AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.08.2019 | 17:28 Uhr  VerifiziertDie Abrechnung wurde in einem guten Zeitraum verarbeitet. Erklärungen zu Ablehnungen sind plausibel. AXA prüft Reklamationen und korrigiert schnell, wenn es Fehler gab. Datenübermittlung über App Meine Gesundheit ist prima. Die Abrechnung wurde in einem guten Zeitraum verarbeitet. Erklärungen zu Ablehnungen sind plausibel. AXA prüft Reklamationen und korrigiert schnell, wenn es Fehler gab. Datenübermittlung über App Meine Gesundheit ist prima. |
16.08.2019 | 17:19 Uhr VerifiziertUnterlagen (Rezepte, Arztrechnungen) uploaden und schon ist das Einreichen fertig. Fantastischer Dienst, der seinesgleichen sucht. Die Bearbeitung ist gegenüber früheren Anträgen extrem schnell. Die Sachbearbeitung sehr exakt und fachlich gut. Auch besondere Situationen werden schnell erkannt und Lösungen zugeführt. Der Versicherte steht im Vordergrund. Sehe zur Zeit keine weitere Vereinfachungsmöglichkeit. Danke an DBV Unterlagen (Rezepte, Arztrechnungen) uploaden und schon ist das Einreichen fertig. Fantastischer Dienst, der seinesgleichen sucht. Die Bearbeitung ist gegenüber früheren Anträgen extrem schnell. Die Sachbearbeitung sehr exakt und fachlich gut. Auch besondere Situationen werden schnell erkannt und Lösungen zugeführt. Der Versicherte steht im Vordergrund. Sehe zur Zeit keine weitere Vereinfachungsmöglichkeit. Danke an DBV |
16.08.2019 | 17:08 Uhr VerifiziertEs ging alles sehr schnell und war sehr einfach. Ich habe erklärt was ich benötige und es wurde sofort ausgeführt. Es ging alles sehr schnell und war sehr einfach. Ich habe erklärt was ich benötige und es wurde sofort ausgeführt. |
16.08.2019 | 17:07 Uhr Verifiziertkein Feedback von der Sachbearbeitung, selbst nach Telefonat und mündlicher Zusage keinerlei Sachbearbeitung kein Feedback von der Sachbearbeitung, selbst nach Telefonat und mündlicher Zusage keinerlei Sachbearbeitung |
16.08.2019 | 17:00 Uhr VerifiziertIch bin seit Jahrzehnten bei der AXA Zusatz versichert und hatte noch nie Probleme bei z.B. der Erstattung .das geht reibungslos Ich bin seit Jahrzehnten bei der AXA Zusatz versichert und hatte noch nie Probleme bei z.B. der Erstattung .das geht reibungslos |
Schnelle unkomplizierte abwickeln. |
kurze und schnelle Bearbeitung |
16.08.2019 | 16:44 Uhr VerifiziertMein Problem mit der AXA ist oft (Ausnahmen gibt es Gottseidank auch und die sollte die AXA bzw. DBV sich bewahren), dass man scheinbar alles schon wissen muss als Versicherungsnehmer, wenn man eine Frage zum Leistungsumfang hat. Man saugt dem Berater die Informationen aus der Nase, reicht später die Rechnung ein und bekommt nach 7!Wochen dann einen Bescheid, in dem gesagt wird. Diese Leistung können wir so nicht übernehmen. Beim darauffolgenden Anruf erfährt man dann, was man noch einreichen soll bzw. was noch von Arzt benötigt wird. Das ist unnötig und wirkt wie Kalkül. Teilweise bekommt man falsche Aussagen von Mitarbeiterinnen. Gottseidank gerät man immer wieder jedoch auch an wirklich kompetente Mitarbeiter, so wie bei dem Telefonat heute. Das versöhnt mich dann doch etwas und es ist auch gut, dass man immer jemanden ans Telefon bekommt (die oben genannten Einschränkungen eingeschlossen) Vielleicht könnte man ja auch mal anrufen, um ein Problem bei einer Abrechnung anzusprechen. Mein Problem mit der AXA ist oft (Ausnahmen gibt es Gottseidank auch und die sollte die AXA bzw. DBV sich bewahren), dass man scheinbar alles schon wissen muss als Versicherungsnehmer, wenn man eine Frage zum Leistungsumfang hat. Man saugt dem Berater die Informationen aus der Nase, reicht später die Rechnung ein und bekommt nach 7!Wochen dann einen Bescheid, in dem gesagt wird. Diese Leistung können wir so nicht übernehmen. Beim darauffolgenden Anruf erfährt man dann, was man noch einreichen soll bzw. was noch von Arzt benötigt wird. Das ist unnötig und wirkt wie Kalkül. Teilweise bekommt man falsche Aussagen von Mitarbeiterinnen. Gottseidank gerät man immer wieder jedoch auch an wirklich kompetente Mitarbeiter, so wie bei dem Telefonat heute. Das versöhnt mich dann doch etwas und es ist auch gut, dass man immer jemanden ans Telefon bekommt (die oben genannten Einschränkungen eingeschlossen) Vielleicht könnte man ja auch mal anrufen, um ein Problem bei einer Abrechnung anzusprechen. |
zügige und verhältnismäßig unkomplizierte Abwicklung |
16.08.2019 | 16:20 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen gehen schnell und unkompliziert. Leider werden nicht immer alle Kosten übernommen, die auch die Beihilfe übernimmt. Da man das vorher nicht weiß und auch die Begründungen für Laien nicht verständlich sind, ist es immer mal wieder eine unschöne Überraschung. Die Abrechnungen gehen schnell und unkompliziert. Leider werden nicht immer alle Kosten übernommen, die auch die Beihilfe übernimmt. Da man das vorher nicht weiß und auch die Begründungen für Laien nicht verständlich sind, ist es immer mal wieder eine unschöne Überraschung. |
