AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle, freundliche und kompetente Auskunft. |
Warteschleife lang, Gespräch dagegen sehr gut. |
12.12.2019 | 16:43 Uhr  VerifiziertFreundliches Telefonat in dem mir gut und schnell weitergeholfen wurde. Bin generell zufrieden. Freundliches Telefonat in dem mir gut und schnell weitergeholfen wurde. Bin generell zufrieden. |
12.12.2019 | 16:42 Uhr VerifiziertIch habe vor einer Woche per Mail in der AXA-App um Rückmeldung gebeten. Als dies bis Anfang dieser Woche nicht passiert ist, habe ich telefonisch mein Anliegen geschildert. Man sicherte mir eine zügige Rückmeldung zu. Leider warte ich auf diese nach wie vor! Ich habe vor einer Woche per Mail in der AXA-App um Rückmeldung gebeten. Als dies bis Anfang dieser Woche nicht passiert ist, habe ich telefonisch mein Anliegen geschildert. Man sicherte mir eine zügige Rückmeldung zu. Leider warte ich auf diese nach wie vor! |
Das was ich wollten wurde umgehend und klar dargestellt. |
Vielen Dank für die schnelle Erstattung |
12.12.2019 | 16:27 Uhr VerifiziertMeine Fragen wurden unzureichend beantwortet. Ein Mitarbeiter schickte mir das falsche Formular zu, die andere Mitarbeiterin, mit der ich telefonierte schickte die erbetenen Unterlagen gar nicht. Beide waren zwar freundlich, das Ergebnis ist jedoch unbrauchbar. Meine Fragen wurden unzureichend beantwortet. Ein Mitarbeiter schickte mir das falsche Formular zu, die andere Mitarbeiterin, mit der ich telefonierte schickte die erbetenen Unterlagen gar nicht. Beide waren zwar freundlich, das Ergebnis ist jedoch unbrauchbar. |
12.12.2019 | 16:19 Uhr VerifiziertWenn ich Nachfragen habe, ist die Beantwortung am Telefon zu meiner vollsten Zufriedenheit.
In all den letzten Jahren war ich vollkommen zufrieden. Ich kann tatsächlich keinen Grund nennen warum ich Ihre Versicherung nicht weiter empfehlen soll. Wenn ich Nachfragen habe, ist die Beantwortung am Telefon zu meiner vollsten Zufriedenheit.
In all den letzten Jahren war ich vollkommen zufrieden. Ich kann tatsächlich keinen Grund nennen warum ich Ihre Versicherung nicht weiter empfehlen soll. |
Kenne keinen AXA DBV Kunden |
12.12.2019 | 16:15 Uhr VerifiziertIch fühlte mich vom telefonischen Kundenservice nicht ausreichend beraten. Es wurde mehrfach auf die Sachbearbeiter des Teams verwiesen, die offenbar gerade an der Umstellung meines KV-Versicherungsvertrages arbeiten. wieso ich eine (überflüssige) Bescheinigung für meinen AG vorab, separat vom neuen, geänderten Vertrag zugeschickt bekam, konnte nicht zufriedenstellend erklärt werden.
Ich möchte aber zufügen, dieser Kontakt mag eine etwas negative Ausnahme gewesen sein, ich hatte in der Vergangenheit auch schon sehr kompetente und hilfsbereite Gesprächspartner. Ich fühlte mich vom telefonischen Kundenservice nicht ausreichend beraten. Es wurde mehrfach auf die Sachbearbeiter des Teams verwiesen, die offenbar gerade an der Umstellung meines KV-Versicherungsvertrages arbeiten. wieso ich eine (überflüssige) Bescheinigung für meinen AG vorab, separat vom neuen, geänderten Vertrag zugeschickt bekam, konnte nicht zufriedenstellend erklärt werden.
Ich möchte aber zufügen, dieser Kontakt mag eine etwas negative Ausnahme gewesen sein, ich hatte in der Vergangenheit auch schon sehr kompetente und hilfsbereite Gesprächspartner. |
