AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.08.2019 | 16:02 Uhr  VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren, grundsätzlich ist Ihr Angebot zu dieser modernen Art der Leistungsabrechnung sehr gegrüßenswert. Leider erschließen sich selbst für mich als fachlich versierten Nutzer die Bearbeitungsabläufe nicht so ohne weiteres und ich stelle immer fest, dass ich umständlich vorgegangen bin. Es wäre wirklich wünschenswert, die einzelnen Schritte anhand eines kleinen Videos oder einer Präsentation zu erläutern.
Die letzten Abrechnungen habe ich über Tablet eingegeben und aber gesehen das dies evtl. über den PC einfacher sein könnte - muss ich nächstes Mal testen.
Ich fürchte, dass manche Kunden Ihren angebotenen Abrechnungsweg meiden werden, wenn sie sich ohne brauchbare Anweisung selbst durch wursteln müssen.
Mit besten Grüßen
*** Sehr geehrte Damen und Herren, grundsätzlich ist Ihr Angebot zu dieser modernen Art der Leistungsabrechnung sehr gegrüßenswert. Leider erschließen sich selbst für mich als fachlich versierten Nutzer die Bearbeitungsabläufe nicht so ohne weiteres und ich stelle immer fest, dass ich umständlich vorgegangen bin. Es wäre wirklich wünschenswert, die einzelnen Schritte anhand eines kleinen Videos oder einer Präsentation zu erläutern.
Die letzten Abrechnungen habe ich über Tablet eingegeben und aber gesehen das dies evtl. über den PC einfacher sein könnte - muss ich nächstes Mal testen.
Ich fürchte, dass manche Kunden Ihren angebotenen Abrechnungsweg meiden werden, wenn sie sich ohne brauchbare Anweisung selbst durch wursteln müssen.
Mit besten Grüßen
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29.08.2019 | 15:54 Uhr VerifiziertEinreichung von Arztrechnungen, Rezepten etc. über das Internet ist eine erhebliche Erleichterung und wird von mir sehr positiv bewertet. Dass es dann zu einer Bearbeitungszeit von regelmäßig ca. 4 Wochen kommt ist absolut inakzeptabel, da ich deswegen permanent in Vorleistung gehen muss. Bei Facharztrechnungen ist da schnell eine vierstellige Summe fällig, inzwischen mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.
Daneben sind Leistungsverweigerungen der Krankenversicherung mit teilweise fadenscheinigen Begründungen zu Arztrechnungen und Rezepten nicht nachvollziehbar; zumal meine Beihilfestelle mit den selben Abrechnungen keine Probleme hat und ohne weitere Rückfrage zahlt.
Die Tarife werden jedes Jahr angehoben und inzwischen kaum noch konkurrenzfähig. Einreichung von Arztrechnungen, Rezepten etc. über das Internet ist eine erhebliche Erleichterung und wird von mir sehr positiv bewertet. Dass es dann zu einer Bearbeitungszeit von regelmäßig ca. 4 Wochen kommt ist absolut inakzeptabel, da ich deswegen permanent in Vorleistung gehen muss. Bei Facharztrechnungen ist da schnell eine vierstellige Summe fällig, inzwischen mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.
Daneben sind Leistungsverweigerungen der Krankenversicherung mit teilweise fadenscheinigen Begründungen zu Arztrechnungen und Rezepten nicht nachvollziehbar; zumal meine Beihilfestelle mit den selben Abrechnungen keine Probleme hat und ohne weitere Rückfrage zahlt.
Die Tarife werden jedes Jahr angehoben und inzwischen kaum noch konkurrenzfähig. |
29.08.2019 | 15:51 Uhr Verifiziert- Häufig fachliche Defizite in SUHK
- Lange Bearbeitungszeiten durch fast alle Sparten, speziell in der Schadenabteilung, die personell wohl einfach zu dünn besetzt sind. - Häufig fachliche Defizite in SUHK
- Lange Bearbeitungszeiten durch fast alle Sparten, speziell in der Schadenabteilung, die personell wohl einfach zu dünn besetzt sind. |
Sehr gute Betreuung direkt vor Ort durch *** klappt alles perfekt |
29.08.2019 | 15:48 Uhr VerifiziertIch hätte 10 Punkte vergeben, aber die Bearbeitung der Erstattung ist zurzeit schlimmer, als bei der ***. Es gab Zeiten, da war die Erstattung durch AXA schneller, als die der ***. Meine Daten von der *** sind am 16.08.2019 zur AXA gesendet worden, meine Erstattung habe ich bis heute nicht. Ich hätte 10 Punkte vergeben, aber die Bearbeitung der Erstattung ist zurzeit schlimmer, als bei der ***. Es gab Zeiten, da war die Erstattung durch AXA schneller, als die der ***. Meine Daten von der *** sind am 16.08.2019 zur AXA gesendet worden, meine Erstattung habe ich bis heute nicht. |
29.08.2019 | 15:47 Uhr VerifiziertDas Gespräch an sich war positiv. nett und freundlich, und auch gut beraten. Leider ist dann die weitere Bearbeitung schlecht. Mich ist gerade worden meine Kündigung schriftlich per Email einzuschicken. Das habe ich auch gemacht. Weder bekommt mann eine Bestätigung, noch ist 3 Tagen später nach eine neue telefonische Nachfrage irgendetwas passiert. Darf nicht passieren! Das Gespräch an sich war positiv. nett und freundlich, und auch gut beraten. Leider ist dann die weitere Bearbeitung schlecht. Mich ist gerade worden meine Kündigung schriftlich per Email einzuschicken. Das habe ich auch gemacht. Weder bekommt mann eine Bestätigung, noch ist 3 Tagen später nach eine neue telefonische Nachfrage irgendetwas passiert. Darf nicht passieren! |
29.08.2019 | 15:45 Uhr VerifiziertIch habe kompetent und schnell Auskunft erhalten. Der Telefoncomputer war etwas nervig. Bin aber trotzdem schnell verbunden worden. Das Ergebnis steht noch aus. Ich habe kompetent und schnell Auskunft erhalten. Der Telefoncomputer war etwas nervig. Bin aber trotzdem schnell verbunden worden. Das Ergebnis steht noch aus. |
29.08.2019 | 15:42 Uhr VerifiziertTrotz unterschiedlicher Empfehlungen durch die Tumorkonferenz und meine niedergelassene Onkologin hat mir die AXA die Kostenübernahme für die Kombinationstherapie aus Bestrahlung und Tumorantikörpern zugesagt. Trotz unterschiedlicher Empfehlungen durch die Tumorkonferenz und meine niedergelassene Onkologin hat mir die AXA die Kostenübernahme für die Kombinationstherapie aus Bestrahlung und Tumorantikörpern zugesagt. |
29.08.2019 | 15:33 Uhr VerifiziertEs ist eine Krankenversicherung wie jede andere. In manchen Dingen großzügig, in anderen pingelig. Es ist eine Krankenversicherung wie jede andere. In manchen Dingen großzügig, in anderen pingelig. |
Die Dame am Telefon ist sehr freundlich , vielen Dank dafür |
