AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.08.2019 | 14:24 Uhr  VerifiziertSehr geehrtes Axa Team,
Ich bin gern Kunfe bei Ihnen, was meiner Kfz Versicherung betrifft. Es wurde mir sehr schnell von Ihnen geholfen. Somit hatte ich keine Probleme und das nötigste wurde geklärt, selbst die Beratung ist auch Top.
Mit freundlichen Grüßen
*** Sehr geehrtes Axa Team,
Ich bin gern Kunfe bei Ihnen, was meiner Kfz Versicherung betrifft. Es wurde mir sehr schnell von Ihnen geholfen. Somit hatte ich keine Probleme und das nötigste wurde geklärt, selbst die Beratung ist auch Top.
Mit freundlichen Grüßen
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Sehr höflich, hilfreich und gut beraten. |
29.08.2019 | 14:21 Uhr VerifiziertEine Leistungsabrechnung ist der Hauptgrund. Mehr Kommunikation wäre schön gewesen. Also eine kurze Info per Email was und wann erstattet wird, wäre hilfreich. So habe ich bei der Hotline angerufen, dort wurde mir sehr freundlich und hilfsbereit weitergeholfen, aber das hätte mit einer kurzen Info ohne Papieraufwand nicht sein müssen Eine Leistungsabrechnung ist der Hauptgrund. Mehr Kommunikation wäre schön gewesen. Also eine kurze Info per Email was und wann erstattet wird, wäre hilfreich. So habe ich bei der Hotline angerufen, dort wurde mir sehr freundlich und hilfsbereit weitergeholfen, aber das hätte mit einer kurzen Info ohne Papieraufwand nicht sein müssen |
29.08.2019 | 14:18 Uhr VerifiziertDie Zusage und die Kostenübernahme des Schadens dauerte knapp 3 Wochen. Sie wurde erst auf mein drängen bearbeitet.
Vermutlich lag es an fehlender Urlaubs.-oder Krankenvertretung. Die Zusage und die Kostenübernahme des Schadens dauerte knapp 3 Wochen. Sie wurde erst auf mein drängen bearbeitet.
Vermutlich lag es an fehlender Urlaubs.-oder Krankenvertretung. |
29.08.2019 | 14:17 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung ist unkompliziert und der Abrechnungsbetrag war bereits zwei Tage später auf meinem Konto. Die Leistungsabrechnung ist unkompliziert und der Abrechnungsbetrag war bereits zwei Tage später auf meinem Konto. |
völlig unkompliziert und sehr schnell in der gesamten Abwicklung |
29.08.2019 | 14:10 Uhr VerifiziertIch warte seit mittlerweile Anfang Juni(!!) auf die Berarbeitung eines Schreibens. Jetzt ist Anfang September... Ich warte seit mittlerweile Anfang Juni(!!) auf die Berarbeitung eines Schreibens. Jetzt ist Anfang September... |
29.08.2019 | 14:09 Uhr VerifiziertDie damalig zugesagt Erstattung eines teils meiner Augen OP wurde im Nachhinein nicht übernommen. Desweiteren war die Beraterin als ich ihr mein Anliegen schilderte äußerst unfreundlich. Und erst nach mehrmaliger Nachfrage erläuterte sie mir den Sachverhalt und die Gründe ausführlich... Es kommt immer drauf an an welchen Berater man gerät. Viele sind auch sehr freundlich. Die damalig zugesagt Erstattung eines teils meiner Augen OP wurde im Nachhinein nicht übernommen. Desweiteren war die Beraterin als ich ihr mein Anliegen schilderte äußerst unfreundlich. Und erst nach mehrmaliger Nachfrage erläuterte sie mir den Sachverhalt und die Gründe ausführlich... Es kommt immer drauf an an welchen Berater man gerät. Viele sind auch sehr freundlich. |
Zeitgerechter Leisungsausgleich |
29.08.2019 | 14:05 Uhr VerifiziertIch hatte vor über einer Woche nach einer Versicherungsbescheinung für eine Reise nach Weissrussland gefragt. Telefonsupport war überlastet, und ich wurde gebeten, meineAnfrage online zustellen, was ich dann auch gemacht habe. Allerdings kam die Antwort viel zu spät; i..e als ich meine Reise schon angetreten hatte, und mir die Bescheinigung anderweitig besorgen musste. Daher Support ungenügend. Insbesondere da ich glaube ich auch eine Antwort bekam, dass eine Beantwortung zwei Tage dauern kann; hat aber viel länger gedauert. Wäre diese automatische Antwort akkurat gewesen, hätte ich dann auch gleich nochmal anrufen können... war dann aber zu spät; für einen Service einer Versicherung mit diesen monatlichen Beiträgen ist das im Grunde eine Zumutung. Jede Onlinebank die von mir 2 Euro 50 pro Monat bekommt antwortet i.d.R. unverzüglich. Ich hatte vor über einer Woche nach einer Versicherungsbescheinung für eine Reise nach Weissrussland gefragt. Telefonsupport war überlastet, und ich wurde gebeten, meineAnfrage online zustellen, was ich dann auch gemacht habe. Allerdings kam die Antwort viel zu spät; i..e als ich meine Reise schon angetreten hatte, und mir die Bescheinigung anderweitig besorgen musste. Daher Support ungenügend. Insbesondere da ich glaube ich auch eine Antwort bekam, dass eine Beantwortung zwei Tage dauern kann; hat aber viel länger gedauert. Wäre diese automatische Antwort akkurat gewesen, hätte ich dann auch gleich nochmal anrufen können... war dann aber zu spät; für einen Service einer Versicherung mit diesen monatlichen Beiträgen ist das im Grunde eine Zumutung. Jede Onlinebank die von mir 2 Euro 50 pro Monat bekommt antwortet i.d.R. unverzüglich. |
