AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.08.2019 | 05:47 Uhr  VerifiziertUnkomplizierte und schnelle Abwicklung, Ansprechpartner immer erreichbar und kompetent, sehr freundlich....
Nix zu meckern, haben schon Empfehlungen ausgesprochen welche auch zur AXA gewechselt sind und sehr zufrieden sind! Unkomplizierte und schnelle Abwicklung, Ansprechpartner immer erreichbar und kompetent, sehr freundlich....
Nix zu meckern, haben schon Empfehlungen ausgesprochen welche auch zur AXA gewechselt sind und sehr zufrieden sind! |
16.08.2019 | 22:41 Uhr VerifiziertÄußerst freundlicher und zuvorkommender Service an Telefon.
Komplikationslos bei Fragen/Anträgen/Schadensregulierung Äußerst freundlicher und zuvorkommender Service an Telefon.
Komplikationslos bei Fragen/Anträgen/Schadensregulierung |
16.08.2019 | 21:41 Uhr VerifiziertZu lange Bearbeitungszeit von eingereichten Dokumenten via Ihrem Online-Bereich myAxa. Zu lange Bearbeitungszeit von eingereichten Dokumenten via Ihrem Online-Bereich myAxa. |
16.08.2019 | 21:22 Uhr VerifiziertAlso, der Hauptgrund meiner Bewertung war, dass Sie mich angeschrieben haben!
Wenn ich mal den gesamten Vorgang meines Anliegen vom 07.08.2019 bis 16.08.2019 in 2 Kategorien, also positive und negative, einordnen würde, dann sieht es so aus, dass das positive die Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft der AXA Mitarbeiter zu bezeichnen ist und das negative die allgemeine Organisation, das Verwalten und die Bearbeitung der Onlineeingänge über My AXA meiner Arztrechnungen in der privaten KV Abteilung. Es kann nicht sein, das ein Fehlverhalten eines Mitarbeiter von AXA, warum auch immer, nicht schnell von einem anderen Mitarbeiter korrigiert werden kann oder erst nach 7 Werktagen und 6 Anrufe meiner seits aufgedeckt wird.
Ich bin seit über 35 Jahren bei AXA privat Krankenversichert und hatte nicht ein Mal ein Problem in der Leistunsbearbeitung und Berechnug, die auf postalischen Weg abgewickelt wurde.
Aus diesem Grund in diesem Fall "nur" die Weiterempfehlungszahl 8 statt 10.
MfG Also, der Hauptgrund meiner Bewertung war, dass Sie mich angeschrieben haben!
Wenn ich mal den gesamten Vorgang meines Anliegen vom 07.08.2019 bis 16.08.2019 in 2 Kategorien, also positive und negative, einordnen würde, dann sieht es so aus, dass das positive die Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft der AXA Mitarbeiter zu bezeichnen ist und das negative die allgemeine Organisation, das Verwalten und die Bearbeitung der Onlineeingänge über My AXA meiner Arztrechnungen in der privaten KV Abteilung. Es kann nicht sein, das ein Fehlverhalten eines Mitarbeiter von AXA, warum auch immer, nicht schnell von einem anderen Mitarbeiter korrigiert werden kann oder erst nach 7 Werktagen und 6 Anrufe meiner seits aufgedeckt wird.
Ich bin seit über 35 Jahren bei AXA privat Krankenversichert und hatte nicht ein Mal ein Problem in der Leistunsbearbeitung und Berechnug, die auf postalischen Weg abgewickelt wurde.
Aus diesem Grund in diesem Fall "nur" die Weiterempfehlungszahl 8 statt 10.
MfG |
16.08.2019 | 21:06 Uhr VerifiziertWenn die Abrechnung komplikationslos und schnell geklappt hat, muss ich doch zufrieden sein. Wenn die Abrechnung komplikationslos und schnell geklappt hat, muss ich doch zufrieden sein. |
SCHNELLE UND REIBUNGSLOSE ABWICKLUNG |
16.08.2019 | 20:42 Uhr VerifiziertOnline-Anfragen werden nicht bearbeitet und erst nach telefonsicher Rückfrage erledigt. Im Hintergrund läuft alles noch manuell, nichts ist digitalisiert. Nicht zeitgemäß... Online-Anfragen werden nicht bearbeitet und erst nach telefonsicher Rückfrage erledigt. Im Hintergrund läuft alles noch manuell, nichts ist digitalisiert. Nicht zeitgemäß... |
16.08.2019 | 20:06 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung
auch telefonisch erreichbar
Schnelle Auszahlung
gute Information
freundlich, kompetend Schnelle Bearbeitung
auch telefonisch erreichbar
Schnelle Auszahlung
gute Information
freundlich, kompetend |
16.08.2019 | 19:40 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung kam schnell und auch das Geld wurde zügig überwiesen. Die Leistungsabrechnung kam schnell und auch das Geld wurde zügig überwiesen. |
16.08.2019 | 19:32 Uhr VerifiziertDer Kundenservice war gut beratend.
Ich hab mich ernstgenommen gefühlt und bekam gute Vorgehenshinweise für mein Anliegen. Der Kundenservice war gut beratend.
Ich hab mich ernstgenommen gefühlt und bekam gute Vorgehenshinweise für mein Anliegen. |
