AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.09.2019 | 09:47 Uhr  VerifiziertDie Frage ist falsch gestellt, denn ich empfehle die AXA/DBV nicht wegen eines Kontakts weiter, die Bewertung betrifft nur den Kontakt. Der Kontakt war super und konnte mir weiterhelfen, ich hatte auch zeitnah einen Gesprächspartner. Hier wurde verglichen mit früher deutlich nachgebessert.
Leider ist das Leistungsverhalten der DBV optimierungsfähig, man verliert sich in Kleinigkeiten, die oftmals auch rechtlich fragwürdig erscheinen. Natürlich muss man sparen, aber Mitbewerber machen dies deutlich besser. Grundsätzlich muss man bei jeder Verschreibung erst einmal nachfragen, was genau bezahlt wird und was nicht - auch bei Kleinigkeiten.
Aus jahrelanger Erfahrung heraus habe ich mich daher entschieden, meine Kinder nicht bei der DBV zu versichern.
Die AXA/DBV sollte generell kundenfreundlicher werden. Die App zum Einreichen der Belege scheint wenig bis gar nicht zu funktionieren. Immerhin an der Erreichbarkeit hat man gearbeitet. Die Frage ist falsch gestellt, denn ich empfehle die AXA/DBV nicht wegen eines Kontakts weiter, die Bewertung betrifft nur den Kontakt. Der Kontakt war super und konnte mir weiterhelfen, ich hatte auch zeitnah einen Gesprächspartner. Hier wurde verglichen mit früher deutlich nachgebessert.
Leider ist das Leistungsverhalten der DBV optimierungsfähig, man verliert sich in Kleinigkeiten, die oftmals auch rechtlich fragwürdig erscheinen. Natürlich muss man sparen, aber Mitbewerber machen dies deutlich besser. Grundsätzlich muss man bei jeder Verschreibung erst einmal nachfragen, was genau bezahlt wird und was nicht - auch bei Kleinigkeiten.
Aus jahrelanger Erfahrung heraus habe ich mich daher entschieden, meine Kinder nicht bei der DBV zu versichern.
Die AXA/DBV sollte generell kundenfreundlicher werden. Die App zum Einreichen der Belege scheint wenig bis gar nicht zu funktionieren. Immerhin an der Erreichbarkeit hat man gearbeitet. |
Etwas lange Bearbeitungsdauer
Ansonsten guter Service |
24.09.2019 | 08:39 Uhr VerifiziertÜber die App lassen sich die Rechnungen bequem hochladen, die Bearbeitung und Erstattung ist schnell und unkompliziert. Bei Rückfragen ist die Kommunikation sehr gut. Über die App lassen sich die Rechnungen bequem hochladen, die Bearbeitung und Erstattung ist schnell und unkompliziert. Bei Rückfragen ist die Kommunikation sehr gut. |
24.09.2019 | 08:10 Uhr Verifiziertschnelle und kompetente Hilfe bei meinem Anliegen; das gewünschte (fehlende) Formular wurde schnellstens per Mail zugesendet; es wurde nach weiteren Wünschen bzw. Anliegen gefragt, da es die nicht gab, wurde ich zu voller Zufriedenheit bedient; 1 Punkt Abzug wegen der längeren Wartezeit in der Telefonwarteschleife schnelle und kompetente Hilfe bei meinem Anliegen; das gewünschte (fehlende) Formular wurde schnellstens per Mail zugesendet; es wurde nach weiteren Wünschen bzw. Anliegen gefragt, da es die nicht gab, wurde ich zu voller Zufriedenheit bedient; 1 Punkt Abzug wegen der längeren Wartezeit in der Telefonwarteschleife |
24.09.2019 | 08:04 Uhr VerifiziertBisher nicht vollständig abgerechnet. Nur 2 von 12 Belegen wurden bearbeitet Bisher nicht vollständig abgerechnet. Nur 2 von 12 Belegen wurden bearbeitet |
freundlich, korrekt, zuverlässig, gute Zusammenarbeit, |
24.09.2019 | 07:38 Uhr VerifiziertWenn ich den Schaden an die Werkstatt abtrete, soll sich die Versicherung mit der Werkstatt in Verbindung setzen. Was muss der Kunde da ständig mit AXA telefonieren? Wenn ich den Schaden an die Werkstatt abtrete, soll sich die Versicherung mit der Werkstatt in Verbindung setzen. Was muss der Kunde da ständig mit AXA telefonieren? |
24.09.2019 | 07:24 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung! Allerdings nicht hundertprozentige Kostenübernahme, obwohl Zahntarif vorhanden. Schnelle Bearbeitung! Allerdings nicht hundertprozentige Kostenübernahme, obwohl Zahntarif vorhanden. |
24.09.2019 | 06:49 Uhr Verifiziertder persönliche, sehr freundliche und kompetente Kundenkontakt durch die Agenturinhaberin baut die Vertrauensbrücke zu AXA der persönliche, sehr freundliche und kompetente Kundenkontakt durch die Agenturinhaberin baut die Vertrauensbrücke zu AXA |
23.09.2019 | 21:04 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung des Antrages hat etwas länger gedauert, allerdings kompetent bearbeitet. Die Bearbeitung des Antrages hat etwas länger gedauert, allerdings kompetent bearbeitet. |
