AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.07.2019 | 12:14 Uhr  VerifiziertSchnelle Abrechnung, gute Hinweise Online (z.B. Arztsuche, Fachärzte, ect., ) , herorragende Hilfestellung (telefonische Betreuung, z.B. Servatis), gute Therapiehinweise z.B. für psychische Hilfestellungen, Erläuterungen bei nicht eindeutigen Arztrechnungen wie Heilpraktikerabrechnungen u.v.m. Schnelle Abrechnung, gute Hinweise Online (z.B. Arztsuche, Fachärzte, ect., ) , herorragende Hilfestellung (telefonische Betreuung, z.B. Servatis), gute Therapiehinweise z.B. für psychische Hilfestellungen, Erläuterungen bei nicht eindeutigen Arztrechnungen wie Heilpraktikerabrechnungen u.v.m. |
Mir wurde ein Rückruf angekündigt, der nie erfolgte. |
unkomplizierte und recht rasche Bearbeitung. |
28.07.2019 | 11:47 Uhr VerifiziertLeider keine kompetenten Aussagen und immer Wiederholungen. Kein Verständnis für den Kunden. Ich denke leider nun darüber nach, die Versicherung zu wechseln. Leider keine kompetenten Aussagen und immer Wiederholungen. Kein Verständnis für den Kunden. Ich denke leider nun darüber nach, die Versicherung zu wechseln. |
28.07.2019 | 11:10 Uhr VerifiziertBearbeitung von Anträgen, Abrechnungen zeitnah;
Auskünfte bei z.B. Rückfragen zeitnah und umfassend;
Erreichbarkeit/Kundennähe gut;
Standardisierter Bewertungsbogen mit Möglichkeit zu persönlichen Anmerkungen wäre sinnvoller und kundenfreundlicher!
sehr negativ: Bearbeitung/Beantwortung wird unnötig erschwert durch Bewertungsleitfaden, durch den man sich erst arbeiten muss; Bewertungsleitfaden dient so nicht der Kundenfreundlichkeit! Kontraproduktiv!!
Aus Zeitgründen wird hier abgebrochen! Bearbeitung von Anträgen, Abrechnungen zeitnah;
Auskünfte bei z.B. Rückfragen zeitnah und umfassend;
Erreichbarkeit/Kundennähe gut;
Standardisierter Bewertungsbogen mit Möglichkeit zu persönlichen Anmerkungen wäre sinnvoller und kundenfreundlicher!
sehr negativ: Bearbeitung/Beantwortung wird unnötig erschwert durch Bewertungsleitfaden, durch den man sich erst arbeiten muss; Bewertungsleitfaden dient so nicht der Kundenfreundlichkeit! Kontraproduktiv!!
Aus Zeitgründen wird hier abgebrochen! |
28.07.2019 | 11:09 Uhr VerifiziertDie schriftliche Mitteilung war unvollständig und nicht aussagefähigen. Am Telefon wurde mir sehr freundlich weitergeholfen. Ein weiteres Schriftstück wurde avisiert Die schriftliche Mitteilung war unvollständig und nicht aussagefähigen. Am Telefon wurde mir sehr freundlich weitergeholfen. Ein weiteres Schriftstück wurde avisiert |
28.07.2019 | 11:07 Uhr VerifiziertFreundlicher Kundenservice sowohl schriftlich als auch per Telefon; Nachvollziehbarkeit der Rechnungen und Neuberechnungen der Tarife; Möglichkeit des Einreichens von Rechnungen online und das rasche Bearbeiten seitens der AXA-DBV; Stimmiges Gesamtpaket der angebotenen Versicherungen Freundlicher Kundenservice sowohl schriftlich als auch per Telefon; Nachvollziehbarkeit der Rechnungen und Neuberechnungen der Tarife; Möglichkeit des Einreichens von Rechnungen online und das rasche Bearbeiten seitens der AXA-DBV; Stimmiges Gesamtpaket der angebotenen Versicherungen |
28.07.2019 | 11:06 Uhr VerifiziertIch bin als Angehöriger aus dem "Angestelltenpool" (hier also EX-DBVler für 25 Jahre im Sacbereich-Innendienst tätig) ohnehin nicht repräsentativ"!
Habe eigentlich nichts zu bemängeln- außer, das man leider immer weniger verbleibende Kontakte zu Ex-Kollegen hat, die einem schon mal eher auf dem "kleinen Dienstweg" helfen konnten - aber das ist mit den jahren vmt normal, da ich nun fast schon 15 jahre aus dem Beruf (in BU) bin!
Ich habe also daher wenig Gründe/Fragen mich zu melden- aber außer manchmal lange Wartezeiten in der Warteschleife (was ja leider heutzutage überall Standart ist) keine besonderen Gründe zu Beanstandungen.
Allerdings ffehlt einem der Überblick der Zuständigkeiten mehr + mehr - denke, das nach so vielen jahren man i.d.S. wie ein "normaler" Kunde erscheint.
MfG
*** Ich bin als Angehöriger aus dem "Angestelltenpool" (hier also EX-DBVler für 25 Jahre im Sacbereich-Innendienst tätig) ohnehin nicht repräsentativ"!
Habe eigentlich nichts zu bemängeln- außer, das man leider immer weniger verbleibende Kontakte zu Ex-Kollegen hat, die einem schon mal eher auf dem "kleinen Dienstweg" helfen konnten - aber das ist mit den jahren vmt normal, da ich nun fast schon 15 jahre aus dem Beruf (in BU) bin!
Ich habe also daher wenig Gründe/Fragen mich zu melden- aber außer manchmal lange Wartezeiten in der Warteschleife (was ja leider heutzutage überall Standart ist) keine besonderen Gründe zu Beanstandungen.
Allerdings ffehlt einem der Überblick der Zuständigkeiten mehr + mehr - denke, das nach so vielen jahren man i.d.S. wie ein "normaler" Kunde erscheint.
MfG
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28.07.2019 | 10:47 Uhr VerifiziertSchnelle und unbürokratische Abwicklung des Hagelschadens, sehr freundlicher Telefonservice und rasche Rückerstattung der Schadenssumme! Schnelle und unbürokratische Abwicklung des Hagelschadens, sehr freundlicher Telefonservice und rasche Rückerstattung der Schadenssumme! |
28.07.2019 | 10:43 Uhr VerifiziertHohe prozentuale Erstattung.
Sehr schnelle Erstattung bei Standardbehandlungen. 2-3 Tage.
Kein bürokratischer Aufwand. Hohe prozentuale Erstattung.
Sehr schnelle Erstattung bei Standardbehandlungen. 2-3 Tage.
Kein bürokratischer Aufwand. |
