AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.10.2019 | 15:42 Uhr  VerifiziertIm Prinzip ne klasse Sache, mit weniger Aufwand . Erstattung sehr schnell, allerdings fehlen mir Infos, was mit noch nicht erstatteten Rechnungen passiert, muss ich noch was nachreichen? warum wurde nicht erstattet, da hänge ich jetzt leider in der Luft und muss vermutlich wieder eine Anfrage bei ihnen stellen, mehr Info wäre auf jeden Fall besser Im Prinzip ne klasse Sache, mit weniger Aufwand . Erstattung sehr schnell, allerdings fehlen mir Infos, was mit noch nicht erstatteten Rechnungen passiert, muss ich noch was nachreichen? warum wurde nicht erstattet, da hänge ich jetzt leider in der Luft und muss vermutlich wieder eine Anfrage bei ihnen stellen, mehr Info wäre auf jeden Fall besser |
09.10.2019 | 15:37 Uhr VerifiziertDie Fragen an sich wurden Jahr beantwortet, allerdings wurde das Problem dem Kundenbetreuer nicht gelöst. Da ich mit meinem jetzigen Kunden Betreuung nicht zufrieden bin, werde ich auch weitere Versicherungen bei anderen Unternehmen Abschließen. Die Fragen an sich wurden Jahr beantwortet, allerdings wurde das Problem dem Kundenbetreuer nicht gelöst. Da ich mit meinem jetzigen Kunden Betreuung nicht zufrieden bin, werde ich auch weitere Versicherungen bei anderen Unternehmen Abschließen. |
09.10.2019 | 15:28 Uhr VerifiziertDa die Arztrechnungen immer häufiger eine kurze Fälligkeit angeben, erwarte ich auch von der DBV eine schnelle Erledigung/Erstattung möglichst innerhalb 1 Woche.
Ich hatte der DBV am 18.9.2019 eine Zahnarztrechnung zur Begleichung zugeleitet. Bis jetzt habe ich noch keine Antwort erhalten. Bitte um kurzfristige Erledigung.
Danke. Da die Arztrechnungen immer häufiger eine kurze Fälligkeit angeben, erwarte ich auch von der DBV eine schnelle Erledigung/Erstattung möglichst innerhalb 1 Woche.
Ich hatte der DBV am 18.9.2019 eine Zahnarztrechnung zur Begleichung zugeleitet. Bis jetzt habe ich noch keine Antwort erhalten. Bitte um kurzfristige Erledigung.
Danke. |
09.10.2019 | 15:27 Uhr VerifiziertMeine Erfahrung mit AXA kann ich nicht anhand einer einzelnen Leistungsabrechnung beschreiben.
Dafür muss das Gesamte beurteilt werden. Bezüglich der AAbrechnung von 19.09.
Am 05.09.19 habe ich die Unterlagen an AXA übersendet. Dann wurde von Seiten AXA eine Schweigepflichtentbindung gefordert. Das ist für mich unverständlich, weil AXA die Rechnung von Krankenhaus für OP und Aufenthalt anscheinend ohne weitere Rückfragen beglichen hat. Meine Erfahrung mit AXA kann ich nicht anhand einer einzelnen Leistungsabrechnung beschreiben.
Dafür muss das Gesamte beurteilt werden. Bezüglich der AAbrechnung von 19.09.
Am 05.09.19 habe ich die Unterlagen an AXA übersendet. Dann wurde von Seiten AXA eine Schweigepflichtentbindung gefordert. Das ist für mich unverständlich, weil AXA die Rechnung von Krankenhaus für OP und Aufenthalt anscheinend ohne weitere Rückfragen beglichen hat. |
09.10.2019 | 15:27 Uhr VerifiziertIch bin mit der Versicherung an sich sehr zufrieden. Leider macht das Einreichen von Rechnungen immer wieder Probleme, da diese öfter nicht korrekt eingescannt werden und dann nicht lesbar sind. Ich hatte gehofft, durch die Einführung der app würde das Einreichen erleichtert, aber leider war genau das Gegenteil der Fall. Abfotografieren und hochladen dauerte lange und war wegen des Rechnungsumfangs nur auf 2x möglich. Auf Rückfrage nach einem negativen Rückerstattungsbescheid wurde mir gesagt, dass nicht alle Seiten im System erfasst worden sind. Ein 20-minütiges Telefonat mit dem netten Herrn vom Kundenservice ergab schließlich die Lösung, dass ich alles nochmal per Post schicken soll, was ich durch Benützen der App eigentlich vermeiden wollte. Das bedeutet eine deutliche Verzögerung in der Rückerstattung und unnötigen Aufwand. Ich werde die App sicher nicht mehr zum Hochladen von Rechnungen nützen. Ich bin mit der Versicherung an sich sehr zufrieden. Leider macht das Einreichen von Rechnungen immer wieder Probleme, da diese öfter nicht korrekt eingescannt werden und dann nicht lesbar sind. Ich hatte gehofft, durch die Einführung der app würde das Einreichen erleichtert, aber leider war genau das Gegenteil der Fall. Abfotografieren und hochladen dauerte lange und war wegen des Rechnungsumfangs nur auf 2x möglich. Auf Rückfrage nach einem negativen Rückerstattungsbescheid wurde mir gesagt, dass nicht alle Seiten im System erfasst worden sind. Ein 20-minütiges Telefonat mit dem netten Herrn vom Kundenservice ergab schließlich die Lösung, dass ich alles nochmal per Post schicken soll, was ich durch Benützen der App eigentlich vermeiden wollte. Das bedeutet eine deutliche Verzögerung in der Rückerstattung und unnötigen Aufwand. Ich werde die App sicher nicht mehr zum Hochladen von Rechnungen nützen. |
09.10.2019 | 15:26 Uhr VerifiziertDer erste Versuch die Daten zu übertragen waren wegen angeblichen Serverfehlern nicht erfolgreich, sodass ich einige Stunden später alle Rechnungen nochmal einscannen und übertragen musste. zudem habe ich nach einer Woche noch keine Gutschriften erhalten. Der erste Versuch die Daten zu übertragen waren wegen angeblichen Serverfehlern nicht erfolgreich, sodass ich einige Stunden später alle Rechnungen nochmal einscannen und übertragen musste. zudem habe ich nach einer Woche noch keine Gutschriften erhalten. |
Ewig lange Warteschleife |
09.10.2019 | 15:21 Uhr VerifiziertDie Einreichung von Arztrechnungen und Rezepten über die iOS App AXA Gesundheit ist einfach und intuitiv. Innerhalb von einer Minute ist ein Beleg erfasst. Durch die papierlose Erfassung von Belegen wird der Erstattungsprozess erheblich beschleunigt. Ich habe schon erlebt, dass für einfache Hausarztrechnungen und Rezepte innerhalb eines Tages eine Leistungsabrechnung im Postfach war. Schneller geht nicht.
Für die iPad App würde ich mir noch eine bessere Unterstützung von FaceID wünschen. Außerdem fände ich es noch benutzerfreundlicher, wenn man aus AXA Gesundheit nicht nur in die Authenticator App springen könnte, sondern auch von dieser wieder zurück, nachdem der Authentifizierungscode in die Zwischenablage kopiert wurde. Aber das sind nur Kleinigkeiten. Die Einreichung von Arztrechnungen und Rezepten über die iOS App AXA Gesundheit ist einfach und intuitiv. Innerhalb von einer Minute ist ein Beleg erfasst. Durch die papierlose Erfassung von Belegen wird der Erstattungsprozess erheblich beschleunigt. Ich habe schon erlebt, dass für einfache Hausarztrechnungen und Rezepte innerhalb eines Tages eine Leistungsabrechnung im Postfach war. Schneller geht nicht.
Für die iPad App würde ich mir noch eine bessere Unterstützung von FaceID wünschen. Außerdem fände ich es noch benutzerfreundlicher, wenn man aus AXA Gesundheit nicht nur in die Authenticator App springen könnte, sondern auch von dieser wieder zurück, nachdem der Authentifizierungscode in die Zwischenablage kopiert wurde. Aber das sind nur Kleinigkeiten. |
09.10.2019 | 15:17 Uhr VerifiziertIch schätze an dem Onlineservice die einfache Zugänglichkeit und die schnelle Bearbeitungszeit. Ich schätze an dem Onlineservice die einfache Zugänglichkeit und die schnelle Bearbeitungszeit. |
09.10.2019 | 15:16 Uhr VerifiziertKompetent und schnelle Beratung durch die Agentur. Rückbestätigung der AXA hat dann leider etwas gedauert. Kompetent und schnelle Beratung durch die Agentur. Rückbestätigung der AXA hat dann leider etwas gedauert. |
