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Bisherige gute Erfahrungen, auch bei anderen bei Ihnen versicheren Risiken. Für Kfz-Schaden: Sehr freundliche und schnelle Schadenannahme (keine unzumutbare Warteschleife), zügige und unkomplizierte Abwicklung und Auszahlung nach professionellem Gutachterbericht.

Hatte Fragen zu meiner Abrechnung., die leider nicht beantwortet werden konnten. Erhielt Hinweis, dass ich sie ja schriftlich einreichen kann. Z.B- Streichung von Sachkosten: Mein Hinweis, dass ich im Vorfeld einen Kostenvoranschlag eingereicht habe, der als ok bewertet wurde, wurde nach Rückfrage beim Fachbereich mit dem Hinweis abgetan, dass die Werte nicht einer Sachkostenliste entsprechen. Meine Erwartung wäre gewesen, wenn dies so ist (was ich wiederum auch nicht verstehe, da ich einen Tarif damals ohne diese Sachkostenliste abgeschlossen habe) hätte man mich damals schon darauf hinweisen müssen. Bei meinem letzten Telefonat vor einigen Monaten, habe ich mit der Kollegin über eine Vielzahl an Unklarheiten in meiner Rechnung gesprochen. Zu diesen habe ich auch nur im Einzelfall etwas gehört. Werde diese jetzt wohl auch nochmal schriftlich nachreichen. Man hat den Eindruck, dass früher besser qualifizierte Mitarbeiter die Fragen beantwortet haben, mit nachhaltigem Ergebnis

Der letzte fmdl. Kontakt mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen ist für mich sehr zufriedenstellend verlaufen. Die Dame war kompetent und sehr freundlich. Meine Bewertung ist nur deshalb negativ, weil ich prinzipiell nie und unter keinen Umständen Empfehlungen zu Versicherungen, Banken, Handwerkern, Einzelhandel usw. abgebe, deren Dienstleistungen in in Anspruch nehme, den ich Aufträge erteile, oder wo ich einfach einkaufen gehe. Ich habe da schlechte Erfahrungen gemacht.

Ich finde es immer wichtig, dass Unternehmen und Anbieter von Dienstleistungen wissen, was zu verbessern ist. Positiv: die Mitarbeiter am Telefon sind immer sehr freundlich.