AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.08.2019 | 16:18 Uhr  VerifiziertIch bin bis jetzt mit meinen Versicherungen zufrieden. Bis jetzt stimmt der Service. Ich bin bis jetzt mit meinen Versicherungen zufrieden. Bis jetzt stimmt der Service. |
16.08.2019 | 16:11 Uhr VerifiziertMeine Frage wurde sehr freundlich beantwortet. Allerdings war die Ursache für den Kontakt, nämlich ein Problem mit dem Login zum Kundenportal, nicht so schnell zu beheben. Der Axa Mitarbeiter hat eine Änderung, nämlich das Hinterlegen der email-Adresse, vorgenommen, die am nächsten Tag eigentlich zum Ziel führen sollte. Aber auch am nächsten Tag funktioniert mein Login immer noch nicht. Ein erneuter Anruf brachte auch keine Besserung. Daraufhin habe ich nochmal angerufen und die Leistungsanträge per Papier angefordert. Da ist mir ein digitales Einreichen einfach zu zeitintensiv und zu umständlich. Es besteht hier eindeutig Nachbesserungsbedarf sowie eine Erklärung des Unterschieds zwischen "my axa" und "meine Gesundheit" ist m.E. notwendig. Meine Frage wurde sehr freundlich beantwortet. Allerdings war die Ursache für den Kontakt, nämlich ein Problem mit dem Login zum Kundenportal, nicht so schnell zu beheben. Der Axa Mitarbeiter hat eine Änderung, nämlich das Hinterlegen der email-Adresse, vorgenommen, die am nächsten Tag eigentlich zum Ziel führen sollte. Aber auch am nächsten Tag funktioniert mein Login immer noch nicht. Ein erneuter Anruf brachte auch keine Besserung. Daraufhin habe ich nochmal angerufen und die Leistungsanträge per Papier angefordert. Da ist mir ein digitales Einreichen einfach zu zeitintensiv und zu umständlich. Es besteht hier eindeutig Nachbesserungsbedarf sowie eine Erklärung des Unterschieds zwischen "my axa" und "meine Gesundheit" ist m.E. notwendig. |
16.08.2019 | 16:01 Uhr VerifiziertDie App funktioniert häufig nicht. Speziell das Hochladen der Belege geht schon seit Monaten nur durch sehr häufiges Probieren. Das muss dringend verbessert werden. Die massive Kritik an der App findet sich auch im Internet. Die App funktioniert häufig nicht. Speziell das Hochladen der Belege geht schon seit Monaten nur durch sehr häufiges Probieren. Das muss dringend verbessert werden. Die massive Kritik an der App findet sich auch im Internet. |
16.08.2019 | 15:59 Uhr VerifiziertDie Einreichung von Rechungen über das Online-Portal ist sehr komfortabel. Die Einreichung von Rechungen über das Online-Portal ist sehr komfortabel. |
Die Schadenabwicklung erfolgte unkompliziert und schnell. |
AXA hat unkompliziert sehr gut geholfen! Vielen Dank ! |
Sehr schnelle und unkomplizierte Schadens Abwicklung |
16.08.2019 | 15:19 Uhr VerifiziertDie einzelne Leistungsabrechnung kann nicht als Grund zur Weiterempfehlung reichen. Die einzelne Leistungsabrechnung kann nicht als Grund zur Weiterempfehlung reichen. |
16.08.2019 | 15:13 Uhr VerifiziertDie Dame vom Kundenservice war sehr nett und bemüht. Problem ist, das die Leistungsabrechnung zu lange dauert und für mich nicht transparent ist, Es ist schwierig zu erkennen, das AXA ein Dienstleister für mich und nicht umgedreht ist. Die Dame vom Kundenservice war sehr nett und bemüht. Problem ist, das die Leistungsabrechnung zu lange dauert und für mich nicht transparent ist, Es ist schwierig zu erkennen, das AXA ein Dienstleister für mich und nicht umgedreht ist. |
16.08.2019 | 15:10 Uhr VerifiziertEs wurde mir schnell geholfen. Ich musste mich um nichts kümmern. Sofort wurde mir ein Ersatz Auto zur Verfügung gestellt und auch die Mitarbeiter am Telefon waren sehr verständnisvoll. Es wurde mir schnell geholfen. Ich musste mich um nichts kümmern. Sofort wurde mir ein Ersatz Auto zur Verfügung gestellt und auch die Mitarbeiter am Telefon waren sehr verständnisvoll. |
