AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.07.2019 | 19:07 Uhr  VerifiziertIch bin mit meiner Beraterin *** aus *** sehr zufrieden.
Sie ist immer sehr freundlich und sehr gut erreichbar. Kümmert sich sofort um anliegen meinerseits und beantwortet Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Ich kann und werde Axa nur empfehlen. Ich bin mit meiner Beraterin *** aus *** sehr zufrieden.
Sie ist immer sehr freundlich und sehr gut erreichbar. Kümmert sich sofort um anliegen meinerseits und beantwortet Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Ich kann und werde Axa nur empfehlen. |
28.07.2019 | 18:52 Uhr VerifiziertDie gute Betreuung des Außendienstmitarbeiter, ohne Komplikationen und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Die gute Betreuung des Außendienstmitarbeiter, ohne Komplikationen und vertrauensvolle Zusammenarbeit. |
28.07.2019 | 18:38 Uhr VerifiziertBei meinen Leistungsabrechnungen wurde alles schnell und unkompliziert erstattet. Bei meinen Leistungsabrechnungen wurde alles schnell und unkompliziert erstattet. |
28.07.2019 | 18:15 Uhr VerifiziertWindschutzscheibe auf der Autobahn in Slowenien durch einen Holzklotz Zerschlagen.
AXA Angerufen, Reparatur in Kroatien durchführen lassen, Geld innerhalb einer Woche überwiesen.
DANKE !!!
Auch ein Herzlichen Dank an ***, die sich der Sache sehr schnell angenommen hat!!! Windschutzscheibe auf der Autobahn in Slowenien durch einen Holzklotz Zerschlagen.
AXA Angerufen, Reparatur in Kroatien durchführen lassen, Geld innerhalb einer Woche überwiesen.
DANKE !!!
Auch ein Herzlichen Dank an ***, die sich der Sache sehr schnell angenommen hat!!! |
28.07.2019 | 17:11 Uhr VerifiziertZwar erfolgte die Erstattung des Schadens vollständig und "fair", allerdings mussten wir bei jedem Abschnitt mehrmals nachhaken und um Erledigung bitten. Das Einzige, das bei der Schadenregulierung zeitnah funktioniert, ist die Eingangsbestätigung der Emails.
Insbesondere die Koordination mit den externen Schadensabwicklern müsste dringend verbessert werden.
Auch wäre es gut wenn mit einer kurzen Email darauf hingewiesen würde, dass eine Regulierung stattgefunden hat. Man erhält zwar das Geld, aber keine Nachricht zur Regulierung. Meiner Meinung nach gehört zu einer ordentlichen Abwicklung eine Abrechnung aus der transparent hervorgeht, wie der Schaden nun abgerechnet wurde und welche Beträge zu welchem Termin geflossen sind. Außerdem gehört dazu, dass eine Mitteilung an den Versicherten geht, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Zwar erfolgte die Erstattung des Schadens vollständig und "fair", allerdings mussten wir bei jedem Abschnitt mehrmals nachhaken und um Erledigung bitten. Das Einzige, das bei der Schadenregulierung zeitnah funktioniert, ist die Eingangsbestätigung der Emails.
Insbesondere die Koordination mit den externen Schadensabwicklern müsste dringend verbessert werden.
Auch wäre es gut wenn mit einer kurzen Email darauf hingewiesen würde, dass eine Regulierung stattgefunden hat. Man erhält zwar das Geld, aber keine Nachricht zur Regulierung. Meiner Meinung nach gehört zu einer ordentlichen Abwicklung eine Abrechnung aus der transparent hervorgeht, wie der Schaden nun abgerechnet wurde und welche Beträge zu welchem Termin geflossen sind. Außerdem gehört dazu, dass eine Mitteilung an den Versicherten geht, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. |
28.07.2019 | 17:06 Uhr VerifiziertKein Unterstützung für Kunden die online Vertrag gemacht haben Kunden werden in 2 Klassen aufgeteilt online kunden wird nicht weitergeholfen! Kein Unterstützung für Kunden die online Vertrag gemacht haben Kunden werden in 2 Klassen aufgeteilt online kunden wird nicht weitergeholfen! |
28.07.2019 | 16:58 Uhr VerifiziertNach bereits dem 3. Telefonat und mehrfachem Hinweis eine andere Rufnummer anzurufen, wurde in einem 20 Minuten Gespräch abermals alle Daten abgefragt, die bereit dem bestehenden Vertrag zu Grund liegen. Das Angebot sollte umgehend per Mail zugesandt werden. Die Mail-Adresse wurde 3 x abgestimmt :-(; die Kundenanfrage kommt an. Auf das Angebot warte ich nun wieder einmal vergeblich. Eine Solche telefonische Kundenbetreuung, als auch das Online-Portal sollte besser eingestellt werden. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!! Nach bereits dem 3. Telefonat und mehrfachem Hinweis eine andere Rufnummer anzurufen, wurde in einem 20 Minuten Gespräch abermals alle Daten abgefragt, die bereit dem bestehenden Vertrag zu Grund liegen. Das Angebot sollte umgehend per Mail zugesandt werden. Die Mail-Adresse wurde 3 x abgestimmt :-(; die Kundenanfrage kommt an. Auf das Angebot warte ich nun wieder einmal vergeblich. Eine Solche telefonische Kundenbetreuung, als auch das Online-Portal sollte besser eingestellt werden. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!! |
Freundliche und kompetente Beratung- |
Alles bestens. |
Gute und vollständige Bearbeitung. |
