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Im Großen und Ganzen bin ich mit der dbv immer gut zurecht gekommen. Allerdings nervt es mich ungemein, das immer wieder einzelne Positionen, wie zb die Pille bei meinen minderjährigen Töchtern , die von der Beihilfe und auch von den gesetzlichen KVen anstandslos erstattet werden, sehr oft bei der dbv erst eine ärztliche Bestätigung über die medizinische Notwendigkeit im Einzelfall erfolgen muß. Und diese Bestätigung ist mit weiteren Kosten und Aufwand verbunden, der weit höher liegt, als die anteiligen Kosten für das Präparat von ***€ im Quartal. Oder auch die Weigerung der anteiligen Kostenübernahme der Gebärmutterhalskrebs vorsorgeimpfung. Hier mussten wir erst die geltenden gesetzestexte und die Empfehlung zur Impfung durch das Robert Koch Institut beibringen. Und der ganze Aufwand für die Erstattung von ***% der jeweiligen Rechnungen, wobei, wie schon erwähnt, die Beihilfe alles ohne jegliche Nachfragen direkt erstattet hat.

Das Verbinden hat mit mehr als 6 Minuten Wartezeit sehr lange gedauert. Die damen warens allerdings sehr nett und hilfbereit, wobei das System mich erst falsch verbunden hatte und ich dann weiter verbunden werden mußte.

Die Bearbeitung meiner Erstattungsanträge ist - soweit ich sehe - inhaltlich vertragsgerecht . Etwas enttäuschend sind die oft längeren Bearbeitungszeiten und ferner die Tatsache , dass die Summe meiner monatlichen Beiträge die Erstattungen seitens der AXA seit Jahren um ein vielfaches übersteigen ( was dem Solidaritätsgedanken entsprechen mag ), dass aber auch noch nie der Versuch gemacht wurde , dies irgendwie zu honorieren.

Schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Rechnung digital eingereicht und ein paar Tage später war die Überweisung da.