AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.12.2019 | 11:12 Uhr  VerifiziertDie Beiträge steigen, die Leistungsabrechnungen werden restriktiver. Um sich vor Zahlungen zu drücken und Leistungen einzuschränken, werden fachärztliche Diagnosen angezweifelt und zusätzliche Laborbefunde schikanöserweise angefordert, was m. E. gegen den Datenschutz verstößt. Was geht die AXA meine Testosteronwerte an, wenn der Urologe den Mangel bereits diagnostiziert hat? Ein vom Arzt verschriebenes Blutdruckmeßgerät darf nicht mehr als ***.-€ kosten, nur *** oder *** akzeptieren mein Rezept nicht und Apotheken sind nun etwas teurer. Die AXA bläst in Ihren Werbekampagnen millionenschweren Tennisspielerinnen noch mehr Millionen in den *** auf Kosten der Beitragszahler. Die AXA erstattet in der Krankenzusatzversicherung für Beihilfeberechtigte bei Krankenkosten lediglich ***% Kassenleistung und verlangt hierfür ab 2020 ***.-€ monatlich. Die Leistungsbescheide (vermehrt die Ablehnungsbescheide) werden anonymisiert verschickt. Fazit: "AXA Meine Krankheit". Die Beiträge steigen, die Leistungsabrechnungen werden restriktiver. Um sich vor Zahlungen zu drücken und Leistungen einzuschränken, werden fachärztliche Diagnosen angezweifelt und zusätzliche Laborbefunde schikanöserweise angefordert, was m. E. gegen den Datenschutz verstößt. Was geht die AXA meine Testosteronwerte an, wenn der Urologe den Mangel bereits diagnostiziert hat? Ein vom Arzt verschriebenes Blutdruckmeßgerät darf nicht mehr als ***.-€ kosten, nur *** oder *** akzeptieren mein Rezept nicht und Apotheken sind nun etwas teurer. Die AXA bläst in Ihren Werbekampagnen millionenschweren Tennisspielerinnen noch mehr Millionen in den *** auf Kosten der Beitragszahler. Die AXA erstattet in der Krankenzusatzversicherung für Beihilfeberechtigte bei Krankenkosten lediglich ***% Kassenleistung und verlangt hierfür ab 2020 ***.-€ monatlich. Die Leistungsbescheide (vermehrt die Ablehnungsbescheide) werden anonymisiert verschickt. Fazit: "AXA Meine Krankheit". |
12.12.2019 | 10:55 Uhr VerifiziertMeine Frage wurde präzise beantwortet. 10 Punkte hätte ich vergeben wenn man meinem Wunsch nachgekommen wäre das Dokument per Mail zu senden. So wurde der Postweg gewählt und das Dokument war auch so pünktlich angekommen. Meine Frage wurde präzise beantwortet. 10 Punkte hätte ich vergeben wenn man meinem Wunsch nachgekommen wäre das Dokument per Mail zu senden. So wurde der Postweg gewählt und das Dokument war auch so pünktlich angekommen. |
Die Kollegin am Apparat war sehr Kunden orientiert. Vielen Dank! |
12.12.2019 | 10:52 Uhr VerifiziertNicht so viele Seiten Papier schicken. Einfacher und kürzer erklären wäre von Vorteil. Nicht so viele Seiten Papier schicken. Einfacher und kürzer erklären wäre von Vorteil. |
12.12.2019 | 10:41 Uhr VerifiziertZu AXA-App
- Die Anhänge der Nachrichten (pdf) lassen sich vom Smartphone aus weder über WiFi noch über eprint (mail an Drucker) drucken. Muss man erst an Compter schicken.
- Nachrichten verschwinden beim Archivieren ungeordnet irgendwo
Man sollte eine eigene Ordnerstuktur erstellen können (wie allgemein üblich).
- Die Anhänge der Nachrichten sollten umbenannt und in gewünschten Ordnern (speichern unter) abgelegt werden können.
- Dies ist erforderlich wenn man das Handy wechselt und seine Daten transferieren (und nicht in der iCloud haben) will. Zu AXA-App
- Die Anhänge der Nachrichten (pdf) lassen sich vom Smartphone aus weder über WiFi noch über eprint (mail an Drucker) drucken. Muss man erst an Compter schicken.
- Nachrichten verschwinden beim Archivieren ungeordnet irgendwo
Man sollte eine eigene Ordnerstuktur erstellen können (wie allgemein üblich).
- Die Anhänge der Nachrichten sollten umbenannt und in gewünschten Ordnern (speichern unter) abgelegt werden können.
- Dies ist erforderlich wenn man das Handy wechselt und seine Daten transferieren (und nicht in der iCloud haben) will. |
12.12.2019 | 10:07 Uhr VerifiziertIhr Chat-Angebot ist eine einzige Katastrophe: Der Kunde merkt sofort, dass hier ein Softwareprogramm, das mit standardisierten Anworten gefüttert wurde an Stelle eines Menschen im Chatroom antwortet. Das führt dazu, dass das Prgramm Antworten auf nicht gestellte Fragen gibt. Sehr nervig und frustrierend für den Kunden! Null punkte!
Im Gegensatz hierzu steht Ihr Personal! Wenn man die lange Zeit in der Warteschleife überstanden hat (o Punkte), wird man freundlich, kompetent bedient und hat die richtige Antwort auf die gestellte Frage! 10 Punkte! Ihr Chat-Angebot ist eine einzige Katastrophe: Der Kunde merkt sofort, dass hier ein Softwareprogramm, das mit standardisierten Anworten gefüttert wurde an Stelle eines Menschen im Chatroom antwortet. Das führt dazu, dass das Prgramm Antworten auf nicht gestellte Fragen gibt. Sehr nervig und frustrierend für den Kunden! Null punkte!
Im Gegensatz hierzu steht Ihr Personal! Wenn man die lange Zeit in der Warteschleife überstanden hat (o Punkte), wird man freundlich, kompetent bedient und hat die richtige Antwort auf die gestellte Frage! 10 Punkte! |
12.12.2019 | 10:03 Uhr Verifiziertnach zweimaligen Anruf von letzter Woche aufgrund der massiven Beitragserhöhung keine Alternativ - bzw. Tarifwechselangebote erhalten, obwohl zugesagt. Ein sehr unfaire Behandlung
muss ich sagen !!! Überlege wirklich zu kündigen nach diesen leeren Versprechungen am Telefon und der ***%-igen Erhöhung, welche ich mir als Familienvater und Vater studierender Kinder nicht mehr leisten kann !!! Das geht entschieden zu weit !!! nach zweimaligen Anruf von letzter Woche aufgrund der massiven Beitragserhöhung keine Alternativ - bzw. Tarifwechselangebote erhalten, obwohl zugesagt. Ein sehr unfaire Behandlung
muss ich sagen !!! Überlege wirklich zu kündigen nach diesen leeren Versprechungen am Telefon und der ***%-igen Erhöhung, welche ich mir als Familienvater und Vater studierender Kinder nicht mehr leisten kann !!! Das geht entschieden zu weit !!! |
12.12.2019 | 09:42 Uhr VerifiziertVersicherung und Service gut, jedoch im Vergleich mit anderen Versicherungen zu teuer Versicherung und Service gut, jedoch im Vergleich mit anderen Versicherungen zu teuer |
Die Hotline ist meistens besetzt. Man hat bis zu 10 min Wartezeit. |
12.12.2019 | 09:34 Uhr VerifiziertSchneller Kontakt. Gute Informationen auf Fragen. In der Regel prompte Erledigung der Eingaben. Schneller Kontakt. Gute Informationen auf Fragen. In der Regel prompte Erledigung der Eingaben. |
