AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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09.08.2019 | 11:34 Uhr  VerifiziertAnruf bei Hotline aufgrund Fahrraddiebstahl. Leider stellte sich heraus, dass meine Versicherung diesen Fall nicht abdeckt. Was ich nicht gut fand war, dass sich die Mitarbeiterin ein weig über meine alte Police lustig machte. Na, die ist aber alt. Die hätte ich aber schon mal umgedeckt.
Liebes Unternehmen: Bei treuen Kunden hätte ich mir eine andere Hilfe gewünscht. Vielleicht hätte der Vertrieb hier mal tätig werden können. Oder wie wäre es mit Kulanz? Nach dem MOtto: Ist nicht gedeckt aber wir zahlen einen Teul, wenn Sie Kunde bleiben und wir bieten eine andere Versicherung? DAS hätte ich mir als Kude gewünscht. So werde ich nun kündigen... Anruf bei Hotline aufgrund Fahrraddiebstahl. Leider stellte sich heraus, dass meine Versicherung diesen Fall nicht abdeckt. Was ich nicht gut fand war, dass sich die Mitarbeiterin ein weig über meine alte Police lustig machte. Na, die ist aber alt. Die hätte ich aber schon mal umgedeckt.
Liebes Unternehmen: Bei treuen Kunden hätte ich mir eine andere Hilfe gewünscht. Vielleicht hätte der Vertrieb hier mal tätig werden können. Oder wie wäre es mit Kulanz? Nach dem MOtto: Ist nicht gedeckt aber wir zahlen einen Teul, wenn Sie Kunde bleiben und wir bieten eine andere Versicherung? DAS hätte ich mir als Kude gewünscht. So werde ich nun kündigen... |
09.08.2019 | 11:26 Uhr VerifiziertKommunikation über AXA Portal funktioniert gut, ist zeitnah nun aber die Qulität der Abrechnung ist unzureichend. In den meisten Fällen ist die Leistung nicht korrekt abgrechnet worden trotz aller vorliegenden Informationen und muss in zusätzlichen Abstimmungsrunden korrigiert werden. Mein Wunsch wäre, dass diejeningen, die die ABrechnung vornehmen darauf achten was erstattet werden muss und was ggf Teil des Selbstbehalt ist. Für diese Klärung gehen Stunden unnötig verloren! Kommunikation über AXA Portal funktioniert gut, ist zeitnah nun aber die Qulität der Abrechnung ist unzureichend. In den meisten Fällen ist die Leistung nicht korrekt abgrechnet worden trotz aller vorliegenden Informationen und muss in zusätzlichen Abstimmungsrunden korrigiert werden. Mein Wunsch wäre, dass diejeningen, die die ABrechnung vornehmen darauf achten was erstattet werden muss und was ggf Teil des Selbstbehalt ist. Für diese Klärung gehen Stunden unnötig verloren! |
09.08.2019 | 10:45 Uhr VerifiziertPositiv: der persönliche Berater setzt sich schnell bei Fragen und Problemen ein.
Negativ: das Übermitteln der Kostenerstattungsbelege funktioniert nicht immer. Entsprechende Mitteilungen gibt es dann natürlich nicht, und erst nach wochenlangem Warten auf die Erstattung und Nachfragen macht sich das bemerkbar. Positiv: der persönliche Berater setzt sich schnell bei Fragen und Problemen ein.
Negativ: das Übermitteln der Kostenerstattungsbelege funktioniert nicht immer. Entsprechende Mitteilungen gibt es dann natürlich nicht, und erst nach wochenlangem Warten auf die Erstattung und Nachfragen macht sich das bemerkbar. |
Super Kontakt mit meinem zuständigen Bearbeiter! |
Schnelle und freundliche sowie unkomplizierte Abwicklung. |
schnelle Bearbeitung |
09.08.2019 | 09:25 Uhr VerifiziertGute Beratung. Immer Hilfe bei Problemen, z.B. bei der Umstellung auf digitale Eingabe z.B. der Belege. Gute Leistung bei der Erstattung von Krankenkosten Gute Beratung. Immer Hilfe bei Problemen, z.B. bei der Umstellung auf digitale Eingabe z.B. der Belege. Gute Leistung bei der Erstattung von Krankenkosten |
09.08.2019 | 09:07 Uhr VerifiziertEs wird einem immer unkompliziert und schnell weiter geholfen. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich. Die Rückerstattung erfolgt schnell und durch die App bzw. Online ist das Einreichen der Rechnungen super einfach geworden. Es wird einem immer unkompliziert und schnell weiter geholfen. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich. Die Rückerstattung erfolgt schnell und durch die App bzw. Online ist das Einreichen der Rechnungen super einfach geworden. |
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin |
09.08.2019 | 08:48 Uhr Verifiziertimmer freundliche Gesprächspartner und zuverlässige Bearbeitung der Fälle immer freundliche Gesprächspartner und zuverlässige Bearbeitung der Fälle |
