AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.11.2019 | 22:30 Uhr  VerifiziertSchlechter Kundenservice. Kein Respekt vor Datenschutz und lange Wartezeit Schlechter Kundenservice. Kein Respekt vor Datenschutz und lange Wartezeit |
14.11.2019 | 21:35 Uhr VerifiziertIch als Versicherter bin mit den Leistungen, Kundenfreundlichkeit und Service voll zufrieden. Die Abrechnung meiner Rechnungen Erfolg sehr oft innerhalb einer Woche, was sehr lobenswert ist.
Auch bei Anfragen von Problemen per Mail erhält man sehr schnell zufriedenste Antworten. Ich als Versicherter bin mit den Leistungen, Kundenfreundlichkeit und Service voll zufrieden. Die Abrechnung meiner Rechnungen Erfolg sehr oft innerhalb einer Woche, was sehr lobenswert ist.
Auch bei Anfragen von Problemen per Mail erhält man sehr schnell zufriedenste Antworten. |
14.11.2019 | 21:20 Uhr VerifiziertInsgesamt waren es zwei Anrufe die ich getätigt habe. Das erste Telefonat verlief aus meiner Sicht nicht gut. Die Kundenbetreuung wirkte genervt und auf meine Frage bekam ich nur eine kurze Antwort ohne Erklärung. Der Zweite verlief ganz anders, obwohl ich die gleichen Fragen stellte. Insgesamt waren es zwei Anrufe die ich getätigt habe. Das erste Telefonat verlief aus meiner Sicht nicht gut. Die Kundenbetreuung wirkte genervt und auf meine Frage bekam ich nur eine kurze Antwort ohne Erklärung. Der Zweite verlief ganz anders, obwohl ich die gleichen Fragen stellte. |
14.11.2019 | 21:04 Uhr VerifiziertMan hat sofort meine eingereichten Unterlagen gefunden und konnte mein Anliegen bzw. meine Frage schnell beantworten. Da jedoch ein Versäumnis auf Seiten von AXA vorlag mir die Arztrechnung zu überweisen anstatt mir eine erneute Bestätigung des Heil- und Kostenplans zu senden hätte ich erwartet das man mir mitteilt die Rechnung sofort zu überweisen. Stattdessen wurde mir nett und freundlich mitgeteilt das es leider noch einige Tage, voraussichtlich 14 Tage bis zur Überweisung dauern wird. Man hat sofort meine eingereichten Unterlagen gefunden und konnte mein Anliegen bzw. meine Frage schnell beantworten. Da jedoch ein Versäumnis auf Seiten von AXA vorlag mir die Arztrechnung zu überweisen anstatt mir eine erneute Bestätigung des Heil- und Kostenplans zu senden hätte ich erwartet das man mir mitteilt die Rechnung sofort zu überweisen. Stattdessen wurde mir nett und freundlich mitgeteilt das es leider noch einige Tage, voraussichtlich 14 Tage bis zur Überweisung dauern wird. |
14.11.2019 | 21:04 Uhr VerifiziertSeit man die Belege per App an die axa schicken kann, ist es eine wesentliche Erleichterung für uns. Bisher hat alles funktioniert. Seit man die Belege per App an die axa schicken kann, ist es eine wesentliche Erleichterung für uns. Bisher hat alles funktioniert. |
14.11.2019 | 20:19 Uhr VerifiziertGut:
Gute Betreuung durch Gesundheitsprogramme (Prophylaxe).
Guter Service über Telefon.
Könnte verbessert werden:
Bearbeitung der Leistungsabrechnung dauert in der letzten Zeit sehr lang. Gut:
Gute Betreuung durch Gesundheitsprogramme (Prophylaxe).
Guter Service über Telefon.
Könnte verbessert werden:
Bearbeitung der Leistungsabrechnung dauert in der letzten Zeit sehr lang. |
14.11.2019 | 20:12 Uhr VerifiziertLeider verschwindet Ihr Text mit den Anforderungen an dieses Feld irgendwo, weil das Feld zu klein ist bzw. der Text zu lang.
Der Hauptgrund für meine Bewertung ist: Ich habe mit AXA selbst zweimal und mit dem hier zuständigen Vertretungsbüro sowie inzwischen auch dessen Nachfolgebüro etwa 10mal telefonisch versucht, eine mir ständig neu angedrohte Kündigung wegen Nichteinlösung einer ***-Lastschrift zu verhindern. Ich habe auch eine neue Abbuchungserlaubnis erteilt. Jetzt habe ich für meinen 2. Vertrag das gleich Theater von vorne. Die *** (mein Ex-Arbeitgeber 48 Jahre lang) hat sich entschuldigt wegen der damals zurückgewiesenen Abbuchung, aber seitdem geht es nicht weiter. Ichhabe auch bereits die Lücken separat überwiesen. Ich will in meinem Schufa-Eintrag NICHTS davon wiederfinden!!! Leider verschwindet Ihr Text mit den Anforderungen an dieses Feld irgendwo, weil das Feld zu klein ist bzw. der Text zu lang.
Der Hauptgrund für meine Bewertung ist: Ich habe mit AXA selbst zweimal und mit dem hier zuständigen Vertretungsbüro sowie inzwischen auch dessen Nachfolgebüro etwa 10mal telefonisch versucht, eine mir ständig neu angedrohte Kündigung wegen Nichteinlösung einer ***-Lastschrift zu verhindern. Ich habe auch eine neue Abbuchungserlaubnis erteilt. Jetzt habe ich für meinen 2. Vertrag das gleich Theater von vorne. Die *** (mein Ex-Arbeitgeber 48 Jahre lang) hat sich entschuldigt wegen der damals zurückgewiesenen Abbuchung, aber seitdem geht es nicht weiter. Ichhabe auch bereits die Lücken separat überwiesen. Ich will in meinem Schufa-Eintrag NICHTS davon wiederfinden!!! |
14.11.2019 | 20:10 Uhr VerifiziertEine schlechtere Abwicklung bei einem Schaden kann es nicht geben !!!
Keine Erreichbarkeit der zuständigen Sachbearbeiterin , die Trocknungsfirma bekam keine Info von der AXA. Über eine Bekannte ,die bei der AXA arbeitet, bekam ich die Nummer einer anderen MA.
Um letztendlich alles zu beschleunigen , da es schon anfing zu riechen musste ich eine Mail schreiben . Dann kam der Handwerker am nächsten Tag und der Trocknungsprozess konnte beginnen.
Die Schäden wurden behoben . Eine schlechtere Abwicklung bei einem Schaden kann es nicht geben !!!
Keine Erreichbarkeit der zuständigen Sachbearbeiterin , die Trocknungsfirma bekam keine Info von der AXA. Über eine Bekannte ,die bei der AXA arbeitet, bekam ich die Nummer einer anderen MA.
Um letztendlich alles zu beschleunigen , da es schon anfing zu riechen musste ich eine Mail schreiben . Dann kam der Handwerker am nächsten Tag und der Trocknungsprozess konnte beginnen.
Die Schäden wurden behoben . |
14.11.2019 | 20:00 Uhr VerifiziertUnkomplizierte KrVers. Gute, kompetente, freundliche u. hilfsbereite Vers.(DBV). Bin sehr zufrieden. Unkomplizierte KrVers. Gute, kompetente, freundliche u. hilfsbereite Vers.(DBV). Bin sehr zufrieden. |
14.11.2019 | 19:59 Uhr VerifiziertDie Schadensaufnahme war schnell erledigt, nur die Ersatzwagenfrage war widersprüchlich. Wir haben einen Viano als Ersatz haben wir einen Golf bekommen. Auf Nachfrage wurde uns ein größeres Auto zugesichert, vom Autohaus hätten wir einen Smart bekommen. Beim 2.ten mal Nachfragen
Wurde uns mitgeteilt dass uns nur ein Klasse A-Fahrzeug zusteht. Wir haben zwei behinderte Kinder weshalb wir ein so großes Auto haben. Wie soll man da den
Rollstuhl unterbringen. Dann geht der Leihwagen nur eine Woche. Die Versicherung sollte sich ein wenig nach den Fahrzeugklassen ihrer Kunden orientieren. Die Schadensaufnahme war schnell erledigt, nur die Ersatzwagenfrage war widersprüchlich. Wir haben einen Viano als Ersatz haben wir einen Golf bekommen. Auf Nachfrage wurde uns ein größeres Auto zugesichert, vom Autohaus hätten wir einen Smart bekommen. Beim 2.ten mal Nachfragen
Wurde uns mitgeteilt dass uns nur ein Klasse A-Fahrzeug zusteht. Wir haben zwei behinderte Kinder weshalb wir ein so großes Auto haben. Wie soll man da den
Rollstuhl unterbringen. Dann geht der Leihwagen nur eine Woche. Die Versicherung sollte sich ein wenig nach den Fahrzeugklassen ihrer Kunden orientieren. |
