AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.09.2019 | 11:20 Uhr  VerifiziertFehlende vertragsunterlagen mit wichtigen Angaben zum versicherungsschutz Fehlende vertragsunterlagen mit wichtigen Angaben zum versicherungsschutz |
05.09.2019 | 11:11 Uhr VerifiziertDa ich privat versichert bin geh ich ja erst mal in Vorkasse. Da das leider nicht immer günstig ist tut es halt finanziell sehr weh wenn man sein Geld nicht bekommt oder nur sehr schleppend. Musste auch schon mehrere Anträge öfters stellen weil nichts zufinden sei. Ich fände es schön wenn man in der App sehen könnte wie weit die Versicherung ist mit der Bearbeitung der Rechnungen und das man überhaupt mal sehen kann was man eingereicht hat. Das bekommen andere Apps ja auch hin. Da ich privat versichert bin geh ich ja erst mal in Vorkasse. Da das leider nicht immer günstig ist tut es halt finanziell sehr weh wenn man sein Geld nicht bekommt oder nur sehr schleppend. Musste auch schon mehrere Anträge öfters stellen weil nichts zufinden sei. Ich fände es schön wenn man in der App sehen könnte wie weit die Versicherung ist mit der Bearbeitung der Rechnungen und das man überhaupt mal sehen kann was man eingereicht hat. Das bekommen andere Apps ja auch hin. |
05.09.2019 | 10:58 Uhr VerifiziertGrundsätzlich funktioniert die Leistungsabrechnung mit der DBV seit beinahe 40 Jahren immer zur vollsten Zufriedenheit meinerseits.
Bei der letzten Leistungsabrechnung hatte ich im allgemeinen Alltagstrubel versehentlich eine Rechnung im unteren zweistelligen Bereich meines Allgemeinarztes mit eingereicht. Bei der Kostenabrechnung fiel mir der Fehler auf. Ein Anruf bei der DBV-Hotline genügte, um kurz darauf einen Brief der DBV zu erhalten, in dem mein Missgeschick korrigiert wurde. Somit bleibt mir die Möglichkeit der Beitragsrückerstattung (die weit höher ist als die Arztrechnung) erhalten. Vielen Dank nochmals für die unkomplizierte Abwicklung und ich kann und werde die DBV gerne weiter empfehlen. Grundsätzlich funktioniert die Leistungsabrechnung mit der DBV seit beinahe 40 Jahren immer zur vollsten Zufriedenheit meinerseits.
Bei der letzten Leistungsabrechnung hatte ich im allgemeinen Alltagstrubel versehentlich eine Rechnung im unteren zweistelligen Bereich meines Allgemeinarztes mit eingereicht. Bei der Kostenabrechnung fiel mir der Fehler auf. Ein Anruf bei der DBV-Hotline genügte, um kurz darauf einen Brief der DBV zu erhalten, in dem mein Missgeschick korrigiert wurde. Somit bleibt mir die Möglichkeit der Beitragsrückerstattung (die weit höher ist als die Arztrechnung) erhalten. Vielen Dank nochmals für die unkomplizierte Abwicklung und ich kann und werde die DBV gerne weiter empfehlen. |
05.09.2019 | 10:50 Uhr Verifiziertdie lange Bearbeitungszeit, 3 Wochen, obwohl ich die Belege eingescannt habe und ihnen elektronisch geschickt habe.D. h. ich habe schon einen teil der früheren Abwicklung selbst erledigt. Die Dauer der Bearbeitung war genau so lang wie der frührere Postweg.
Darüber hinaus haben sie die Druck- und Papierkosten ebenfalls auf den Versicherungsnehmer verschoben und sie sparen zusätzlich noch die Portokosten die lange Bearbeitungszeit, 3 Wochen, obwohl ich die Belege eingescannt habe und ihnen elektronisch geschickt habe.D. h. ich habe schon einen teil der früheren Abwicklung selbst erledigt. Die Dauer der Bearbeitung war genau so lang wie der frührere Postweg.
Darüber hinaus haben sie die Druck- und Papierkosten ebenfalls auf den Versicherungsnehmer verschoben und sie sparen zusätzlich noch die Portokosten |
05.09.2019 | 10:30 Uhr Verifizierta.) Antragstellung unkompliziert, schnelle Abrechnung, übersichtliche Datenaufschlüsselung.
b.) Im Falle einer notwendigen Beratung bzw. Auskunft , ist diese freundlich - fachkundig - allgemein verständlich und hilfreich. a.) Antragstellung unkompliziert, schnelle Abrechnung, übersichtliche Datenaufschlüsselung.
b.) Im Falle einer notwendigen Beratung bzw. Auskunft , ist diese freundlich - fachkundig - allgemein verständlich und hilfreich. |
05.09.2019 | 10:22 Uhr VerifiziertDie von mir zur Erstattung eingereichten Unterlagen, die sehr umfangreich waren, wurden in wenigen Tagen bearbeitet. Die Kostenübernahme durch die AXA erfolgte vollständig im Rahmen meines Versicherungstarifes. Die von mir zur Erstattung eingereichten Unterlagen, die sehr umfangreich waren, wurden in wenigen Tagen bearbeitet. Die Kostenübernahme durch die AXA erfolgte vollständig im Rahmen meines Versicherungstarifes. |
05.09.2019 | 10:13 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung der eingereichten Unterlagen.
Bei Fragen gab es kompetente und "menschliche" Auskünfte, die man verstehen kann. Ich habe mich als Einzelperson ernst genommen gefühlt, da auch individuelle Entscheidungen getroffen wurden.
Papierlose Rückmeldung bei voller Übernahme per SMS finde ich im Hinblick auf den Umweltschutz sehr gut
Einziges "Manko" (wobei es für mich nicht in die Bewertung einfließt): Die AXA-App funktioniert unter IOS beim Einreichen der Belege nicht 100%, die Funktion "Kamera" wird nicht übernommen, ein bereits aufgenommenes Bild aus der Galerie lässt sich aber problemlos hochladen. Schnelle Bearbeitung der eingereichten Unterlagen.
Bei Fragen gab es kompetente und "menschliche" Auskünfte, die man verstehen kann. Ich habe mich als Einzelperson ernst genommen gefühlt, da auch individuelle Entscheidungen getroffen wurden.
Papierlose Rückmeldung bei voller Übernahme per SMS finde ich im Hinblick auf den Umweltschutz sehr gut
Einziges "Manko" (wobei es für mich nicht in die Bewertung einfließt): Die AXA-App funktioniert unter IOS beim Einreichen der Belege nicht 100%, die Funktion "Kamera" wird nicht übernommen, ein bereits aufgenommenes Bild aus der Galerie lässt sich aber problemlos hochladen. |
05.09.2019 | 09:55 Uhr VerifiziertIch bin zufrieden, aber in letzter Zeit häufen sich die kleinkarierten Kürzungen.
Beispiel: Ende letzten Jahr hatte ich einen Hörsturz mit einer Operation. Ich sollte nach einem Jahr von einem HNO-ARZTES nachuntersucht werden.
Jetzt wurden mir die Kosten um ***% gekürzt weil ich keine Überweisung vom
Hausarzt hatte. Ich bin zufrieden, aber in letzter Zeit häufen sich die kleinkarierten Kürzungen.
Beispiel: Ende letzten Jahr hatte ich einen Hörsturz mit einer Operation. Ich sollte nach einem Jahr von einem HNO-ARZTES nachuntersucht werden.
Jetzt wurden mir die Kosten um ***% gekürzt weil ich keine Überweisung vom
Hausarzt hatte. |
05.09.2019 | 09:42 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren, mir gefällt leider nicht, dass ich auf eine sehr einfache Frage vom 18.8.2019 und erneuter Erinnerung am 31.8.2019 und 5.9.2019 bis dato keine Antwort erhalten habe. Ich fragte, ob die Kosten in meinem Fall für eine FSME Impfung übernommen werden. Wenn ich schon bei solch einfachen Fragen keine Antwort erhalte, dann ist man glaub ich bei komplexeren Sachverhalten bei Ihnen verloren. Sehr geehrte Damen und Herren, mir gefällt leider nicht, dass ich auf eine sehr einfache Frage vom 18.8.2019 und erneuter Erinnerung am 31.8.2019 und 5.9.2019 bis dato keine Antwort erhalten habe. Ich fragte, ob die Kosten in meinem Fall für eine FSME Impfung übernommen werden. Wenn ich schon bei solch einfachen Fragen keine Antwort erhalte, dann ist man glaub ich bei komplexeren Sachverhalten bei Ihnen verloren. |
05.09.2019 | 09:40 Uhr VerifiziertTeilweise werden Leistungen ohne ausreichende Begründung gekürzt oder gestrichen, gelegentlich dauert die Bearbeitung der Kostenübernahmeanträge zu lange, da ist sogar die Versorgungskasse meistens schneller. Teilweise werden Leistungen ohne ausreichende Begründung gekürzt oder gestrichen, gelegentlich dauert die Bearbeitung der Kostenübernahmeanträge zu lange, da ist sogar die Versorgungskasse meistens schneller. |
