AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.11.2019 | 10:59 Uhr  VerifiziertDie Beratung der für mich zuständigen Agentur in ***/*** war auf meine Anfrage war sehr schlecht. Der Mitarbeiter war unmotiviert, kannte sich nicht aus und hatte auch kein Interesse mir bei der Lösung meines Problems zu helfen.
Die Mitarbeiterin bei der hotline hat mir vor Jahren eine *** bezüglich meines Vertrags erzählt. Nach erneuten Anruf kürzlich bei der hotline fühlt sich keiner mehr zuständig. Auf beiden Seiten erhielt ich keine Hilfe. Schlechter Service! Die Beratung der für mich zuständigen Agentur in ***/*** war auf meine Anfrage war sehr schlecht. Der Mitarbeiter war unmotiviert, kannte sich nicht aus und hatte auch kein Interesse mir bei der Lösung meines Problems zu helfen.
Die Mitarbeiterin bei der hotline hat mir vor Jahren eine *** bezüglich meines Vertrags erzählt. Nach erneuten Anruf kürzlich bei der hotline fühlt sich keiner mehr zuständig. Auf beiden Seiten erhielt ich keine Hilfe. Schlechter Service! |
15.11.2019 | 09:14 Uhr VerifiziertDer Vertrag Start & Drive für KFZ meiner Tochter wurde im Juli 2019 geschlossen. Police bekamen wir erst 13.11.2019, obwohl schon im September die Police für mich mit einem Dankebonus geändert wurde. Ihr Mitarbeiter gab am 11.11.2019 an, die Vertragsunterlagen hätten erst am 26.10.2019 vorgelegen, was in meinen Augen nicht sein kann. Ich bin keine Diskussion mit Ihrem Mitarbeiter eingegangen, kam mir aber schon etwas verschaukelt vor. Kundenservice beginnt bei zeitnaher Abwicklung. Die war in diesem Fall nicht gegeben. Bessere Organisation bzw. anderen Strukturen innerhalb Ihres Kundenservice in *** scheinen hier dringend von Nöten. Die sehr gute Vorarbeit meines Ansprechpartners vor Ort, *** in ***, werden so von Ihnen in *** geschmälert. Sehr schade....... .Wie lange es wohl von Ihrer Seite dauert, bis im Schadensfall entschieden und abgewickelt ist ???!!!! Ich erwarte eine schriftliche Rückmeldung von den Verantwortlichen aus ***! Vielen Dank! Der Vertrag Start & Drive für KFZ meiner Tochter wurde im Juli 2019 geschlossen. Police bekamen wir erst 13.11.2019, obwohl schon im September die Police für mich mit einem Dankebonus geändert wurde. Ihr Mitarbeiter gab am 11.11.2019 an, die Vertragsunterlagen hätten erst am 26.10.2019 vorgelegen, was in meinen Augen nicht sein kann. Ich bin keine Diskussion mit Ihrem Mitarbeiter eingegangen, kam mir aber schon etwas verschaukelt vor. Kundenservice beginnt bei zeitnaher Abwicklung. Die war in diesem Fall nicht gegeben. Bessere Organisation bzw. anderen Strukturen innerhalb Ihres Kundenservice in *** scheinen hier dringend von Nöten. Die sehr gute Vorarbeit meines Ansprechpartners vor Ort, *** in ***, werden so von Ihnen in *** geschmälert. Sehr schade....... .Wie lange es wohl von Ihrer Seite dauert, bis im Schadensfall entschieden und abgewickelt ist ???!!!! Ich erwarte eine schriftliche Rückmeldung von den Verantwortlichen aus ***! Vielen Dank! |
Sehr gute Beratung und unkomplizierte Abwicklung |
15.11.2019 | 08:41 Uhr VerifiziertIn den letzten Jahren werden von AXA gewisse Positionen von Arztrechnungen nicht bezahlt bzw. gekürzt. Dies zu reklamieren, beim jeweiligen Arzt, ist für den Versicherten peinlich. Im Einverständnis mit dem Versicherten, könnten Sie sich direkt an den jeweiligen Arzt wenden, weil die beiden Sachkundigen durch Rede und Gegenrede die Angelegenheit einfacher und schneller klären könnten. Arztrechnungen sind heute offenbar eine Wissenschaft für sich. In den letzten Jahren werden von AXA gewisse Positionen von Arztrechnungen nicht bezahlt bzw. gekürzt. Dies zu reklamieren, beim jeweiligen Arzt, ist für den Versicherten peinlich. Im Einverständnis mit dem Versicherten, könnten Sie sich direkt an den jeweiligen Arzt wenden, weil die beiden Sachkundigen durch Rede und Gegenrede die Angelegenheit einfacher und schneller klären könnten. Arztrechnungen sind heute offenbar eine Wissenschaft für sich. |
15.11.2019 | 08:33 Uhr VerifiziertIch wurde am Telefon sehr kompetent und menschlich beraten.
Auf mein Anliegen wurde sofort eingegangen. Ich wurde am Telefon sehr kompetent und menschlich beraten.
Auf mein Anliegen wurde sofort eingegangen. |
Freundliche Betreuung. Gutes Kundenportal. Schnelle Abwicklung. |
15.11.2019 | 07:59 Uhr VerifiziertIch habe einen Vorgang am 06.09.2019 an die Unfallabteilung per Email eingereicht. Erst auf nachfragen per Email über den Eskalationsbeauftragen habe ich erfahren- das der Vorgang auch in Bearbeitung ist. Bis heute ( 15.11.2019) keine Entscheidung! Ich habe einen Vorgang am 06.09.2019 an die Unfallabteilung per Email eingereicht. Erst auf nachfragen per Email über den Eskalationsbeauftragen habe ich erfahren- das der Vorgang auch in Bearbeitung ist. Bis heute ( 15.11.2019) keine Entscheidung! |
15.11.2019 | 07:47 Uhr VerifiziertGesamt zufrieden, einziger Nachteil, kein persönlicher Ansprechpartner in der Nähe Gesamt zufrieden, einziger Nachteil, kein persönlicher Ansprechpartner in der Nähe |
14.11.2019 | 23:46 Uhr VerifiziertHauptgrund: Es hat in 38 Jahren mit der DBV, jetzt AXA Krankenversicherung, nie ein Problem gegeben. Wenn es einmal Abweichungen zwischen Antrag und Erstattung gab, wurden sie gut erklärt und ggf. Tipps zum Verhalten gegenüber dem Arzt gegeben. Anträge werden schnell bearbeitet. Betreuung vor Ort gut. Eine aktuelle telefonische Anfrage vor der Behandlung zur Erstattungsfähigkeit wurde sehr kompetent und verständlich beantwortet. So konnte ich in der Praxis sofort Klarheit schaffen. Es hat funktioniert. Weiter so! Hauptgrund: Es hat in 38 Jahren mit der DBV, jetzt AXA Krankenversicherung, nie ein Problem gegeben. Wenn es einmal Abweichungen zwischen Antrag und Erstattung gab, wurden sie gut erklärt und ggf. Tipps zum Verhalten gegenüber dem Arzt gegeben. Anträge werden schnell bearbeitet. Betreuung vor Ort gut. Eine aktuelle telefonische Anfrage vor der Behandlung zur Erstattungsfähigkeit wurde sehr kompetent und verständlich beantwortet. So konnte ich in der Praxis sofort Klarheit schaffen. Es hat funktioniert. Weiter so! |
14.11.2019 | 22:33 Uhr VerifiziertMein Fahrzeug ist aufgrund eines Motorschadens abgebrannt. Ihre Versicherung hat mich vollkommen hängen lassen. Mein Fahrzeug ist aufgrund eines Motorschadens abgebrannt. Ihre Versicherung hat mich vollkommen hängen lassen. |
