesen aber Massagen, KG u.ä. Wassertherapien abgelehnt. die Abrechnung weist jedes Mal Fehler auf und es muss nachtelefoniert werden und man steht immer als Bitsteller da. Die Fehlerquote liegt aber an den ständig wechselnden Mitarbeitern und auch einer unqualifizierten Ausbildung / Kenntnisnahme.
Außerdem werden immer öfters Leistungen nicht gewährleistet sondern man wird genötigt, den
Vertrag zu wechseln!!!! abzuspecken.
Dafür werden Ersatzteile wie Knie-, Schulter- oder Hüftgelenke angepriesen aber Massagen, KG u.ä. Wassertherapien abgelehnt. |
08.01.2020 | 17:13 Uhr VerifiziertDie Abrechnung hat sehr zügig geklappt.
Das Portal ist noch nicht perfekt, da der Status einzelner Rechnungen nicht/falsch aktualisiert wird. Die Abrechnung selbst war aber richtig. Die Abrechnung hat sehr zügig geklappt.
Das Portal ist noch nicht perfekt, da der Status einzelner Rechnungen nicht/falsch aktualisiert wird. Die Abrechnung selbst war aber richtig. |
Ich habe Aktuell keine Anmerkungen. |
08.01.2020 | 17:05 Uhr VerifiziertKompetente Beratung. Freundlich und hilfreich. Rechnungsweiterleitungen an die DBV ohne Zeitprobleme. Nimmt mir somit bei anfallenden Bürokratismus Arbeit ab. Kompetente Beratung. Freundlich und hilfreich. Rechnungsweiterleitungen an die DBV ohne Zeitprobleme. Nimmt mir somit bei anfallenden Bürokratismus Arbeit ab. |
