AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.11.2019 | 10:41 Uhr  VerifiziertDas Telefongespräch war in Ordnung. Der angesprochene Sachverhalt (eine Beanstandung einer Kostenübenahme) dagegen nicht zufriedenstellend, da die Bearbeitungszeit nunmehr über vier Wochen läuft. Das Telefongespräch war in Ordnung. Der angesprochene Sachverhalt (eine Beanstandung einer Kostenübenahme) dagegen nicht zufriedenstellend, da die Bearbeitungszeit nunmehr über vier Wochen läuft. |
03.11.2019 | 10:22 Uhr VerifiziertEs hat alles prima geklappt, von der Erstberatung bis zur Erstattung. Und das alles unkompliziert! Es hat alles prima geklappt, von der Erstberatung bis zur Erstattung. Und das alles unkompliziert! |
03.11.2019 | 10:12 Uhr VerifiziertLange Wartezeiten im Service Bereich, das bearbeiten des jeweiligen Anliegens dauert Wochen. Bei jedem Telefonat kommen neue Dinge zu Ansprache die aus dem Vertrag nicht ersichtlich werden bzw Vertrag und Aussagen der Mitarbeiter widersprechen sich stetig. Beiträge werden erhöht obwohl weder ein Unfall oder sonstiges vorliegt, man wird als fahranfänger eingestuft obwohl man sf klasse 29 besitzt und seither auch Versicherungsnehmer/ Besitzer von Fahrzeugen war. Die versprochene Rückzahlung ist nicht geschehen. Alles wird online bearbeitet man kann zwar seine Daten jederzeit abliefern was von Vorteil ist aber man hat keinen festen Ansprechpartner und die Bearbeitung dauert Wochen. Lange Wartezeiten im Service Bereich, das bearbeiten des jeweiligen Anliegens dauert Wochen. Bei jedem Telefonat kommen neue Dinge zu Ansprache die aus dem Vertrag nicht ersichtlich werden bzw Vertrag und Aussagen der Mitarbeiter widersprechen sich stetig. Beiträge werden erhöht obwohl weder ein Unfall oder sonstiges vorliegt, man wird als fahranfänger eingestuft obwohl man sf klasse 29 besitzt und seither auch Versicherungsnehmer/ Besitzer von Fahrzeugen war. Die versprochene Rückzahlung ist nicht geschehen. Alles wird online bearbeitet man kann zwar seine Daten jederzeit abliefern was von Vorteil ist aber man hat keinen festen Ansprechpartner und die Bearbeitung dauert Wochen. |
03.11.2019 | 10:08 Uhr VerifiziertAn AXA gefällt mir die gute Erreichbarkeit und wie sie sich um die Anliegen kümmern. Was ich ebenfalls für gut finde ist die Vorsorge.
Was verbessert werden sollte ist die Abrechnung. Des öfteren wurden Überweisungen übersehen sobald man von einem Facharzt weiter überwiesen wird. Was zur Folge hat, dass Abrechnungen gekürzt werden. Nach Kontaktierung relativ schnell ausgeglichen. Die Zeitspanne der Abrechnungen ist sehr schwankend und oft recht lang, manchmal länger als 3 Wochen, kann aber auch in seltenen Fällen bereits nach ca. einer Woche erledigt sein. An AXA gefällt mir die gute Erreichbarkeit und wie sie sich um die Anliegen kümmern. Was ich ebenfalls für gut finde ist die Vorsorge.
Was verbessert werden sollte ist die Abrechnung. Des öfteren wurden Überweisungen übersehen sobald man von einem Facharzt weiter überwiesen wird. Was zur Folge hat, dass Abrechnungen gekürzt werden. Nach Kontaktierung relativ schnell ausgeglichen. Die Zeitspanne der Abrechnungen ist sehr schwankend und oft recht lang, manchmal länger als 3 Wochen, kann aber auch in seltenen Fällen bereits nach ca. einer Woche erledigt sein. |
03.11.2019 | 09:52 Uhr VerifiziertAlle Anliegen sowie eingereichte Belege und Rückerstattungen wurden zügig und sorgfältig
erledigt. Alle Anliegen sowie eingereichte Belege und Rückerstattungen wurden zügig und sorgfältig
erledigt. |
super schnell und super korrekt |
Sehr schnelle und unkomplizierte Geldüberweisung. |
03.11.2019 | 09:04 Uhr VerifiziertDie Einreichung via Online-Portal geht recht schnell. Gute Übersicht der Einreichungen und Erstattungen. Zeitlich könnte die Prozess-Durchlaufzeit zwischen Einreichung und Erstattung noch gerne ein paar Tage verkürzt werden. Zudem wäre es super, wenn der Vorgang vollständig per App möglich wäre. Die Einreichung via Online-Portal geht recht schnell. Gute Übersicht der Einreichungen und Erstattungen. Zeitlich könnte die Prozess-Durchlaufzeit zwischen Einreichung und Erstattung noch gerne ein paar Tage verkürzt werden. Zudem wäre es super, wenn der Vorgang vollständig per App möglich wäre. |
03.11.2019 | 09:01 Uhr VerifiziertAlles geht kompromisslos und sehr zügig von statten. Etwaige Unklarheiten werden verständlich erklärt und zur Zufriedenheit behoben. Alles geht kompromisslos und sehr zügig von statten. Etwaige Unklarheiten werden verständlich erklärt und zur Zufriedenheit behoben. |
Telefonbetreuung war gut. Wartezeit am Telefon zu lang. |
