AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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18.11.2019 | 09:54 Uhr  VerifiziertLiebes Axa Schadensteam. Wir sind seit vielen vielen Jahren Kunde bei Ihnen. Leider hatten wir heuer 2 Versicherungsfälle. - Auto Totalschaden und einen Sturmschaden - Markisentuch kpl. zerrissen. Die Abwicklung mit dem Auto war überhaupt kein Problem, lief super zügig. Der Sachbearbeiter war hervorragend. Beim Sturmschaden jedoch mussten wir feststellen, dass NICHT Hauseigene Sachverständige die Angelegenheit prüften. Das beauftragte Unternehmen bzw. der geschickte Sachverständige machte NUR BILDER UND FOTOGRAPHIERTE ANGEBOTE, die ich bereits eingereicht hatte. Der Prüfer war in unseren Augen nicht qualifiziert für dieses Gutachten. Was sich dann auch bestätigte, als das Gutachten bei der Schadensabteilung einging und die Schadensabteilung den Prüfer zur Stellungnahme aufforderte, warum seine Zahlen nicht mit den Angeboten zusammenpassten. Wir sind nach wie vor von der Qualität des AXA Teams überzeugt, aber solche Gutachter sind ein NO GO. Liebes Axa Schadensteam. Wir sind seit vielen vielen Jahren Kunde bei Ihnen. Leider hatten wir heuer 2 Versicherungsfälle. - Auto Totalschaden und einen Sturmschaden - Markisentuch kpl. zerrissen. Die Abwicklung mit dem Auto war überhaupt kein Problem, lief super zügig. Der Sachbearbeiter war hervorragend. Beim Sturmschaden jedoch mussten wir feststellen, dass NICHT Hauseigene Sachverständige die Angelegenheit prüften. Das beauftragte Unternehmen bzw. der geschickte Sachverständige machte NUR BILDER UND FOTOGRAPHIERTE ANGEBOTE, die ich bereits eingereicht hatte. Der Prüfer war in unseren Augen nicht qualifiziert für dieses Gutachten. Was sich dann auch bestätigte, als das Gutachten bei der Schadensabteilung einging und die Schadensabteilung den Prüfer zur Stellungnahme aufforderte, warum seine Zahlen nicht mit den Angeboten zusammenpassten. Wir sind nach wie vor von der Qualität des AXA Teams überzeugt, aber solche Gutachter sind ein NO GO. |
18.11.2019 | 09:45 Uhr Verifiziert- Abrechnung dauert zu lange
- immer wieder Kürzungen, die erst im Nachgang geklärt werden
- es gib ein Portal myaxa und dort einen Posteingang. Warum aber kommt da nichts, auch die aktuelle Abrechnung ist nicht dort gelandet bzw. einzusehen.
- gerade wieder eine mail bekommen mit einem einmalpasswort für die registrierung. wo? und warum? bei myaxa bin ich doch schon registriert
also: alles etwas durcheinander! - Abrechnung dauert zu lange
- immer wieder Kürzungen, die erst im Nachgang geklärt werden
- es gib ein Portal myaxa und dort einen Posteingang. Warum aber kommt da nichts, auch die aktuelle Abrechnung ist nicht dort gelandet bzw. einzusehen.
- gerade wieder eine mail bekommen mit einem einmalpasswort für die registrierung. wo? und warum? bei myaxa bin ich doch schon registriert
also: alles etwas durcheinander! |
18.11.2019 | 09:44 Uhr VerifiziertTolle Versicherung wenn die Beitragsanpassungen nicht so heftig wären wäre ich zufriedener ! Beitragsanpassungen über fast alle Bereiche ist nicht schön. Tolle Versicherung wenn die Beitragsanpassungen nicht so heftig wären wäre ich zufriedener ! Beitragsanpassungen über fast alle Bereiche ist nicht schön. |
18.11.2019 | 09:37 Uhr VerifiziertWir sind sehr zufrieden mit der jetzt einfachen Einreichung der Belege per Internet. Die Leistungsabrechnung erfolgt schnell und problemlos. Das einige Abrechnungen manchmal nicht zu 100% akzeptiert werden umnd Kürzungen daher vorkommen, ist manchmal ärgerlich. Wir sind sehr zufrieden mit der jetzt einfachen Einreichung der Belege per Internet. Die Leistungsabrechnung erfolgt schnell und problemlos. Das einige Abrechnungen manchmal nicht zu 100% akzeptiert werden umnd Kürzungen daher vorkommen, ist manchmal ärgerlich. |
Schnelle Bearbeitung. |
Beantwortung meiner Fragen, zeitnahe Abrechnung, Service allgemein |
18.11.2019 | 08:26 Uhr VerifiziertHilfsbereit; freundlich; versucht meinen Anliegen zu verstehen.
Versprochen, dass es in Fach Abteilung weiterzuleiten wird. Hilfsbereit; freundlich; versucht meinen Anliegen zu verstehen.
Versprochen, dass es in Fach Abteilung weiterzuleiten wird. |
ist schon gut ! |
18.11.2019 | 08:07 Uhr VerifiziertToller tel. Kontakt. / Bearbeitungszeit top. / Generelle Abwicklung sehr gut Toller tel. Kontakt. / Bearbeitungszeit top. / Generelle Abwicklung sehr gut |
18.11.2019 | 08:00 Uhr VerifiziertBei AXA erreiche ich kompetente Mitarbeiter am Telefon, keine AB's, das allein macht AXA schon sympathisch. Zudem sind die Ansprechpatner kompetent und freundlich. Bei AXA erreiche ich kompetente Mitarbeiter am Telefon, keine AB's, das allein macht AXA schon sympathisch. Zudem sind die Ansprechpatner kompetent und freundlich. |
