AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.07.2019 | 22:36 Uhr  VerifiziertFehlende Leistungsabrechnungen im Postfach.
Mir werden freundlicher weise die erstellten Leistungsabrechnungen im Postfach zur Verfügung gestellt, Ich brauche diese für den Steuerausgleich. Da mir mehrere Leistungsabrechnungen fehlen (nicht im Postfach eingestellt) habe ich angerufen. Ich erhielt die Auskunft dass nicht alle Eingestellt werden da manche mir zugesandt werden. Ich habe jedoch keine erhalten.
Auf meine Bitte mir die fehlenden nachträglich einzustellen erhielt ich die Antwort ich müsse dies schriftlich beantragen mit Angaben was mir fehlt.
Ist die AXA nicht in der Lage mir alle Leistungsabrechnungen einzustellen bzw. festzustellen welche Leistungsabrechnungen fehlen und diese nachträglich in mein Postfach zu legen.
Für was rufe ich den an? Fehlende Leistungsabrechnungen im Postfach.
Mir werden freundlicher weise die erstellten Leistungsabrechnungen im Postfach zur Verfügung gestellt, Ich brauche diese für den Steuerausgleich. Da mir mehrere Leistungsabrechnungen fehlen (nicht im Postfach eingestellt) habe ich angerufen. Ich erhielt die Auskunft dass nicht alle Eingestellt werden da manche mir zugesandt werden. Ich habe jedoch keine erhalten.
Auf meine Bitte mir die fehlenden nachträglich einzustellen erhielt ich die Antwort ich müsse dies schriftlich beantragen mit Angaben was mir fehlt.
Ist die AXA nicht in der Lage mir alle Leistungsabrechnungen einzustellen bzw. festzustellen welche Leistungsabrechnungen fehlen und diese nachträglich in mein Postfach zu legen.
Für was rufe ich den an? |
27.07.2019 | 22:10 Uhr VerifiziertIch habe es schon kund getan.
Irgendwann beginnt man zu schweigen und hofft auf ein schnelles baldiges Ende.
Lesen sie sich im Internet die Bewertungen durch!!!
Wenn es schlechter wie die Note 6 gäbe .... die Fa. AXA hätte sie mit Auszeichnung verdient. Es ist mit Worten nicht mehr zu erklären ........!!!! Ich habe es schon kund getan.
Irgendwann beginnt man zu schweigen und hofft auf ein schnelles baldiges Ende.
Lesen sie sich im Internet die Bewertungen durch!!!
Wenn es schlechter wie die Note 6 gäbe .... die Fa. AXA hätte sie mit Auszeichnung verdient. Es ist mit Worten nicht mehr zu erklären ........!!!! |
27.07.2019 | 22:01 Uhr VerifiziertZuerst erstattung abgelehnt, da anscheinend Rechnung der osteopathie nicht gelesen und als sonstige Heilmittel deklariert. Musste erst schriftlich reklamieren um zu meiner erstattung zu kommen Zuerst erstattung abgelehnt, da anscheinend Rechnung der osteopathie nicht gelesen und als sonstige Heilmittel deklariert. Musste erst schriftlich reklamieren um zu meiner erstattung zu kommen |
Alles ok |
Die Bearbeitungsdauer hat sich in den letzten Monaten verlängert. |
27.07.2019 | 20:58 Uhr VerifiziertTelefonat mit dem Sachbearbeiter vor Ort (wegen Umzug), der mir in diesem Gespräch mitteilte, dass die Agentur Axa gar nicht mehr vertritt. Es gab KEINE Kunden-Information darüber. Find ich schon nicht in Ordnung! Wurde weitergeleitet zur Hauptverwaltung nach Köln. Die schickten mich wieder ZURÜCK. Das ging zweimal hin und her. Wieder in Köln in der Leitung, wurde ich dann mal konkret gefragt, was ich eigentlich möchte. Ich sagte ich, dass ich nächsten Monat umziehe und diesbezüglich Fragen zu meiner Hausratversicherung habe. Antwort: sie müssen uns das melden, wenn Sie unziehen! Ich: Das versuche ich jetzt im vierten Telefonat, aber bis jetzt fühlte sich niemand dafür zuständig.
Daraufhin wurde - wie ich fand recht widerwillig - die Änderung meiner Daten in Köln aufgenommen.
Einen Tag später Post von Axa erhalten mit der Adresse mit dem - wie ich nun weiß - Ex-Sachbearbeiter im Briefkopf. Ich feage mich: Wissen Sie, wer wo für Sie arbeitet?? Telefonat mit dem Sachbearbeiter vor Ort (wegen Umzug), der mir in diesem Gespräch mitteilte, dass die Agentur Axa gar nicht mehr vertritt. Es gab KEINE Kunden-Information darüber. Find ich schon nicht in Ordnung! Wurde weitergeleitet zur Hauptverwaltung nach Köln. Die schickten mich wieder ZURÜCK. Das ging zweimal hin und her. Wieder in Köln in der Leitung, wurde ich dann mal konkret gefragt, was ich eigentlich möchte. Ich sagte ich, dass ich nächsten Monat umziehe und diesbezüglich Fragen zu meiner Hausratversicherung habe. Antwort: sie müssen uns das melden, wenn Sie unziehen! Ich: Das versuche ich jetzt im vierten Telefonat, aber bis jetzt fühlte sich niemand dafür zuständig.
Daraufhin wurde - wie ich fand recht widerwillig - die Änderung meiner Daten in Köln aufgenommen.
Einen Tag später Post von Axa erhalten mit der Adresse mit dem - wie ich nun weiß - Ex-Sachbearbeiter im Briefkopf. Ich feage mich: Wissen Sie, wer wo für Sie arbeitet?? |
27.07.2019 | 20:54 Uhr VerifiziertDie Einreichung der entstandenen Arztrechnungen und Rezepte ist unkompliziert und wird zügig bearbeitet. Nach über zwanzigjähriger Mitgliedschaft bin ich insgesamt sehr zufrieden. Die Beitragsanpassungen halten sich im Rahmen und sind nicht überzogen. Die Einreichung der entstandenen Arztrechnungen und Rezepte ist unkompliziert und wird zügig bearbeitet. Nach über zwanzigjähriger Mitgliedschaft bin ich insgesamt sehr zufrieden. Die Beitragsanpassungen halten sich im Rahmen und sind nicht überzogen. |
27.07.2019 | 20:43 Uhr VerifiziertDie Abrechnung vom 24.07.2019 betrachte ich als eine absolute Frechheit. Die Erstattung einer Rechnung über *** € wurde abgelehnt. Das ist vom Grundsatz zunächst ärgerlich, aber nicht unzulässig. Der Ablehnungsgrund ist weder konkret noch präzise. Vom meinem Vertragspartner erwarte ich, dass er eine Ablehnung schlüssig und vollständig begründet. Ein Hinweis auf den Leistungserbringer (***) ist eine Frechheit! Die Abrechnung vom 24.07.2019 betrachte ich als eine absolute Frechheit. Die Erstattung einer Rechnung über *** € wurde abgelehnt. Das ist vom Grundsatz zunächst ärgerlich, aber nicht unzulässig. Der Ablehnungsgrund ist weder konkret noch präzise. Vom meinem Vertragspartner erwarte ich, dass er eine Ablehnung schlüssig und vollständig begründet. Ein Hinweis auf den Leistungserbringer (***) ist eine Frechheit! |
27.07.2019 | 20:39 Uhr Verifiziertda AXA sehr schnell mit Bezahlung eingereichter Rechnungen ist und ich diesmal sehr lange warten musste stellte ich per E-Mail Kontakt her. Innerhalb einiger weniger Std. meldete sich sofort eine Mitarbeiterin . Alles wurde wie die Mitarbeiterin gesagt hat innerhalb weniger Tage zu meiner Zufriedenheit gelöst. da AXA sehr schnell mit Bezahlung eingereichter Rechnungen ist und ich diesmal sehr lange warten musste stellte ich per E-Mail Kontakt her. Innerhalb einiger weniger Std. meldete sich sofort eine Mitarbeiterin . Alles wurde wie die Mitarbeiterin gesagt hat innerhalb weniger Tage zu meiner Zufriedenheit gelöst. |
Alles top, weiter so! |
