AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundlichekeit ; Verständnis |
11.12.2019 | 18:46 Uhr  VerifiziertDrastische Beitragserhöhungen (***%) innerhalb von 13 Monaten durch zweimalig hintereinander folgende Anpassungen. Die erläuternden Gründe hierfür gehen aus dem Mitteilungsschreiben nicht zweifelsfrei hervor. Statt dessen hat man sich online durch Verwendung eines Zahlen-/Zifferncodes auf einer Homepage einzuloggen, um dort die Gründe für die Erhöhungen in Erfahrung zu bringen. Warum so kompliziert? Muss hier etwas verschleiert werden? - Es kann doch ganz offen in den Mitteilungen kommuniziert werden. Auch die Mitarbeiterin, welche mich auf meinen Rückrufwunsch kontaktiert hatte, war nicht in der Lage mir die Gründe ausreichend plausibel dazulegen. Situation äußerst unbefriedigend! Drastische Beitragserhöhungen (***%) innerhalb von 13 Monaten durch zweimalig hintereinander folgende Anpassungen. Die erläuternden Gründe hierfür gehen aus dem Mitteilungsschreiben nicht zweifelsfrei hervor. Statt dessen hat man sich online durch Verwendung eines Zahlen-/Zifferncodes auf einer Homepage einzuloggen, um dort die Gründe für die Erhöhungen in Erfahrung zu bringen. Warum so kompliziert? Muss hier etwas verschleiert werden? - Es kann doch ganz offen in den Mitteilungen kommuniziert werden. Auch die Mitarbeiterin, welche mich auf meinen Rückrufwunsch kontaktiert hatte, war nicht in der Lage mir die Gründe ausreichend plausibel dazulegen. Situation äußerst unbefriedigend! |
Gute fachliche und freundliche Beratung !! |
Manchmal lange Bearbeitungszeit |
11.12.2019 | 18:14 Uhr VerifiziertSehr gute Kundendienstleistungen sowohl bei Anpassung des Tarifs als bei Eintrag von Vermerken im Vertrag Sehr gute Kundendienstleistungen sowohl bei Anpassung des Tarifs als bei Eintrag von Vermerken im Vertrag |
Schnelle und freundliche Hilfe bei Problem mit PKV Abrechnung |
11.12.2019 | 17:48 Uhr VerifiziertMeine Nachfrage zur bestehenden Versicherung wurde umgehend behandelt und die
Änderung übernommen. Unkompliziert und zu meine Zufriedenheit erfüllt.
Auch die Nachfragen an mein AXA Betreuerteam *** verlaufen stets zu
meiner vollsten Zufriedenheit, weiter so. Meine Nachfrage zur bestehenden Versicherung wurde umgehend behandelt und die
Änderung übernommen. Unkompliziert und zu meine Zufriedenheit erfüllt.
Auch die Nachfragen an mein AXA Betreuerteam *** verlaufen stets zu
meiner vollsten Zufriedenheit, weiter so. |
11.12.2019 | 17:30 Uhr VerifiziertIch würde den AXA Kundenservice als kompetent, lösungsorientiert, sehr serviceorientiert und sehr freundlich bezeichnen. Ich bin sehr zufrieden und kann die AXA wärmstens weiterempfehlen. Ich würde den AXA Kundenservice als kompetent, lösungsorientiert, sehr serviceorientiert und sehr freundlich bezeichnen. Ich bin sehr zufrieden und kann die AXA wärmstens weiterempfehlen. |
Rasche Reaktion, kompetenter Mitarbeiter. |
11.12.2019 | 17:27 Uhr Verifiziertmit der Beratung durch den AXA-Service war ich äußerst zufrieden. Die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich, sehr kundenorientiert und sehr geduldig. Sie sind auch bemüht, im Sinne des Kunden alternative Tarifkombinationen vorzustellen, diese im Detail zu erläutern und offene Fragen letztlich zur vollsten Zufriedenheit zu beantworten. Zur Vergabe der vollen Punktzahl konnte ich mich deshalb nicht entscheiden, weil ich an mehreren Tagen wiederholte Anläufe machen musste, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Nachdem ich einige Male ca. 20 Minuten in der Warteschleife war, musste ich wegen anderer Termine aussteigen und es später wieder versuchen. Es braucht also viel Geduld - oder ich hatte einfach nur Pech? mit der Beratung durch den AXA-Service war ich äußerst zufrieden. Die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich, sehr kundenorientiert und sehr geduldig. Sie sind auch bemüht, im Sinne des Kunden alternative Tarifkombinationen vorzustellen, diese im Detail zu erläutern und offene Fragen letztlich zur vollsten Zufriedenheit zu beantworten. Zur Vergabe der vollen Punktzahl konnte ich mich deshalb nicht entscheiden, weil ich an mehreren Tagen wiederholte Anläufe machen musste, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Nachdem ich einige Male ca. 20 Minuten in der Warteschleife war, musste ich wegen anderer Termine aussteigen und es später wieder versuchen. Es braucht also viel Geduld - oder ich hatte einfach nur Pech? |
