AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.08.2019 | 15:32 Uhr  Verifiziert1. im Mai Kostenvoranschlag von Zahnarzt eingereicht
2. auf erneute Anfrage Anfang Juli, bzgl. Leistungszusage, keine Antwort
3. auf wieder erneute Anfrage eine Woche später hieß es, dass die Unterlagen per Post an mich versandt wurden, allerdings habe ich nichts erhalten
4. Dann habe ich per Mail, in der ich einen Link erhalten habe, um die Unterlagen einzusehen erhalten.
Dieser Link hat allerdings nicht funktioniert.
5. Nach einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin am 20.8.2019, die sehr freundlich war, wurden mir die Unterlagen per Post zugesandt.
6. Diese habe ich am 24.8.2019 erhalten.
Danke dafür.
7. Allerdings ist in diesem Schreiben ein Betrag von Ihnen genannt, der nicht mit dem Kostenplan meines Zahnarztes übereinstimmt.
Ebenso ist in diesem Schreiben nicht erwähnt, wie hoch die Leistungszusage (in Euro) ist.
Die ganze Abwicklung ist sehr zeitaufwendig.
Bräuchte ich eine schnelle Zusage über die Leistung der AXA wäre ich echt aufgeschmissen. 1. im Mai Kostenvoranschlag von Zahnarzt eingereicht
2. auf erneute Anfrage Anfang Juli, bzgl. Leistungszusage, keine Antwort
3. auf wieder erneute Anfrage eine Woche später hieß es, dass die Unterlagen per Post an mich versandt wurden, allerdings habe ich nichts erhalten
4. Dann habe ich per Mail, in der ich einen Link erhalten habe, um die Unterlagen einzusehen erhalten.
Dieser Link hat allerdings nicht funktioniert.
5. Nach einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin am 20.8.2019, die sehr freundlich war, wurden mir die Unterlagen per Post zugesandt.
6. Diese habe ich am 24.8.2019 erhalten.
Danke dafür.
7. Allerdings ist in diesem Schreiben ein Betrag von Ihnen genannt, der nicht mit dem Kostenplan meines Zahnarztes übereinstimmt.
Ebenso ist in diesem Schreiben nicht erwähnt, wie hoch die Leistungszusage (in Euro) ist.
Die ganze Abwicklung ist sehr zeitaufwendig.
Bräuchte ich eine schnelle Zusage über die Leistung der AXA wäre ich echt aufgeschmissen. |
Sehr freundliches und kompetentes Personal. |
24.08.2019 | 15:25 Uhr Verifiziertstets fachliche und kompetente Erläuterungen bei Fragen, schnelle Klärung anstehender Probleme, ausgezeichneter Service stets fachliche und kompetente Erläuterungen bei Fragen, schnelle Klärung anstehender Probleme, ausgezeichneter Service |
24.08.2019 | 15:19 Uhr VerifiziertZügige Bearbeitung, zeitnahe Lösungen, man fühlt sich sehr gut betreut.
In unserem Fall ging es um einen Unfall im Haushalt. Zügige Bearbeitung, zeitnahe Lösungen, man fühlt sich sehr gut betreut.
In unserem Fall ging es um einen Unfall im Haushalt. |
Schnelle, unkomplizierte Bearbeitung |
Schnelle Bearbeitung .
Innerhalb weniger Tage war Abrechnung da. |
24.08.2019 | 15:02 Uhr VerifiziertZu lange Bearbeitungszeit für große Rechnungen, obwohl es gerade hier wichtig wäre schnell zu überweisen, da man große Summen nicht auslegen kann. Zu lange Bearbeitungszeit für große Rechnungen, obwohl es gerade hier wichtig wäre schnell zu überweisen, da man große Summen nicht auslegen kann. |
schnell und unkompliziert |
24.08.2019 | 14:44 Uhr VerifiziertVerbesserungsvorschlag: es wäre sehr gut, wenn man den Bearbeitungsstand und das Ergebnis online einsehen könnte. Nur eine SMS mit dem Ergebnis alles ok ist zu wenig.
Danke Verbesserungsvorschlag: es wäre sehr gut, wenn man den Bearbeitungsstand und das Ergebnis online einsehen könnte. Nur eine SMS mit dem Ergebnis alles ok ist zu wenig.
Danke |
24.08.2019 | 14:43 Uhr VerifiziertIch hatte ein nettes Gespräch mit einem freundlichen Mitarbeiter.
Der Anruf meinerseits war notwendig, da auf meine E-Mail auch nach einer Woche nicht geantwortet wurde. Das finde ich richtig schlecht.
Lediglich eine Eingangsbestätigung erfolgte. Ich hatte ein nettes Gespräch mit einem freundlichen Mitarbeiter.
Der Anruf meinerseits war notwendig, da auf meine E-Mail auch nach einer Woche nicht geantwortet wurde. Das finde ich richtig schlecht.
Lediglich eine Eingangsbestätigung erfolgte. |
