AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle zügige Bearbeitung, sehr freundliche Kommunikation |
04.09.2019 | 09:36 Uhr  VerifiziertSehr schnelle Abwicklung der Kostenerstattung bei der Krankenversicherung wie auch bei der Gebäudeversicherung Sehr schnelle Abwicklung der Kostenerstattung bei der Krankenversicherung wie auch bei der Gebäudeversicherung |
04.09.2019 | 09:35 Uhr VerifiziertIch hatte den Steinschlag- Schaden per Mail gemeldet und nachgefragt ob der Schaden in Rahmen der Geringfügigkeit übernommen wird. Leider bekam ich keine Antwort. Nach ein Paar Tagen hatte ich telefonisch nochmals nachgefragt. Mein Eindruck war, dass die Mail bis zu meinem Anruf nicht bearbeitet wurde.
Telefonisch bekam ich sofort eine Zusage, was ich mit 8 bewerte. Ich hatte den Steinschlag- Schaden per Mail gemeldet und nachgefragt ob der Schaden in Rahmen der Geringfügigkeit übernommen wird. Leider bekam ich keine Antwort. Nach ein Paar Tagen hatte ich telefonisch nochmals nachgefragt. Mein Eindruck war, dass die Mail bis zu meinem Anruf nicht bearbeitet wurde.
Telefonisch bekam ich sofort eine Zusage, was ich mit 8 bewerte. |
04.09.2019 | 09:31 Uhr VerifiziertDie letzte Abrechnung war fehlerbehaftet, jedoch wurde rasch auf meine Anfrage reagiert und korrigiert. Die letzte Abrechnung war fehlerbehaftet, jedoch wurde rasch auf meine Anfrage reagiert und korrigiert. |
04.09.2019 | 09:05 Uhr VerifiziertEs gibt Licht und Schatten. Im Grund ist alles ganz gut organisiert. Die online Rückmeldung von Rechnungen funktioniert gut und andere Sachverhalte wie Boni oder Beratungen sind auch ok. Auch die Beratung im Büro.
Allerdings ist der Abrechnungsaufwand für mich hoch und nervig. Lieber wäre mir eine Abrechnung zwischen dem Arzt und AXA direkt; einschließlich möglicher Problemklärungen.
Leider gibt es bei der Rechnungseinreichung im Fehlerfall keine Rückfragen sondern es wird einfach der Rechnungsbetrag gekürzt (z.B. Überweisung vom Primärarzt vergessen mitzuschicken). Hier wäre das im Wiederholungsfall akzeptabel aber nicht beim ersten mal. Das ist leider nicht nett.
Die Bestätigung einfacher Kostenvoranschläge erfolgt offensichtlich manuell, da dies einige Wochen dauert. Hier könnte auch noch optimiert werden. Es gibt Licht und Schatten. Im Grund ist alles ganz gut organisiert. Die online Rückmeldung von Rechnungen funktioniert gut und andere Sachverhalte wie Boni oder Beratungen sind auch ok. Auch die Beratung im Büro.
Allerdings ist der Abrechnungsaufwand für mich hoch und nervig. Lieber wäre mir eine Abrechnung zwischen dem Arzt und AXA direkt; einschließlich möglicher Problemklärungen.
Leider gibt es bei der Rechnungseinreichung im Fehlerfall keine Rückfragen sondern es wird einfach der Rechnungsbetrag gekürzt (z.B. Überweisung vom Primärarzt vergessen mitzuschicken). Hier wäre das im Wiederholungsfall akzeptabel aber nicht beim ersten mal. Das ist leider nicht nett.
Die Bestätigung einfacher Kostenvoranschläge erfolgt offensichtlich manuell, da dies einige Wochen dauert. Hier könnte auch noch optimiert werden. |
unkomplizierter und netter Konatkt |
04.09.2019 | 08:57 Uhr VerifiziertSehr schnelle Abrechnung bei Online-Einreichung. Sehr guter Kundenservice. Sehr schnelle Abrechnung bei Online-Einreichung. Sehr guter Kundenservice. |
04.09.2019 | 08:56 Uhr VerifiziertSchnelligkeit und Zuverlässigkeit bei "normalen" Arzt-/Medikamentenabrechnungen.
Allerdings verzögert sich die Abrechnung bei bildgebenden Untersuchungsmethoden, da meistens Rückfragen oder Kürzungen der Leistungen - trotz umfassendem Versicherungsschutz - durch die Versicherung erfolgen. Schnelligkeit und Zuverlässigkeit bei "normalen" Arzt-/Medikamentenabrechnungen.
Allerdings verzögert sich die Abrechnung bei bildgebenden Untersuchungsmethoden, da meistens Rückfragen oder Kürzungen der Leistungen - trotz umfassendem Versicherungsschutz - durch die Versicherung erfolgen. |
04.09.2019 | 08:49 Uhr VerifiziertPlötzlich sind Kontodaten geändert und werden von vorherigen Konten abgebucht Plötzlich sind Kontodaten geändert und werden von vorherigen Konten abgebucht |
04.09.2019 | 08:42 Uhr VerifiziertSehr freundlich, schneller Gesprächspartner, denn sehr oft hängt man in der Warteschleife. Sehr freundlich, schneller Gesprächspartner, denn sehr oft hängt man in der Warteschleife. |
