AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnell per App und unkompliziert. |
07.11.2019 | 17:02 Uhr  VerifiziertIch begrüße die Digitalisierung bei der Leistungsabrechnung sehr. Diese erfolgt auch nach meinem Eindruck schneller als in der Vergangenheit. Ein großes Problem stellen allerdings die Response-Zeiten (langsam!!) und die Stabilität des Portals dar. Mehrfach wurde ich abrupt ausgeloggt und konnte wieder von vorne beginnen. Das ist sehr nervtötend und ich hoffe, dass da technisch nachgearbeitet wird.
Ansonsten finde ich sowohl das Portal als auch die Leistungsabrechnungen grundsätzlich gut strukturiert und verständlich. Ich begrüße die Digitalisierung bei der Leistungsabrechnung sehr. Diese erfolgt auch nach meinem Eindruck schneller als in der Vergangenheit. Ein großes Problem stellen allerdings die Response-Zeiten (langsam!!) und die Stabilität des Portals dar. Mehrfach wurde ich abrupt ausgeloggt und konnte wieder von vorne beginnen. Das ist sehr nervtötend und ich hoffe, dass da technisch nachgearbeitet wird.
Ansonsten finde ich sowohl das Portal als auch die Leistungsabrechnungen grundsätzlich gut strukturiert und verständlich. |
Einfache Bedienbarkeit des Portals; schnelle Bearbeitung. |
07.11.2019 | 16:56 Uhr VerifiziertVom der Schadenmeldung bis zur Rückmeldung der Kostenübernahme sind nur ein paar Tage vergangen. Auch der persönliche Kontakt zum Mitarbeiter bei Rückfragen war sehr kompetent und zielführend. Vom der Schadenmeldung bis zur Rückmeldung der Kostenübernahme sind nur ein paar Tage vergangen. Auch der persönliche Kontakt zum Mitarbeiter bei Rückfragen war sehr kompetent und zielführend. |
07.11.2019 | 16:52 Uhr VerifiziertSchnelle und problemlose Betreuung des Kunden. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis Schnelle und problemlose Betreuung des Kunden. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis |
Die schnelle Bearbeitung innerhalb einer Woche. |
07.11.2019 | 16:49 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung für die Abrechnungen dauert zu lange. Leistungen werden abgelehnt, als Service kann dem Kunden eine Alternative gegeben werden. Dies hat eine ganz andere Wirkung. Die Bearbeitung für die Abrechnungen dauert zu lange. Leistungen werden abgelehnt, als Service kann dem Kunden eine Alternative gegeben werden. Dies hat eine ganz andere Wirkung. |
Jahrelange gute Beratung und Betreuung |
07.11.2019 | 16:45 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung meiner Erstattungsanträge verlief immer korrekt und erfolgen in kürzester Zeit. Dafür bedanke ich mich ganz herzlich und ich werde Sie in Zulunft und habe Sie auch in der Vergangenheit immer weiter empfohlen Die Bearbeitung meiner Erstattungsanträge verlief immer korrekt und erfolgen in kürzester Zeit. Dafür bedanke ich mich ganz herzlich und ich werde Sie in Zulunft und habe Sie auch in der Vergangenheit immer weiter empfohlen |
07.11.2019 | 16:43 Uhr VerifiziertNachdem ich auf meine Mail keine info nach 2 Tagen hatte, habe ich telefonischen Kontakt aufgenommen. Da ich dringend eine Versicherungsbestätigung zur visabeantragung benötige, bat ich um vorabübersendung per Mail. Diese und auch die nostalgische übermittlung habe ich nach nun 2 Tagen auch noch nicht erhalten, somit muss ich meine gesamte visaplanung neu gestalten. Zwischen Beantragung und Termin waren 5 Tage Zeit, die für eine e- Mail mehr als ausreichend gewesen wäre. Service ist das im digitalen Zeitalter nicht. Nachdem ich auf meine Mail keine info nach 2 Tagen hatte, habe ich telefonischen Kontakt aufgenommen. Da ich dringend eine Versicherungsbestätigung zur visabeantragung benötige, bat ich um vorabübersendung per Mail. Diese und auch die nostalgische übermittlung habe ich nach nun 2 Tagen auch noch nicht erhalten, somit muss ich meine gesamte visaplanung neu gestalten. Zwischen Beantragung und Termin waren 5 Tage Zeit, die für eine e- Mail mehr als ausreichend gewesen wäre. Service ist das im digitalen Zeitalter nicht. |
