AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.11.2019 | 15:46 Uhr  VerifiziertNach Unfallmeldung war ich mit mehreren Mitarbeitern in Kontakt, welche fast alle sehr freundlich und bemüht waren. Lediglich die Dame, die den Unfall aufgenommen hat war teilweise recht pampig und ungeduldig.
Gar nicht gut gefallen, hat mir die Kommunikationsherstellung zum Gutachter - ich hatte ausdrücklich darum gebeten, dass dieser bitte Kontakt mit mir aufnehmen soll, so dass ich bei der Begutachtung dabei sein kann und alle Papiere bereit habe. Dies war nicht der Fall und nur durch Zufall (Anruf in der Werkstatt, bei der mein Fahrzeug abgestellt wurde) habe ich erfahren, dass der Gutachter schon da war! Dieser war verständlicher Weise nicht sehr begeistert darüber, dass er keinen Ansprechpartner und Unterlagen vor fand. Ich habe dann selbst Kontakt zu ihm aufgenommen. So stelle ich mir gelungene Kommunikation und Informationsaustausch nicht vor!
Zudem empfinde ich AXA als eher sehr bürokratisch und IT-System-getrieben... was nicht genau hinterlegt ist, wird nicht weiter gegeben Nach Unfallmeldung war ich mit mehreren Mitarbeitern in Kontakt, welche fast alle sehr freundlich und bemüht waren. Lediglich die Dame, die den Unfall aufgenommen hat war teilweise recht pampig und ungeduldig.
Gar nicht gut gefallen, hat mir die Kommunikationsherstellung zum Gutachter - ich hatte ausdrücklich darum gebeten, dass dieser bitte Kontakt mit mir aufnehmen soll, so dass ich bei der Begutachtung dabei sein kann und alle Papiere bereit habe. Dies war nicht der Fall und nur durch Zufall (Anruf in der Werkstatt, bei der mein Fahrzeug abgestellt wurde) habe ich erfahren, dass der Gutachter schon da war! Dieser war verständlicher Weise nicht sehr begeistert darüber, dass er keinen Ansprechpartner und Unterlagen vor fand. Ich habe dann selbst Kontakt zu ihm aufgenommen. So stelle ich mir gelungene Kommunikation und Informationsaustausch nicht vor!
Zudem empfinde ich AXA als eher sehr bürokratisch und IT-System-getrieben... was nicht genau hinterlegt ist, wird nicht weiter gegeben |
02.11.2019 | 15:45 Uhr VerifiziertSeit meinem Unfall am 29.12.18 mit inkompletter Querschnittslähmung lehnt die DBV immer zuerst die Erstattung meiner Belege, auch in der Pflegekasse, konsequent ab. Nach Einspruch und weiteren ärztlichen Gutachten und Androhung der gerichtlichen Prüfung erstattet sie dann wenigstens teilweise die Beträge. Ich habe den Eindruck, die DBV will absichtlich mit dieser Zermürbungstaktik meine Gesundheit zerstören. Dies ist ein Skandal! Seit meinem Unfall am 29.12.18 mit inkompletter Querschnittslähmung lehnt die DBV immer zuerst die Erstattung meiner Belege, auch in der Pflegekasse, konsequent ab. Nach Einspruch und weiteren ärztlichen Gutachten und Androhung der gerichtlichen Prüfung erstattet sie dann wenigstens teilweise die Beträge. Ich habe den Eindruck, die DBV will absichtlich mit dieser Zermürbungstaktik meine Gesundheit zerstören. Dies ist ein Skandal! |
02.11.2019 | 15:40 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen dauert lange und es wird nicht alles bezahlt, ich muss nachhaken und es wird immer gekürzt. Für eine private Krankenversicherung zu teuer. Beitrag und Leistung stehen nicht im passenden Verhältnis. Die Abrechnungen dauert lange und es wird nicht alles bezahlt, ich muss nachhaken und es wird immer gekürzt. Für eine private Krankenversicherung zu teuer. Beitrag und Leistung stehen nicht im passenden Verhältnis. |
Unkomplizierte Einreichung, schnelle Abarbeitung |
Gute, freundliche,schnelle und kompetente Abwicklung |
Schnelle Bearbeitung |
02.11.2019 | 15:29 Uhr VerifiziertIch habe erst zwei Monate nach meiner Anfrage über myAxa ein Angebot bekommen. Da ich zu dem Angebot noch eine Frage hätte, habe ich den Kundenservice angerufen. Leider konnte man mir dort nicht helfen und ich habe trotz Rückfragen des Mitarbeiters bei einem anderen Kollegen eine falsche Auskunft bekommen.
Eigentlich sollte sich dann innerhalb von 24 Stunden jemand anders von AXA bei mir melden. Dies ist nicht geschehen! Ich habe erst zwei Monate nach meiner Anfrage über myAxa ein Angebot bekommen. Da ich zu dem Angebot noch eine Frage hätte, habe ich den Kundenservice angerufen. Leider konnte man mir dort nicht helfen und ich habe trotz Rückfragen des Mitarbeiters bei einem anderen Kollegen eine falsche Auskunft bekommen.
Eigentlich sollte sich dann innerhalb von 24 Stunden jemand anders von AXA bei mir melden. Dies ist nicht geschehen! |
02.11.2019 | 15:29 Uhr VerifiziertAlles in allem bin ich einigermaßen zufrieden. Die letzte Leistungsabrechnung hat allerdings über 3 Wochen und deutlich länger als bei der Beihilfe gedauert. Auch wurden schon mehrmals Leistungen nicht übernommen, die andere PKV übernehmen. Alles in allem bin ich einigermaßen zufrieden. Die letzte Leistungsabrechnung hat allerdings über 3 Wochen und deutlich länger als bei der Beihilfe gedauert. Auch wurden schon mehrmals Leistungen nicht übernommen, die andere PKV übernehmen. |
02.11.2019 | 15:27 Uhr VerifiziertSchnelle Abwicklung. Eine Hotline die 1. erreichbar ist und 2.kompetente Lösungen hat.
Die Mitarbeiter sind auch freundlich, was ja heute nicht mehr selbstverständlich ist. Schnelle Abwicklung. Eine Hotline die 1. erreichbar ist und 2.kompetente Lösungen hat.
Die Mitarbeiter sind auch freundlich, was ja heute nicht mehr selbstverständlich ist. |
freundlich, |
