AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
30.08.2019 | 10:10 Uhr  VerifiziertSehr freundliche und informative Unterstützung. Die Schadensabwicklung verlief organisatorisch und zeitlich problemlos. Sehr freundliche und informative Unterstützung. Die Schadensabwicklung verlief organisatorisch und zeitlich problemlos. |
Schnelle Weiterleitung der benötigten Unterlagen per Mail |
30.08.2019 | 09:56 Uhr VerifiziertDie in aller Regel pünktliche Bearbeitung der Anträge. Bei Rückfragen zeigt sich das Personal kompetent und ausgesprochen höflich. Die in aller Regel pünktliche Bearbeitung der Anträge. Bei Rückfragen zeigt sich das Personal kompetent und ausgesprochen höflich. |
30.08.2019 | 09:48 Uhr VerifiziertNach dem Umfallen eines Baumes wurden schnell die Kosten für die Beseitigung
übernommen. Nach dem Umfallen eines Baumes wurden schnell die Kosten für die Beseitigung
übernommen. |
30.08.2019 | 09:45 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung dauerte zunächst länger als erwartet bzw. normal. Auf Nachfrage im Service wurde dann erläutert, dass sich ein Bearbeitungsrückstand ergeben hatte. Die Bearbeitung meines Antrages wurde dann aber unverzüglich und zufriedenstellend erledigt. Die Leistungsabrechnung dauerte zunächst länger als erwartet bzw. normal. Auf Nachfrage im Service wurde dann erläutert, dass sich ein Bearbeitungsrückstand ergeben hatte. Die Bearbeitung meines Antrages wurde dann aber unverzüglich und zufriedenstellend erledigt. |
30.08.2019 | 09:42 Uhr VerifiziertKompetente und rasche Bearbeitung, freundliche Mitarbeiter, super Service, Danke! Kompetente und rasche Bearbeitung, freundliche Mitarbeiter, super Service, Danke! |
Freundliche und kompetente Beratung. |
30.08.2019 | 09:29 Uhr VerifiziertDie Arbeit meiner Betreuer (*** aus ***) kann ich mit sehr gut bewerten. Sie sind immer für Fragen und Probleme zu sprechen und können sachgerecht antworten. Leider hat es den Anschein, dass die weitere "Arbeitskette" mitunter nicht diese Sachkenntnis und das Engagement besitzt, so dass immer wieder zu kleineren Problemen kommt. Die Arbeit meiner Betreuer (*** aus ***) kann ich mit sehr gut bewerten. Sie sind immer für Fragen und Probleme zu sprechen und können sachgerecht antworten. Leider hat es den Anschein, dass die weitere "Arbeitskette" mitunter nicht diese Sachkenntnis und das Engagement besitzt, so dass immer wieder zu kleineren Problemen kommt. |
30.08.2019 | 09:29 Uhr VerifiziertFreundlicher und kompetenter Service am Telefon, Mein Anliegen konnte direkt geklärt werden Freundlicher und kompetenter Service am Telefon, Mein Anliegen konnte direkt geklärt werden |
30.08.2019 | 09:28 Uhr VerifiziertDie gesamte Abwicklung funktioniert in der Regel reibungslos. Überwiegend ist auch festzustellen, dass bei Kulanzfragen Einigkeit hergestellt werden kann, nur selten aus zum Teil völlig unverständlichen Gründen nicht. In jüngster Zeit ist auch eine sehr langsame Bearbeitungszeit zu konstatieren. Dies führt vor allen Dingen bei sehr hohen Erstattungsbeträgen, die nicht vorfinanziert werden können, zu erheblichen Problemen mit den Abrechnungsstellen. Da mir auf eine entsprechende Beschwerde eine brauchbare Antwort mit der Zusage einer Verkürzung der Bearbeitungszeiten zugegangen ist gehe zunächst einmal davon aus, dass nach Abtragung des Bearbeitungsstaus wieder die üblichen, kurzen Bearbeitungszeiten erreicht werden! Die gesamte Abwicklung funktioniert in der Regel reibungslos. Überwiegend ist auch festzustellen, dass bei Kulanzfragen Einigkeit hergestellt werden kann, nur selten aus zum Teil völlig unverständlichen Gründen nicht. In jüngster Zeit ist auch eine sehr langsame Bearbeitungszeit zu konstatieren. Dies führt vor allen Dingen bei sehr hohen Erstattungsbeträgen, die nicht vorfinanziert werden können, zu erheblichen Problemen mit den Abrechnungsstellen. Da mir auf eine entsprechende Beschwerde eine brauchbare Antwort mit der Zusage einer Verkürzung der Bearbeitungszeiten zugegangen ist gehe zunächst einmal davon aus, dass nach Abtragung des Bearbeitungsstaus wieder die üblichen, kurzen Bearbeitungszeiten erreicht werden! |
